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在对25个省市的轿车用户，进行了长达一年的跟踪调研之后，昨天，中国质量协会公布了2004年度全国轿车用户满意度指数测评结果，整体的满意指数为72.2，比去年提高了0.8，但是在售后服务以及维修等单方面的满意度指数比去年有所下降。
这次的评定同上届一样采用国际通用的测评模式，对2003年仍在生产，并且03年销量及市场保有量排在前20位的品牌车型作为调查对象，由各省用户对汽车性能、外观、售后
服务等方面的打分后进行综合评定得出结果。最后，10万以下车型的满意度指数为：千里马74.1，赛欧73.2，桑塔纳66.4，富康 65.8，奥拓65.6，夏利(不含2000)65.3，风云64.0 10-20万之间，POLO77.5，威驰76.0，宝来75.8，福美来74.7，索纳塔74.5，爱丽舍74.2，捷达69.7，桑塔纳2000 68.6 20万以上，奥迪A6 78.3，雅阁77.7，帕萨特B5 75.6，别克(不含凯越)75.5，蓝鸟72.9。
中国质量协会用户部部长樊天顺：从今年的整个测评结果来看，用户最不满意的地方是在车的售后服务和维修费用上。
除了对汽车售后服务的满意程度有所下降之外，今年的测评中用户对轿车的油耗和经济性保养等方面的关注都有显著的提高。
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