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本报讯 (记者 李英辉) 针对近期少数旅客因对航班延误不满而采取罢机(拒绝下飞机)等行为，中国民航总局7月26日表示，希望旅客理性对待航班延误。
民航总局新闻发言人介绍，出现航班延误，民航总局会首先要求航空公司及相关单位从内部找原因，通过改进工作，提高航班正常率，但也希望旅客能够予以理解和积极配合。这位发言人认为，近期一些机场出现因航班延误而导致的少数旅客提出各种要求，甚至不
管什么原因造成的延误，都要求航空公司补偿。还有少数旅客罢乘、罢机、强占登机口，这些过激行为不仅无助于问题的解决，还会造成新的航班延误。
这位发言人指出，保证航班正点起落需要航空公司、机场、空管等多个民航单位的高效协调运作。以北京、上海、广州机场为例，其中一个机场遭受雷雨天气影响，都会造成全国大面积航班延误。即使航班正常率达到了一个很高的水平，也还会有相当一部分航班因各种原因导致延误。民航总局出台一系列保障航班正点的措施，目的在于提高航班正点率。出台航班延误予以经济补偿的指导意见，目的在于减少航空公司因自身原因造成的航班延误，但这些措施绝不可能杜绝航班延误。
针对航班延误问题，今年民航总局制定了一系列措施。这些措施包括：国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见，航班正常月度报告制度、航班长时间延误即报制度，并且按月在媒体上公布各航空公司航班正常率等。
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