经济观察报总编辑何力发言

　　新媒体时代与公共关系

　　何力：

　　谢谢各位，谢谢郑先生的褒奖。我想因为只是媒体行业的发展环境，变革思考利用一点时间跟大家做分享，因为从广义来说认为是在大的需要公共关系行业的一个组成部分。 我要第一个说的问题就是新媒体传播时代具有哪些特征，我讲五个特征：

　　第一，中国已无闭塞之地。我最近做了一个私人的旅行，去了一个非常偏远的地方，飞机不能到，要坐火车，而且是硬座，时间不是很久，下飞机还要坐硬座，大概坐了4个小时左右，身边都是民工坐硬座，各种各样社会阶层的人都有。我到了非常偏远的镇上，我感觉到非常吃惊，这个镇上的生活，其实不像我们想象那么穷苦，他们GSM有信号，可以看凤凰卫视，CCTV，我们很多地方都看不到，而且你还会发现我们过去有旅行的经验，我们到了一个偏远的地方，一般当地的啤酒、矿泉水都是当地不知名的镇上的企业的，都不敢喝，但是现在在偏远的镇上也有可口可乐、娃哈哈的矿泉水，在这样的地方也能看到河南的男人和四川的女人。我们经常在一个大城市里面感到25年中国经济的成长，其实我们到偏远的地方去看感受更强烈，他们的物质生活和精神生活的水平可能还不高，但是他们不是闭塞之地，就是换句话说就是经过25年的改革开放，中国的商品、信息和人的流动的规模，深度和广度超出了过去的想象，这是我的第一个体会。第二，可能不是相对乐观。就是我发现所有大量的公共资源和公共权利也都或多或少参与到各种分配环节之中，这是让我觉得可能是我们现在转型社会的一个特点，因为我没有做过统计，我也不好乱讲，但是我从直观上可以看到，我们的商业社会是不是一个在全球业来说，也算是一个商业回扣最普及的说法，很多的公共关系和公共权利都在传播。当然我更吃惊的是一般公众对于这种现状，他们是采取认可的态度，而不是愤怒。所以我觉得这是我们这个时代传播的一个特点，就是传播几乎无处不在。

　　第二就是互联网发展带来巨大的变革。因为互联网的发展，刚才新浪网的先生讲确实带来了海量的信息传播。人们获取信息比过程要便捷得很多很多，同时人们表达自己的想法和意见，也比过去变得更方便。但是互联网信息的传播的发展，并没有带来纸制媒体的消亡，显然对纸制媒体带来挑战，而且提出了新的要求。互联网一方面带来了信息传递的便捷性，但是我们想一想，任何一个事物都是有两面性，这个事物来得太容易，并没有得到提高就会带来选择性的下降，或者是带来识别上的困惑，就是信息传播的快捷、海量，但是这些信息哪些是我们需要，哪些是我们不需要，哪些是真实，哪些是不够真实，选择的成本提高，我们看互联网广泛的信息发展，但是另外一方面还要看到针对不同受众阶层，有细分市场对它量身定做专门的市场依然是纸制媒体，这就是在互联网传播下第二个特点。

　　第三，是我们社会传播资源发生了巨大的变化。因为我们过去在计划经济时代，传播资源比较单一，基本上都是由政府和相关的部门，拥有传播的资源，我们想了解任何信息，几乎唯一一个渠道就是要从政府那了解，有多少企业到基本所有的信息都是政府来传播，但是经过改革开放这么多年以来，我们信息传播的资源或者是来源正在多元化。政府依然了解或者是拥有很多的传播资源，但是也有很多已经市场化了，也有很多可能业内人士了解的也开始非常多起来，特别是很多新兴的行业，特别是金融、资本市场、互联网等等一些新兴行业，我相信业内人士他们所了解的就是提供资源，特别是给我们传播媒体行业，他们的变革带来一个很大的外界环境的变化。

