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演讲主题：国际化与本土化
叶莺：
谢谢郑会长，谢谢各位今天下午，各位在百忙之中抽出时间来参加非常重要的会议，同时到这里来听我所谓的演讲。
今天讲到公关的问题，刚才也有人问公关和广告有什么不同？其实最简单的回答，公关和广告是一对兄弟，也可以说是一对姊妹，是异曲同工的，今天在中国走向世界这一条路上，以及已经站在世界舞台上的时候，我觉得作为在中国公关从业人员，必须不要忘记的就是这两个化，即本地化和全球化。说的已经很多了，同时在很多这种全球化的会议举行的时候，不管是在东方或者是在西方举行的时候，往往会有一大批的人示威、抗议，不愿意全球化。觉得全球化是发展中国家和经济并吞未发展或者是正在发展的小型国家和经济的一种阴谋。其实，这是一个很大的误解，全球化它的目的并不是使一些强而有力的经济受益，其实全球化和本地化之间是有密切的联系的，接下来我想就这个问题跟大家共同来交流探讨，提出我个人的一些想法。
我觉得全球化和本地化其实都是出于同一块泥，而这一块泥里面，做了两个泥人，一个是全球，一个是本地，那么这两个泥水打碎了，变成了一块泥，再捏两个泥人，那么这两个泥人就是本地化和全球化新的两个泥人，而这个泥人是你中有我，我中有你。在本地和全球化现在发展到今天的这个过程当中，千万不能忘记，我们来自何处，将走向何方。在世界经济整个演变的过程当中，最早可以说是土地经济，也就是说谁跑马圈地圈得多，谁的人口多，胳膊粗，他们就是当时所谓经济的主流的声音。诸侯割据早期的王国，从土地的经济，我们走进了资本经济时代，资本经济时代也就是欧美以一百年的时间，走向了工业革命，而这个工业革命是谁有最先进的机械取代了人力劳工，谁有最大量的资本，本身他就代表了当时经济的发展和声音，以及经济今后要走向什么地方的定位。这又走了有几个世纪之后，走到了我们今天的经济，今天的经济是知识经济。意思也就是说早期所谓的IT行业，和由于早期过猛过剩，同时更为乐观，比较没有规划的一些想法，制造了很多的泡沫。泡沫本身并不是一件坏的事情，我们都知道，在我们儿时的时候，有一些最好的回忆，就是吹泡泡，因为跑跑本身是非常多彩，同时让你有一种幻梦，因为它短暂，所以它美丽。我相信在座一定有很多人喝啤酒的，有没有人说如果啤酒里面没有泡沫是好啤酒？没有。所以经济是同样的，一样的，要有一些泡沫，可是这个泡沫太多，喝得满嘴都是泡沫，我是不喝啤酒的人，喝啤酒的人说没有味道，如果没有完全泡沫，跟喝水的口感差不多，这样何苦又说成是啤酒呢，在经济当中有一些泡沫也不是一件坏事情。现在从所谓的知识经济转向很多人所说的感情经济，也就是从过去的智商走向情商。从过去土地经济一直走向后来的资本经济，到现在知识的经济，走了这一条路以后，一个人他的事业完全打开了，从过去的一个村庄，一个部落，走向了一个诸侯，一个国度，然后走向了跨洲际、跨国家、跨人种、跨宗教，而由于最近的发展，已经更走向了天地为一体，宇宙万物共同融合一体，向前推动这样一个历史的大浪潮，而我们现在也正身处于宇宙天地一起的大浪潮之中。
怎么样走在时代的前沿？靠的是知识。因为现在由于知识的丰富，人才的多样化，以及资本的流通，信息的爆发，这一切使我们在智慧上，以及对于一切的要求更为提高了，唯有我们不断在知识上的提高，才能使我们继续走向时代的前沿。而光是知识的提高是不够的，我们精通四书，学惯东西，现在新的知识条件，我们必须在过去的基础上，不断地创新，不断地改革，这个改革还有变的成本在里面。也就是很早的时候我们中国古文易经当中说的易，易就是变，一旦思维上做了根深蒂固的变，思想就变了，所以易经所包含的内容非常广泛，要不断地变，不断地创新，这的时候一切的事情将水到渠成。在这方面柯达在过去一百多年也在不断地创新，也在不断地求变。
