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深圳航空首次100%承担旅客航班延误损失

http://finance.sina.com.cn 2004年07月22日 16:28 金羊网-民营经济报

  94名旅客将获赔,深航直接损失40余万

  本报讯 驻深圳记者 谢白清 报道:

  7月21日起,于本月17日乘坐ZH978次班机因机械故障延误13小时的94名乘客,将陆续收到深圳航空公司给予的票面价格100%的补偿。这是深航推出全国首个航班延误补偿办法
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后,首次对延误旅客按票面价格100%进行现金补偿。

  据深航有关人士介绍,本月17日12点30分左右,从兰州即将飞往深圳的ZH978次班机发生故障,机长决定就地排故,推延起飞时间,并广播告之乘客。一个小时后故障原因查出,是飞机左发动机不能正常运作,但由于航材短缺以及维修技术的问题,故障短时间内难以排除,深航决定从深圳调飞机到兰州接载旅客,后来被延误的旅客于次日凌晨4时33分回到深圳,并办理了索赔手续。

  据透露,到20日为止,深航已确认了37位旅客资料,并于21日陆续支付补偿金,其他旅客的补偿金因资料不全,正在处理中。此次ZH978延误班机,给深航带来的直接经济损失将达40余万元。






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