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本报北京7月21日电 针对上海中凯企业集团“损失”1000多万元，圆满解决一起商品房销售纠纷一事，中国消费者协会联合上海市消费者权益保护委员会、浙江省消费者协会，近日在京共同举办“商品房市场诚信面对消费者——‘中凯现象’高层研讨会”。与会者认为，如何用诚信筑造商品房市场的放心消
费环境，已成为当前亟需解决的重要课题。只有诚实守信，充分保证消费者的合法
权益得到实现，才能从根本上保证经营者的长远利益，并最终实现商品房领域中消费者能够放心消费、开发商能够健康持久发展的“双赢”局面。
2001年5月，杭州的17位消费者与上海中凯企业集团所属浙江中江房地产有限公司签订了购买杭州中江大厦的《认购协议书》，约定的认购价格为每平方米5000元左右。但到今年正式开盘时其价格已上升到每平方米近12000元。中江公司向17位认购户提出，以开盘价8.9折的价格销售或者双倍退还认购金及利息共22万元的解决方案。部分消费者不同意，将中江公司告上法庭。今年4月，杭州市下城区人民法院判决中江公司双倍返还定金并支付利息。中凯集团管理层在与各方专家反复探讨后，认为不履行原有承诺就是失信，为此，他们作出决定，全面履行对消费者的原有承诺，按原价格与17位消费者签了合同。
据中消协统计，2003年全国各级消协共受理商品房投诉20290件，高居各类投诉榜首。商品房投诉连续6年保持了年增幅高达两位数的纪录。在这个事件中，法院虽然已经作出判决，但开发商仍然能够以消费者的利益为重，确实值得肯定。如果其他开发商也都能够以消费者的利益为重，将有助于在全社会营造放心消费的环境。
记者 梁捷
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