汽车衍生服务在美国 | ||||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年07月06日 18:39 国际先驱导报 | ||||||||||
国际先驱导报驻纽约 记者 王波 报道 汽车影院 汽车影院开始流行于上世纪50年代。其主要设施是一大片停车场和巨型银幕,在每个停车位旁设有一根根低杆,观众将车在车位停好后,从杆上取下收音盒,放入车内即可收
对于许多美国人来说,汽车影院不仅仅是看电影的地方,也是和家人、亲友共同享受户外活动的场所,电影开场前,大家在草地上野餐,嬉戏,许多电影院还在银幕下设有儿童游乐场。看电影时,观众坐在自己的汽车内,拥有一片属于自己的小天地,在这里,你可躺,可坐,可以高谈阔论,对电影品头论足,回归自然与自我大概就是汽车影院最吸引人的地方了。 然而,随着美国地价上涨,地价税越来越高;人们对电影的音响效果要求越来越高,汽车影院的环境很难满足这种要求;另外,录象带、VCD,DVD等各种音像制品的发展普及改变了人们看电影的方式和习惯。种种因素使得很多汽车影院难以为继,最终纷纷关闭。硕果仅存的一些汽车影院大多在地域辽阔,人口密度比较小的中西部。这些汽车影院为维持生计,不得不靠经营餐饮等其他业务来弥补收入不足。 汽车穿梭餐厅 所谓的汽车穿梭餐厅指在餐馆周围开辟出可供用餐者直接将车开到外卖窗口前的通道,在到达窗口之前有详细介绍菜单的灯箱,供用餐者选择,灯箱上设有对讲装置,用餐者坐在车内选好要买的项目,告诉专门接受订单的服务员,然后继续开向取货的窗口,在那里取货并结帐。目前开设此项服务的一般是麦当劳、肯德基、汉堡王等著名的快餐连锁店。一些开设在交通要道两侧,场地许可的这些快餐店的分支一般都开设了汽车穿梭(drive-through)业务,这对于扩大商店的营业额,提高单位面积的使用率有着重要的意义。据统计,快餐店汽车外卖窗口的营业额远高于店内柜台。据一份行业杂志对各家快餐店汽车外卖的平均速度评比显示,速度最快的平均每127.67秒就买出一份快餐。 由于汽车穿梭餐厅的业务在美国已经没有多少继续扩展的余地,像肯德基、麦当劳等库快餐业巨头纷纷把目光投向国外,在国外的分支开设这项服务。据报道,肯德基在欧洲开展的这项业务十分成功,正在将其扩展到亚洲,已经在马来西亚、新加坡、印度尼西亚、泰国等国开设了这项业务,并准备在试点的基础上进一步扩大。 其他汽车衍生服务 除了上述比较常见的汽车穿梭服务项目之外,近年来还出现了一些其他项目,专门为那些出门就开车,坐进在车里就舍不得离开座位的美国人服务。这其中有实行多年的汽车银行、汽车药店、也有新近出现的汽车宠物服务。 所谓汽车银行,就是坐在车里可以取款的自动柜员机,用户可以在这里办理无须银行雇员处理的取存款等业务。这种汽车银行一般开在银行网点比较少的地段,在一定程度上它弥补了网点的不足。此外,它可以供用户在银行工作时段之外的其他时间使用。近年来,常有关于用户在提款机取款时,遭到袭击的报道。与普通的提款机相比,不知汽车银行的用户坐在汽车里是否更增加了几分安全感,总之,还没有看到关于在汽车银行提款时受到袭击的报道。 汽车药房则要求顾客在前来买药之前一小时先通过电话或因特网将你所要的药品名称、数量、信用卡的号码告诉药店,这样当你开车来到取药窗口时,店员就会将已经准备好的药交给你。后来这一服务又从人类扩大到动物,通过汽车宠物服务中心,用户可为自己的宠物开药取药、购买食物。
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