15.时空视点
2000年12月4日,北京时空视点(eVision)公关顾问有限公司成立。三年之内,时空视点已发展成为北京、上海、广州三家公司三足鼎立,业务范围涵盖企业品牌管理、营销沟通管理、媒介传播管理、事件传播管理等,凝聚了近百名专业公关咨询人员组成的公关团队。
迈克尔·哈默曾说过:业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。而客户服务的流程管理,就被时空视点视同为自己企业的生命力。时空视点的业务流程管理遵循以下原则:组织结构以产出为中心,不以任务为中心;统一沟通接口,让需要得到流程产出的人自己执行流程;集中提供平台支持。代表案例包括:运用大众传播科学,精确引导舆论走向――中电通信HELLO CHOW事件案例;自然、自在、自我,创造生活乐趣――上海通用汽车赛欧品牌文化推广案例。
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