临时导游首次持证上岗

　　本报讯 (记者 杨珺) 昨天，市旅游局召集北京各旅行社负责人开会时表示，十一期间要着力解决组团社与地接社因合同纠纷而出现的甩团、甩客等问题。对于容易出问题的临时导游，旅游局要求须持临时导游证才能上岗。

　　市旅游局综合处负责人表示，北京近170家国际旅行社可从即日起申请小语种临时导游证，以解决旅游旺季小语种导游员人手短缺的燃眉之急。旅行社在为持有小语种语言能力 证明的非正式导游员申请临时证件时，必须遵守“每上一次团备一次案”的原则。旅游局执法大队在检查中，将依此作为区分临时导游员和“黑导游”的依据。

　　会上强调,对于以往旅游旺季经常出现旅行社甩团、甩客或因交通问题导致游客滞留等投诉热点问题，这个十一黄金周要进行有效解决。市旅游局质监所已与海南、云南、四川等14个省市共同成立了旅游质监协作体，联动解决游客投诉。北京游客在协作体辖区内的任何一个省市旅游时，如果遇到旅游纠纷或者发现旅游质量问题，游客应立即向当地旅游质监部门投诉。

　　据了解，北京还将对以往曾因重大投诉而留有“案底”的30多家旅行社进行“特别关注”和突击检查，检查也不合格的旅行社，不仅要被严罚，还将在网上公示。