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东航百万旅客“穿梭中国”日中转逾千人

http://finance.sina.com.cn 2004年07月13日 21:17 PRNEWS.cn中国商业电讯

  近日,东航“穿梭中国”办理上海浦东、虹桥两机场日中转旅客首次突破千人。同时,国际旅客由上海经停中转的人数迅速增长。

  东航“穿梭中国”是国内民航最早推出的以中转旅客为对象,为转机旅客提供引导、乘机、行李交运、续订航程等一条龙的特色服务。自1996年成立以来, 已经有逾百万东航旅客充分享受了“穿梭中国”所带来的“方便顺畅”的感觉,体验了无缝隙的中转。

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  近年来为配合上海枢纽机场建设,同时进一步完善中枢航线网络,东航加大了中转服务的推广力度。今年4月浦东、虹桥行李服务部共计保障中转航班 6528架次,共为13911名旅客提供了中转服务,较去年同期增长了近400%,而6月份则在4月份基础上再度增长近100%,达到25715人次;涉及航站从最初的东京、大阪、福岗、长崎、新加坡和芝加哥六个国际城市,长沙、青岛等10多个国内城市,发展到目前100多个国内外城市,几乎覆盖了东航全部航线网络。

  目前中转服务正逐步从单一的转机手续办理向一体化中转服务靠近,即从售票-始发站乘机(行李托运)-中转站接机帮助旅客办理转接下一航班的一应手续(出入境、乘机、行李转运、安检、海关、检疫、登机离站等)-目的站--的全程一体化中转服务,同时不断拓展服务外延,例如:东航针对在沪中转时间超过5小时以上的旅客,推出“免费中转游” ;为转接第二天航班的东航旅客提供宾馆住宿“隔夜中转”服务等,真正使旅客“穿梭中国”,来去自如。


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