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演讲主题：网络媒体与网络公共关系
侯小强：
各位来宾，大家下午好。首先我代表新浪网，对2004年中国国际公共关系大会的召开，表示热烈地祝贺。公共关系在中国属于一个新兴的行业，从1984年美国伟达公关公司进
入市场开始，至今不过20年的历史，此后美国的博雅、爱德曼等国际公共公司纷纷进入中国，到现在前十名的公关公司巨头都进入中国，本土的公关公司也有。特别是近十年来不论是从数量还是规模，发展的速度都是非常快，根据中国国际公共关系协会今年的行业调查表明，目前全国公关公司总数已经超过1500家，从业人员超过1.5万人，全行业营业额达到33亿人民币，世界著名的营销大师科特勒曾经说企业提高竞争力过去提高高科技，现在是高服务，高关系。随着社会的发展，同类产品很难分高低，随着整个市场环境中市场营销的地位突显，公关的多少自然不可限量。网络媒体的出现更是近几年的事情，它比公关公司的历史还要晚，但是影响非常大。到现在中国网民已经达到8000万，增长了129倍，根据多项权威预测表明到2006年中国网民将突破1亿，达到世界第一位。这样的情况下，我们新浪网在多项权威排名当中，也连续几个月排名世界第三位。就是这样的情况下，网络与公共媒体联合在一起，形成新的的学科就是网络公共关系。子学科与传统公共关系的差异太大，并且一直处于变化当中，所以至今仍然还不能说有完全成熟的理论框架体系。今天我在这里想结合在实际工作中的一些体会，谈一谈自己对网络与网络关系的几点感受。
我认为网络媒体有五个不同点。第一是网络的及时性。比如说去年SARS的时候，新浪开设了SARS专栏，当时卫生部门很好抓住公关传播手段，及时把最新的信息传递给公众，让公众了解国家采取哪些措施，达到什么效果，从而稳定了人们的情绪，让大家看到政府的举措和这些举措的有效性，克服了疫情带来的恐慌，这个事件可以说是我国政府公共关系的成功的典范。对于厂商来说，网络公共关系也是一个越来越重要的公关手段，比如说那个厂商发布新产品，哪个公司股票发生变化都会第一时间让公众了解，当然也给公关带来挑战。网络公关处理不及时，效应也会立刻展性出来。
第二网络公共关系加大了力度。每一个新闻下面都有相关链接，就是对当前新闻报道有一个简单的整合。如果遇到重要的新闻事件还会有专题，把所有相关报道都放在一个页面供读者浏览，从而使读者对整个全面的事件做到更全面的了解。传统媒体在这一点上是很难做到的，除非每一个读者订阅很多媒体，并有专职的秘书做整理报道，否则永远是看到媒体几个方面的报道，每一个事件出现的时候，在网络媒体的专业性，一方面扩大其传播的力度，另外也加大了传播的公正性，这样使受众得到更多更全面更公正的信息。对一个事件有接近真相的了解，任何偏颇的信息都不能在网络上误导受众。
第三是网络媒体的易获得性，突破了网络公共关系的管理。可以在搜索引擎上输入任何感兴趣的关键字获得相关报道的接受，在传统媒体手段上，要查找以往媒体报道通常要到博物馆去查，业界有一句名言说公众是善忘的，在网络媒体上信息易获得性，使得每一个公关从业者都必须慎重，如果有不当的公关事件，其负面影响力将在相当长一段时间内难以消迷。
第四是网络媒体的互动性丰富了网络公共关系的内涵。与传统媒体的单项信息传递不同，网络媒体具有鲜明的特征。最近大家上新浪网可以看到我们评论部分程序已经升级了，读者可以对每一个报道进行评论的同时，又增加对浏览的维护，进一步拓展互动性的纬度。以前我说真正的高手在网络上，到现在新浪有300位编辑，但是和8000万网民来比，聪明才智超过数百人，集体的聪明才智是无穷无尽的，一则报道对于读者的影响，以及读者对此的反映一目了然可以看到，不用等到后面看到。这种互动性让受众有更多的参与，从而在能够快速对传播效果进行评估的同时，也加大了公关传播的深度。
另外网络媒体的互动性，为公共关系的拓展也开拓了一条原路。大家可能都看到新浪总裁在线栏目，吸引了IBM、惠普、戴尔、联想等很多厂商的参与，厂商可以在这里和网民进行无障碍沟通。企业领导人把企业理念、企业文化、产品技术无障碍讲述给公众，也可以听到公众对企业真实的声音。从而吸引了众多参与者热情地参与，也让企业领导人能够更好了解自己在公众心目中真实的形象。而不在仅仅是市场部经理的简报。比如说论坛。
第五网络媒体传播的多样性拓展网络公共关系的阵地。多角度的影响。比如说一个厂商在召开新闻发布会的时候，我们可以对现场进行在线直播和存档回放，把有关新闻文字和图片放在相关的页面上，甚至可以通过网络让受众对新产品进行在线活动的体验。当这些手段结合在一起，以整合的形式出现在受众面前的时候，公众传播所希望达到多层面的诉求，可以在一个平台上快速有效得以实现。现在存在着邮件订阅也是网络相应的手段，受众面前，受众不需要主动拉就可以得到信息，从而构成一种主动式的传播形式。当前随着短信功能的影响力日益扩大，未来移 动互动信息传播也开辟新的途径，多手段、多途径的结合使公关效果显示得不可思议。
以上是我对网络媒体和公共关系的看法，希望各位专家提出各自不同的意见，从而指导网络媒体和网络公共关系的健康可持续发展，使二者相互促动，突进网络媒体和网络公共关系事业在网络时代的社会进步作用。各位网络媒体和公关行业同属新的行业，二者有理由也有必要互相扶持，互谋发展。在这里我用梁启超的话说红日初升，前途似海，来日方长。谢谢。
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