各位可能现在听过一种新兴的技术OLED，有机发光二级体，这个发明本身在研究过程当中，在一个非常偶然的机会里面，在研究太阳能的时候发现，原来在有机发光体切合下有本身自发光的功能，这个故事的变革来自于一个非常感人，漂流到海外华人的故事，他叫邓清云，他是在香港元朗农村长大的，他到了美国之后，在柯达的研发室里面，他在那里利用17年的时间做太阳能研究，在这17年当中他发明了OLED，现在在他的手下有88个关于OLED的专利。因为他是一个中国人，所以他没有忘本，这是他原来在元朗做穷人家孩子的时候，念过书的私塾，他回来的时候回到私塾去膜拜，因为他当时儿时苦的日子来激发他，邓清云先生参加这一次公共关系大会获奖。在过去历史上也有很多很伟大的科学家，从爱迪生，到爱因斯坦，到苏格拉底等等，这些人他们的智慧以及他们对于人类贡献，他们所得到的这些结晶，不是属于他们个人的，也不是属于他们来自哪个国家的，也不是代表他们，这种智慧的结晶是贡献全人类，而且是时代流传的一体化经营。当然现在我们在大谈公关和以前所谓的整个工商管理的时候，其实是由西方公关管理的大师重新发掘出原来在几千年中国就已经有的保藏，那就是孙子兵法，现在被大家普为管理学的盛书，以及当达芬奇和蒙娜丽莎，他没有把自己作为将要在历史上某一个地位，他的问题是怎么样为所有可以接触到我这个技术，用我这个发明的人能够得到一种享受，而达芬奇作为意大利人，他所绘画出来的绘画并不是要取决于全世界的人，他只是忠诚于自己艺术上的贡献和艺术上的数据，所以本身是一种本地化在本地化走向精华的同时，他走向了全球化，而且这个全球化是我们刚才所说的跨宇宙、跨时代，我相信将来几个世代以后世界人，也会同样看到蒙娜丽莎的微笑。
我们说什么是本地化，什么是本土化，首先要了解什么是全球化？全球化绝绝对对不是西方化，更不是美国化，也不是日本化，也不是中国化。全球化的意思是结合本地、本土的精华，在根深蒂固的基础上，种植出来一个可以推向全人类这样的精华、结晶和成果，因为唯有这样能够因地制宜，结合本地精华这样的全球化，才是可以开出来最美丽的不同的花朵，所以任何结合本地精华的，这样的精神的本地化，必定会是一朵国色天香，可以走到世界任何一个角落，都一样多彩灿烂的花朵。
那么在全球经济一体化的过程当中，现在出了一种新的名词，也就是我们说的策略联盟，也是我们现在一个新的词竞合，竞合是现在整个经济一体化当中所必须要面对的一个现实，也就是现在很多从事公关行业的人，可能会觉得比较迷惘的事情，就是说我现在为什么要和魔鬼握手，而这个魔鬼往往是你所谓的竞争者。当时柯达和乐凯的合作，很多人就问柯达为什么要协助乐凯来提升它的竞争能力？可是大家现在都理解了一件事情，那就是在任何一种行业，现在本身大家的竞争力的提升，会代表了在这个行业的市场，共同努力使这个市场做大。说得更通俗一点，就是把这个饼做得更大，原来市场占有额只有13%，但是当这个饼做大的时候，在这个大饼里面的13%会远远大于你原来在小饼里面的13%，更同时在我们现在走向世界的同时，在世界有许许多多的地方，不是你某一个品牌或者是来自某一个国家的公司，都可以面面俱到，所以在这个时候，和一些策略上可以合作联盟的这些伙伴的联合，有形成现在竞合的现象。而竞合当中主要的内容，就是怎么样使我们在合作的当中，有一个很好的基础，因为合作虽然是公司与公司之间的合作，公司是一个空的东西，是一个没有灵魂的东西，企业也是一个空的，公司跟企业生源于哪里，来自于哪里？就是来自于我们公司团队里面每一个人。像柯达来说就是柯达人，柯达人在我们选择柯达人的过程当中，我们说到我们要重视的三个重要的元素：第一是德，第二是智，第三是术，以重要性来说我们从后往最重要的地方走，最后最基本的就是术，就是你做这个职位，来到柯达的时候必须具备这个职位所需要的基本条件。这包括你的经验，包括你的思维，你有哪些在这个专业上的专长。这些基本的东西，我们叫做术，再走到第二步，第二步是智，他是非常之才，就是整个人士的洪流之中走到最高管理位置上的人，才是我们一般所谓的基础之才，也就是说栋梁之才，这个房子没有墙行，没有窗户也不行，没有门也不行，也就是说这些人有的是栋梁之才，有的是窗户，有的是门，在这种行为之下，最后就是德，就是一个人的品德，一个公司、一个企业的品德，现在说到公司的文化和公司的价值观，在这一方面，我是最早进入中国，一直大声疾呼柯达的公司价值观，必须要有自己的公司的价值观，这样的公司才有灵魂，才有价值观。
