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欧洲游尚存“四大瓶颈”

http://finance.sina.com.cn 2004年08月31日 17:03 新民晚报

  首发团起个蓬头,随后就是冷冷清清——曾在数条出境游线路上出现过的“首发团现象”,会不会在欧洲游上重演?业内人士认为,潜力巨大的欧洲游不可能出现“热一阵就冷场”的“首发团现象”,但要持续成为出境游市场热点,四大因素决定欧洲游未来发展势头。

  签证:由于涉及的国家众多,欧洲游的签证是一项极其复杂的工作,在中国与欧洲各国联合宣布9月1日正式开放中国公民自费游欧洲后,相关的ADS签证(即中国公民旅游目的
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地签证)并没有立刻同步跟上,在明天出发的欧洲游首发团中,不少市民拿的还是与以往欧洲商务考察游相同的签证。

  领队:与以往的出境游以一国为主不同,欧洲游大多是多国组合游,各国风俗习惯、人文资源、旅游配套服务各不相同,语言环境也相当复杂,有英语、法语、德语、瑞典语等多个语种,旅游途中经常频繁转机,天天换酒店。欧洲游的复杂性需要有经验丰富、外语流畅的领队来协调处理旅游途中可能出现的种种情况。“欧洲游的优秀领队缺口相当大,可能是欧洲游发展的一大瓶颈”,旅游界不少人士都有此担忧。

  押金:“现在游客还只能以‘搬砖头’、付现金的方式向旅行社交纳押金,目前还没有更好的办法”,市旅游委一位官员向本报记者坦言,“游客怀揣大笔现金在旅行社、银行之间奔波肯定不利于欧洲游市场的大发展”。

  据透露,目前参加欧洲游,每位游客需向旅行社交纳5万元的押金,再加上至少万余元、高的甚至达到二三万元的旅游团费,以一个欧洲游团队40名游客计算,旅行社收进的现金就达200多万元。解决这一老大难问题,还需旅行社、银行以方便游客为共同目标协商讨论解决方案。

  拼团:欧洲游要拿到好的机票价、酒店价,必须确保一定的组团人数,目前欧洲游旅游团人数在40人左右,旅行社才有可能报出游客乐意接受的价格,几个人、十多个人的欧洲游小团价格可能要比40多人的大团翻上近一倍。为凑足人数,欧洲游拼团不可避免,据透露,欧洲游首发团中就有大量的拼团旅游团,即由几家甚至几十家旅行社的客人拼凑而成。

  “拼团的最大问题是游客同处一个旅游团,得到的是相同的旅游服务,所支付的费用却相差很多,一个旅游团最高差价可达千余元甚至2000多元”,一位业内人士认为,“同质不同价肯定不合理,一旦发生旅游质量投诉,处理相当麻烦。”

  本报记者 沈敏岚






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