丰田召回霸道 主动召回体现诚信

　　《缺陷汽车产品召回管理规定》10月1日才正式实施，但越来越多厂家开始主动召回

　　时报记者 刘立安

　　记者近日获悉，日本丰田汽车中国有限公司近日宣布，对2003年10月21日至2004年6月4日期间生产的LAND CRUISERPRADO(霸道)车辆的空调放大器进行无偿更换。东莞永佳丰田 有关人员告诉记者，目前他们正在等待厂家零配件，到了之后就会马上通知相关车主，并为其进行免费更换。

　　据记者了解，从6月开始，到目前已经有6个厂家对存在问题的车辆进行了召回，其中广州本田、一汽轿车马自达6的影响最大。有关业内人士认为，虽然《缺陷汽车产品召回管理规定》在2004年10月1日才开始正式实施，但越来越多的厂家开始正视召回问题，不再对车辆存在问题进行隐瞒，而是采取积极的应对措施，这将有利于整个汽车行业的发展。

　　丰田召回部分霸道

　　据日本丰田汽车公司称，根据调查，这些车辆中，由于安装了不良的空调放大器，当同时启动车辆前部空调和冰箱的时候，冰箱无法工作。丰田汽车(中国)有限公司表示，对空调放大器进行无偿更换，该更换作业所需时间约为半小时。就目前掌握的情况来看，上述车辆出口到中国的为2339辆，据东莞永佳丰田的有关人员表示，该款车在东莞的数量并不多，而且他们目前已经做好相应的准备。

　　在此之前，一汽轿车因燃油箱隔热装置与排气管的间隙缺陷对马自达6进行召回、广州本田因燃油箱问题对部分03款雅阁轿车采取市场措施，这些举措都引起了相当的关注。

　　主动召回体现诚信

　　《缺陷汽车产品召回管理规定》于今年10月1日起才开始正式实施，汽车厂商为何提前主动采取这一措施？难道不担心用户对产品质量产生怀疑？此前，广州本田有关负责人就此发表了他们的看法：“广州本田希望成为社会所期待和认同的企业，因此，一直以来，广州本田都是站在用户的立场上，致力于向用户提供满意的产品和服务，追求用户的满意度。六年来，广州本田的产品质量得到了用户的信赖，并获得了用户的理解和支持，连续多年在用户满意度评比中名列前茅。虽然这一市场措施有可能导致用户对广州本田的产品质量产生不同看法，但这是对用户、对社会负责任的一种体现，相信能得到用户的理解。”

　　根据新浪网发出的对汽车召回的调查表显示，83%的人对召回表示理解，毕竟没有哪款车能够做到十全十美。同时，也正是因为厂家能够正视这一问题，采取召回措施并没有因此而影响这些品牌在消费者中的地位，更多的认为是体现出了厂家的诚信度。有消费者认为，不论《缺陷汽车产品召回管理规定》什么时候实施，只要发现了问题，就必须及时地采取措施，避免造成严重后果，这是对消费者负责，同时也是厂家对自己负责。

　　厂商欢迎召回制度

　　《缺陷汽车产品召回管理规定》是国家出台的法规，是由经验丰富的汽车召回专家和国内各大汽车厂商参与制定的，从目前的情况看，各大汽车厂商都表示欢迎这项制度，因为这对汽车厂商有益，所以大家都会接受。

　　据有关专家表示，缺陷汽车召回不但能够保护消费者的权益，还可以促使汽车制造企业的经营行为更为规范，从而维护正当的竞争和市场秩序。从已实施召回制度多年的欧、美等国家和地区的实际情况看，汽车企业对缺陷产品召回，特别是企业对有缺陷的汽车产品的主动召回行动，不但不会影响企业在公众中的信誉，反而还会提升企业的信誉，给消费者和全社会留下负责守信的美名。这种行动的带动和辐射作用还可以影响到其他行业，带动全社会诚信水平的提高。

　　从此前厂商的行为就可以看出，虽然召回规定还没有正式实施，但他们已经对存在问题的车辆进行了召回，也体现出了对召回制度的企盼。有经销商表示，一旦厂家发出召回公告，主要的工作就要靠他们来落实，他们希望消费者能够尽量配合。

　　相关链接

　　什么是汽车召回？

　　汽车召回，指按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序，由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程，包括制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主等有关方面关于缺陷的具体情况及消除缺陷的方法等事项，并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施有效消除其汽车产品缺陷的过程。