中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农发言

　　演讲主题：融合与发展的中国公共关系业

　　郑砚农：

　　各位代表，刚才很荣幸听到以上几位嘉宾精辟的发言，下面我将以一个中国公关界人员的身份，向大家介绍一下我们发展中的中国公关业。现代公共关系作为一种全新的理念 和思想，一个系统的理论，一种现代管理科学和一种新兴的职业诞生于二十世纪初，屈指算来已经走过一百个年头，在这一百年随着国家经济、政治、科学不断发展，公共关系也经历了不同的发展时期。在它的发展过程中，有一段精彩和辉煌，那就是二十年前，随着中国改革开放而诞生，随市场经济的建立而逐步发展壮大的中国公关业。

　　二十年前，当中国内地出现第一个公关部，当第一家外资公关公司进入中国市场，当第一所大学率先开设了公共关系课程的时候，公共关系对于中国的公众还是一个陌生的名词，随着中国经济的飞速发展，政治经济体制的不断改革，尤其是随着中国入世，北京申奥，上海申博，抗击非典一个个胜利，人们逐渐认识到站在胜利之后一种崭新的理念，一种从未接触过的有效方法—公共关系。二十多年以来，各级政府在塑造区域与城市形象的过程中，在运用传播与民众沟通的过程中，接触了公共关系，许多企业在面对突发而至的危机的时候，成功运用了公共关系。而广大的社会公众则从天天接触到的一个个产品、品牌和集中的故事中感受到了公共关系。国际接轨，经济文化一体化的竞争和中国入世促使了人们应用公共关系的方法和思路来化解纷繁世界所带来的压力。一时间学习公共关系的热潮倍然成分。当美国著名的营销专家一本《公关崛起》的中文译本，在中国企业界竞相传送的时候，当今天我们第五次和国际、国内公共关系的同仁会聚在这里，共话公关大事的时候，我们放眼俯瞰中国的公关业，我们将充满信心地说中国公关业已经迎来了它发展最好的时机。是中国的改革开放和经济发展给了中国公关业这样的时机，同时公共关系也对经济社会的协调发展给予了回报。回顾公共关系发展的这20年历程，这是一部曲折发展的历史，是一部艰苦耕耘的历史，也是一部把世界先进思想和理念与中国实际相结合，在融合的过程中不断发展的历史。

　　一、融合与发展的公关教育

　　上个世纪二十年代，福布斯出版公共关系文件，系统讲述了公关活动的11个程序，公共关系四步法和四部模式使得公共关系活动日趋完善。八十年代一批公共关系教育先行者把公共关系理论引入中国大学课堂，开始高档公共关系教育。据中国国际公共关系协会的资料显示，设立公关教研室以后，内地以有超过百所大学成功的实施了公共关系教育。九十年代后期，大批国际著名公关公司进入中国，他们为企业引进了专业公共关系全新的理念和运作方式，越来越多的中国企业认识到高素质公关人才的重要性。为此北京广播学院、上海师范大学相继设立了公共关系专业系，而不久前复旦大学设立了公共关系硕士研究生的教育，是公共关系教育又一崭新的标志。与此同时，一些民营的公共关系到学院，公共关系专科学校，也极大的丰富了公关教育市场。1999年公共关系作为正式的学业列入中国的大学，2000年在国家劳动保障部与职业委员会的指导下，在全国24个省市自治区率先展开了公共关系职业教育，据公共关系委员会的统计，截止今年5月初已有5000万人次参加了考试，取得了任职资格。上个月刚刚通过的公关职业的五级标准，使中国公关教育迈上了新的台阶。这种政府与公共关系组织共同建立公关教育职业体系，是具有中国特色的公共关系又一体现，它以特有的优势，使现代公共关系在中国得以迅速的传播。当我们在传授和研究公关理念的过程中，当我们在面对国内出的1000多种公关学，我们会想到2000年前，我们还常常想到诸葛孔明的冷静，也不会忘记周总理和平共处五项原则，从公关楷模身上不难看到公共关系在开花，有着肥沃的土壤，在融合社会学、心理学、营销学等多种现代学科和现代思想后而发展起来的。

　　二、如何发展中国公关行业

　　1984年美国伟达公关公司率先进入中国市场，在北京设立了代表处，同时中国出现第一家合资公关公司，中法公关公司。1986年又以和新华社合资的形式走近中国市场，促进全球公共关系环境的诞生。尤其是中国市场的建立，在IT市场蓬勃发展的同时，一批如广州方圆等这样本土公关公司相继成立。进入九十年代后，中国经济的快速发展，所形成的巨大市场，成为世界瞩目的热点，吸引了大批的国际公关公司，爱德曼等全球公关也排行前列的公司都先后进入了中国市场，同时由于国内专业客户的剧增又促进了本土公关公司的大发展。据中国国际公共关系协会1999年做的调查行业显示，全国不包括港澳台地区，公关行业年营业额已接近10亿人民币，专业公司超过了300家，从业人员超过了3000人，至此中国公关市场已初具规模，一个年轻的行业已经诞生了。