　　第四，我们新传播时代的特征，就是由于跟前面相关的，由于有前面的特征，我们会发现在我们这个时代，公共关系的作用开始变得越来越大。前天韦尔奇来，很贵的门票，人也很多，显然对于商业来讲，韦尔奇是一个全球非常知名的领袖，我们实际上就传播而言，如何使你的传播更有效，而且能够更权威性，借助领袖的作用其实是没有意义的一件事。我在这里想举一个例子，中国直销有一个跨国公司叫安利，中国在禁止传销，安利经过一个转型，它的业务一落千丈，后来不断地成长。其中他作为公共关系的一个手段，他们董事局主席注重公共关系的手段是非常重要的。他曾经担任过美国商会的主席，他有一个公共身份，所以他当年来北京的时候，经常看和商业没有关系的，他会讲支持中国加入WTO，中国贸易逆差的问题等等发表这样的言论，他从一个简单的商业就变成了一个公众的人物知名度和他的言论的权威性，对他的企业带来了一些利益。这个是意见领袖的作用在增加。

　　最后就是新传媒时代，或者是新传播时代的特征，就是我们整个社会的物质生活的开始，而且已经加剧，就是整个从计划经济转向市场经济，我们的物质理念甚至到生活方式的转变，已经有的方面已经接近完成，但是与此相协调的就是我们的社会文化观念的转型，或者说刚刚开始，或者说还有非常长远的道路要走，这两个转型是不同步的，这也是我们现在面临很多问题的重要的原因。这是我所说的新传媒时代的特征。

　　二、我想讲一下在变化时代里面如何做出适应性的变革。我认为只做了第一个适应性的变革就是突出分析，突出权威性，突出言论，包括数据挖掘等等，很多国际上都是它伴随着互联网的发展，它的信息来源，信息的准确性，中国媒体比较早的就是每一天都有固定的社评，去年创办不久的新京报，我不知道大家怎么看，但是我觉得他在言论上，在报纸立场上的表达，以及在报纸言论的自由转换角度方面做得非常优秀。开玩笑说，我说他们得到了南方报纸的真传，我是很看好大家非常注重。因为你在一个多元化的社会里面，你很难真正做到，因为你最后要做一个选择，所以言论要有一个选择，舆论是由舆和论两方面构成，舆理解成为信息，论就是观念，这是媒体做的第一个适应性的变革。

　　另外我们发现近两年来媒体非常注重传播过程之中的自身的品牌建设，其实过去全世界的媒体都会注重品牌建设，而且纸制媒体品牌建设的路径，应该说有很多，但是其中媒体普遍采用的方法就是积极参与到社会经济生活的评价中去，这是我对它的一个总结，过去媒体也参与，在过去的时代有很多都是挂钩，你给我广告我就给你放前排，不给我就放后排。最近两三年来我看到很多媒体，都注重自己的品牌建设，而且都是以参与社会经济生活的路径来了解情况，比如说我们《经济观察报》，我们其实是两个路径，一个是大，一个是专业，大的就是通过搞企业营销奖的评选等等活动，塑造《经济观察报》品牌形象，因为发行量过渡扩张会带来成本过渡的增长，所以是一系列的市场活动带来的。另外一方面就是采取技术方面的方法，结合自己的专业，包括领域来设计出来的资本市场一些上市公司的评价体系，对他们进行评价，从大到小的方面都要参与到品牌建设当中来，这是第二点。

　　第三点，我觉得纸制媒体最近几年随着传播环境的变化，其实都开始注意到我们称之为信息审美性的提升，你们如果注意观察，凡是在最近这几年里，注重对信息审美性提升的媒体都获得了巨大的成长。我们怎么理解所谓信息审美性的提升？其实我们中国中文是一个非常表达丰富的语言，但是我们可能会很痛苦的发现，不知道为什么很多年以来，我们似乎都不大会讲话，或者是别人也不大听你的讲话，因为你的话是由一系列的成渝或者是有一系列空洞的词汇所组成。我可能举一个不太恰当的例子，我觉得我们中小学语文教育也存在很大的问题。比如说我儿子我觉得他在小学一年级的时候写的挺好的作文，因为是真心话，他说今天太阳怎么样，花怎么样，去年非典时期他们老师让他们给护士阿姨写一封慰问信，我儿子也写了，写完以后我笑了，我觉得他的慰问信写得太像成人了，我说你都可以发表了，都是我们大家都在说的那些话，团结一心，努力奋斗、舍生忘死等等，好象我们的汉语只有这样一种表达方式。所以你们注意到，就是新兴媒体都非常注重，我们称之为表达的创新，无论是在形式上还是在内容上，还是在方方面面，他们在若干的细节上，都首先注意的是一个表达的创新。比如说它的设计，它的图表，它的照片的应用。我觉得我们如果是企业或者是公司，还不知道什么是公共关系，应该首先在表达的创新或者是对信息进行审美提升上下工夫，因为这样可能会使你的很多事情事半功倍。