我说一下公司理念和柯达价值观非常相近，我们有六个价值观，第一个价值观早期柯达工作都是在暗房工作，不可能人盯人老板盯着伙计做事情，而应该是自动自发来做，老板对每一个人要注重他们每个人的工作能力以及判断，以及他们自己本身对于他的工作的认同和工作的承诺。尊重个人也就是中国人说的仁者，仁者无敌。第二就是正直不阿，特别是充满诱惑的世界，这是非常重要的价值观，这就是中国人所说的德，德者无惧。在正直不阿下面就是彼此之间一定要互相信任，因为你不要觉得只有众多皆醉我独醒，天下都是浊的只有我清，大家都是同舟，就要信任，在这个团队里面我是正直不阿的，他人也应该是正直不阿的，这就是我们东方所说的信者，信者应该是武悔，因为当你要相信某一个人的时候，你把你的手，你把你的一切责任交到这个人手里以后，绝对要百分之百的信任，也就是用人不疑，疑人不用，有没有用错人的时候，我相信都有，但是不能因为你怕用错了人而永远不用人，作为公关公司这也是非常重要的价值观，意思就是说信者绝对是无悔的。下一点价值观是信誉至上，信誉至上也就是我们在老的教化里面提到所有一些事情要有金子招牌，不管碰到什么样的大风大浪，必须坚持自己的原则，也就是说为什么在早期的时候，当柯达公司一百多年前有一批产品，出了一些质量上的问题的时候，乔治义无反顾把所有的产品都收回来，因为当时出了质量问题是在于里面的凝胶，而凝较曲子于牛，而这一批牛的牛饲料是有问题的，所以引致于这些牛骨里面的骨髓不纯，所以乔治把所有瑕疵的产品收回，可能受到上百亿的损失，几乎破产，这个时候决定柯达有自己的牧场，养柯达牛，从柯达牛身上抽出骨髓保证当时的生产，才保证了柯达本身的诉求，这就是义者，义无反顾。下面是智者，不管你怎么聪明，但是有一天你停止学习的话智慧将会退化，特别是知识革命速度这么快的时候，也就是不断地自强不息，不断地学习，那么我们觉得这跟中国说的智者无惑是相关的；现在是论绩嘉奖，这是新的价值观，就是表示这个价值观是与时俱进的，论绩嘉奖就是由于现在的竞争激烈，我们不允许南郭先生存在，不能由于你自己的保护色在这个团队里面混日子，所以叫做论绩嘉奖，基于这样的价值观建立柯达在中国的团队，由于这个基础把过去以及上百年的经验带到中国，我们建立起了一流的生产基地。在这个生产基地上所工作的所有人，都是经过我们所有管理理念的培训，由于在这个基础上，我们把中国最好的推向世界，现在我们所有的在中国这些产品，很大的一部分都是已经开始走向世界。
在中国走向世界的同时，我们也推动柯达在中国，从开发中的沿海城市走进内陆的西部一区、二区以及三区的城市，在这个基础之上，我们希望做到的也是因地制宜，在本地化的立足点和精华之上，推动中西联合，古今合贯，柯达不仅仅是品牌，不仅仅是产品，更重要柯达是一个文化，这个文化的推动本身我们有信心，将会在很短的时间内推向全球。有一句话说当你模仿大师，我们在中国，我们把中国的信息带向世界。而这个信息就像一个伟大的交响乐团，每一个在这个乐团里面每一个不同的人都扮演不同的角色，而由不同的工作的团队的人共同努力，在不同合奏的乐器下有很好的领导，很好的作曲，同时有很好的品牌，这样的条件下共同奏起共同美丽的乐章，而漂流出去的乐章就是我们今天在这里说到的公关，我们相信所有这么多优秀的从业人员，将不断继续地磨炼，使我们真真正正在美丽的音乐和最精华的乐团，和最好最优秀的指挥，以及最伟大的世界舞台上，奏出一篇真真正正灿烂流古万芳的华夏乐章，在这里也预祝各位成功，谢谢！
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