平安人寿将推出通俗化保险条款保单 | |
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http://finance.sina.com.cn 2004年09月24日 09:41 北京日报 | |
本报讯(记者孟为)不少投保人曾抱怨,保险条款语句晦涩冗长,不容易理解。记者昨天了解到,经保监会备案,中国平安人寿将推出能让客户“看得懂”的通俗化保险条款保单。 据介绍,平安人寿邀请了40名年龄19岁至40岁、学历为初中到大学的普通市民参与“审阅”改造后的通俗化条款,有90%以上的“审阅”者表示,“这样的条款我们能读懂。” 与过去的保单相比,通俗化保单除了使用“您”、“我们”做表达上的区分外,条款首页增加了阅读指引和条款目录,列明客户拥有的重要权利,提醒客户注意一些重要事项,如退保会造成一定的损失、分红是不保证的、公司在哪些情况下不承担保险责任等等;通俗保单还改变了原来密密麻麻的排列方式,将条目序号、条目名称、条目内容分成三列排版,整个条款看起来更加清晰、容易阅读;最重要的是,新保单条款针对客户难理解、易误解的一些重要术语和条目,做了特殊标识,以提醒客户注意重点阅读,并对一些客户反映理解困难、容易产生歧义的术语如现金价值、犹豫期、等待期、保证续保等,进行了重新解释,帮助投保人理解。
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