　　当然我们现在正处在一个我们称之为从表达的创新到真正传播的革命的过渡时期，我们现在所解决的问题还是表达的、表象的、表面的、形式的，我们有朝一日可能会是深度的。

　　第四是新兴的纸制法体无一例外都是产品标准创建和创新，我们纸制媒体大家都没有哪个稿子好，哪个稿子差，哪个记者差，哪个记者好，所有都没有标准。现在很多纸制媒体都要创建我们这个行业包括从传播到流程的标准，所以他们也做产品的重组、整合营销、产品链的创新等等。

　　三、在我们这样一个信息传播时代，归根到底是需要我们一些新的思维方式。

　　应该哪些新的思维方式呢？我今天中午就认真想了一下？因为我们的确不懂公共关系，但是我觉得不论是政府，还是企业，还是其他社会团体，我觉得所谓的公共关系一定是沟通，沟通就有很多的层次，从你的产品层面到销售层面，到企业标识层面等等，但是我认为最高境界的沟通或者是最高目标的沟通，一定是你的核心价值观程度的不同，我认为一个政府，一个组织，一个企业你最终如果能够实现你的核心价值观跟你的上下游达到沟通，我觉得这可能是公共关系的沟通，这是我卖房子的感受。我最近看到杂志说有很多伟大的公司，上海一个公司，他们核心理念有很多的词汇，你会看到都是什么样的词汇？尊敬、崇高、伟大，是这样的字眼。我们看到那些很多企业成长中的更多的企业，绩效、效率、创新，似乎没有把对人的尊重，对人的价值观的真正的企业核心价值观的能力发挥出来，所以我觉得我们在一个新传播时代最需要变革的思维，就是一定要注重对核心价值观的培养，包括我刚才在讲的，就是我们中国社会变革时期，社会形成了我们称之为社会中间阶层、白领阶层也好，我们会发现我们称之为所谓的白领阶层在目前，他们的社会共识也仅仅停留在物质和生活方式层面，也就是白领会不喜欢随团游，喜欢自助游，但是我们所谓的白领阶层，在价值观层面的共识还远未形成，上网看看对重大新闻发的帖，我们依然存在生闷气、闲暇、互相斗气上面，所以我们核心价值观和我们做公共关系非常注重需要考虑的问题。

　　第二我觉得我们应该抛弃原来的模式，应该包容，我觉得包容是很重要的字眼。最近我们在晚报的编辑部，我经常说小爱和大爱的关系，其实我们的成长中，面临很多都是小爱而不是大爱，比如像我，我小时候我父母喜欢我，所以说你应该这样，你应该那样，我们都是这样的，但是你有没有想过，包括我们有一位英雄，因为他大公无私，但是他也要要求他的人民也要大公无私，你可以大公无私，但是不能强迫别人，就是尊重别人，真正引到你的观念，即使对别人好也不应该强迫，乞丐我们为他好要把他收容起来，但是他就觉得流浪好就让他流浪，尊重是最重要的，所以在行业中这是一个非常重要的理念要强调包容，要强调尊重。就像1998年一位诺贝尔经济学家的获得者写一本书叫做《自由看待发展》，他在书里面反复强调一个观点就是说一个社会的发展关键就是看获得自由的程度和能够提供给人们自由的程度，而不是仅仅看GDP，看哪个经济的提高，我觉得他的观点和我们讲的科学发展观是很接近的。

　　我最后想说的是我们都很忙，我们都很累，刚才郑会长说我们大家工作都很辛苦，每天工作很多小时，我们中国企业过去总爱讲，刚才很多人都在讲做最好、最大、最强，但是我在这里确实是希望我们能够有时间想一想，为什么我们不可以做到足够好、足够大、足够强就可以了，因为说实话“最”的东西并不多，而且“最”的东西容易过，如果我们做到足够好、足够大、足够强我们的生活就会很快乐。谢谢大家！