　　回顾中国公关业的历史，我们认为有以下的原因导致了市场的形成和发展。

　　1、中国改革开放，特别是市场经济体制的建立，提供了良好的环境。以市场导入的需求，为公关业提供了舞台。

　　2、信息化的高速发展，以及以知识经济为特征的社会发展趋势，所造成的软环境竞争，为公关业创造了发展的机遇。

　　3、国际公关公司带来了先进的服务理念和实务经验，对中国公关市场带来了示范效应，也培养了一批专业化的公关顾问。当然中国国际公共关系协会和各级公共关系组织，在中国公关业的发展中也起到了不可替代的作用。中国国际公共关系协会自1991年成立以来，一直致力于推进中国公共关系业的职业化、专业化和规范化发展，积极开展公共关系理论与实务的国际界交流，并按照八字方针促进中国公关业健康发展的服务。如每年一次全国理事会和行业调查，每两年一次的公关大会和最佳公关案例大赛，制定了会员行为准则和专业公关公司的服务规范等一系列的措施，提倡行业自律，规范行业市场，协会下属委员会，公关公司委员会和组织工作委员会从学术研究、市场建设、区域协调几个方面开展了卓有成效的工作。并让公共关系为社会经济协调发展，发挥更重要的作用。为了在更广泛的领域推广公共关系理念，进入新世纪以来，中国国际公共关系协会，组织公关业的专家和学者，先后参与了北京申奥、中国入世、上海申博等一系列的重大活动，并由于在去年抗击非典战役中发挥的突出作用，被国家民政部授予“全国先进单位”。去年学术工作委员会所发布的十大公关研究课题，促进了国内公关界深入研究公共关系理论，强调了理论与实践相结合的重要性。而今年4月份召开的国际贸易纷争与公共关系高层论坛，是公关界维持国家秩序及企业所做的又一件实实在在的事。各级公共关系组织的努力，带动了全国公关业的协调发展，目前除北京以外，上海及长江三角洲地方，广州及珠江三角洲地区，成都、重庆都以成为主要的公关顾问市场。专业公关公司的营业规模和公关公司的数量逐年提升，营业额平均年递增率在30%以上。据中国国际公共关系协会今年初的调查统计，2003年中国公共关系专业服务市场年营业额已经达到了33亿人民币，较2002年的25亿增长率为32%，仅北京、上海、广州、深圳、成都、重庆六个城市公关公司的数量，超过了600家。全国公关公司总数超过了1500家，从业人数超过了15000人，有媒体的朋友对公关业2002年的统计做了一个估算，这是一个人均年营业额20多万的行业，它超过了IT业。在公关行业的快速发展中，跨国公司在本土化方面，本地公司在专业化方面，都有了很大的提高。服务领域也从IT、汽车、家电、快速消费品扩展到了医疗保健、房地产、金融业以及文化体育和非盈利组织机构。整个行业呈现出一派欣欣向荣的景象。

　　三、谈一下中国公关业的机遇和责任

　　中国加入世贸组织，加速了国际化的进程，改革开放不断的深入，促进了经济体制的改革和观念的转变，北京申奥、上海申博的成功，给经济腾飞增添了新的亮点，中国巨大的市场吸引着更多的外国公司要走进来。而中国企业要谋求更大的发展，参与国际竞争，又要走出去。政府和城市要树立良好的形象，企业要打造知名的国际品牌，这一切一切都让我们感到，我们正处在一个信息时代，一个沟通时代和一个品牌的时代。公共关系从来没有像今天这样让人们感到它的重要。我们看到政府机构改革，公共政策更加透明，公共外交的发展、危机的处理，新闻发言人的培训等等，需要我们大力增强非政府公关的实践。国际贸易纠纷增多，投资贸易需要我们把传播领域扩大，要用公共关系的方法营销企业，营销地区和营销城市，帮助企业塑造知名的品牌，使企业家树立品牌意识，增强企业的竞争力，不仅对产业界，即使对面临医疗体制改革的医院也显得足够轻。中央批准在上海成立中小企业版，不难联想到资本企业运作中财务公关和投资者的重要关系。我想引用两周前美林集团的总裁在接受中央电视台采访的一句话，当问到他美林在发展中最重要的时候是什么时候，他说美林在发展中最为重要的就是投资者关系。我们已经看到国务院新闻办，我们在知道上海世博局在招聘面试聘请公共关系专家做考官，我们还从媒体上了解到广西自治区公安厅，武汉公安局正式设立了公共关系处。形势的发展使我们也感到责任的重大，因为我们还有许多需要努力去完成的课题。

　　1、我们要不断地去推广公共关系理念，公共关系的方法，让全社会认识它、掌握它、运用它服务于我们的经济和社会发展。

　　2、我们要不断地培养高素质的公共关系人才，改变目前人才短缺、良莠不齐的现状；

　　3、我们要不断通过调查研究，规范公关市场，使公关业能够健康、有秩序、快速地发展；

　　4、我们要借助中央开发西北地区，振兴东北工业地区的东风，加速公关业在全国范围内协调发展；

　　5、我们要和国际公关协会以及世界各国的公关组织，同行加强交流和合作，不断地学习国际先进经验。

　　6、鉴于国际公关协会，我们要做好2008年中国国际公共关系大会的申办工作，争取做好世界最好的一届公关大会。

　　有人曾把广告比做风，把公关比做太阳，他们比谁能先脱掉人的衣服，风只能使人把衣服裹得更紧，而太阳用照射使人自己脱衣服，我想说中国的公关界更像一个早晨的太阳，预示着美好的未来与无限的希望，谢谢。