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本报讯记者王素慧通讯员李锦泰湛江报道：“拍拍你左边的人的肩膀告诉他，‘你今天状态很棒’。”进行到第十站的广东省中小企业局系列培训班以这种全场互动的轻松形式开了场。前天，在湛江举行的中小企业培训班上，来自陈安之国际训练机构的首席讲师徐鹤宁告诉在场的近400个企业老板：“你们都是开着车的业务员，你们的行销水平直接决定企业的成败，一流的推销人员靠的是被人喜欢，也就是与被推销人的良好人际关系！”
企业及产品要“被人喜欢”
昨天的系列培训班破天荒地出现了现场学员一起做游戏的热闹场面，讲师徐鹤宁以美国式的互动演讲风格阐述了许多看似与企业经营实务没有直接关系的理念，但不少企业家会后却表示受益匪浅。
徐鹤宁认为，任何一个行业都是人际关系的行业，每个人都必须推销自己。在每一家公司的每一个部门都是成本，只有销售才是最大的利润，所以每个老板都是开着车的业务员。一流的人靠被人喜欢，二流的人靠服务，三流的人靠产品，四流的人靠价格。
数年前徐鹤宁参加一个名流云集的培训活动，当时还寂寂无名的她只是自卑地躲在角落里不敢与任何人说话，却接到数十张大老板的名片。徐鹤宁认为，判断一个人是否具有大人物的风范，只需看其如何对待小人物，一个真正成功的人士是永远秉持谦逊态度的。
一流企业要拥有一流顾客群
徐鹤宁还认为，社会上80%的财富掌握在20%的人手中，所以一流的企业应该拥有一批一流的顾客群，并由此引出另外的一大片顾客。
徐鹤宁照样以自己为例说明，数年前她从事推销工作时，以非常真诚的办法结识了一个当地银行行长，虽然行长本人对她的工作支持力度有限，但通过行长介绍而来的顾客却给了徐鹤宁将近十倍的业务量。
而在拥有一流顾客群的努力中，差异化行销是非常关键的。在徐鹤宁结识那位行长的过程中，她用了非常独特的首次见面方法使其留下了了深刻的印象，其后又花了很多时间去研究行长的业余爱好，充分地表达了自己的真诚关怀，从而赢得了一份友情和生意。（紫／编制）（来源：金羊网）
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