新华航空之海航动态

　　凤凰机场投资8.6亿元进行二期改扩建

　　5月18日，三亚凤凰国际机场二期改扩建西站坪工程开工奠基仪式在机场候机楼西侧举行。

　　据悉，2004年一季度凤凰机场的旅客吞吐量已达74万人次。截至5月5日，机场客流 量已达100.55万人次，凤凰机场的扩建工程已迫在眉睫。为适应客流量迅猛增长的态势，凤凰机场二期工程计划投资8.6亿元，年内将完成停机坪的扩建，新增15个停机位，新候机楼扩建也将在年内开工。预计明年年底二期工程竣工后，凤凰机场年接待能力将达到600万人次。

　　机场有关人士表示，三亚凤凰国际机场将以建立南中国最大的备降、枢纽机场为发展定位，打造海航特色的机场管理样板，塑造一个热带滨海度假的国际机场品牌，为海南的旅游和经济的发展做出应有的贡献。

　　海航打造“中国产权酒店第一品牌”

　　2004年5月19日，由海航酒店集团和兴隆康乐园海航度假酒店共同组织的康乐园第二届产权人大会在康乐园酒店成功召开。尽管2003年由于受非典影响，使康乐园产权酒店的年度整体经营收入未能达到预期目标，但海航酒店集团坚持"诚信"原则，信守"投资回报不低于6%"的承诺，把业主2003年的投资收益补齐至6%。

　　据了解，2004年海航的产权酒店销售取得了良好业绩：截至4月底已成功销售1.27亿，同比增长242%。而今年4月中旬在第四届中国旅游房地产与分时度假发展年会上，海航酒店集团以"海航五星级连锁产权度假酒店"系列产品，一举夺得"中国度假酒店经营管理品牌机构"和“中国休闲度假创新品牌机构”两项大奖，这标志着海航酒店集团已经成功树立了"中国旅游房地产经典品牌"和"中国产权酒店第一品牌"形象，并受到业界和社会的广泛认同。

　　海航牵头组织国际航协会员协调会

　　日前，2004年度第一次国际航空运输协会(IATA)海峡两岸暨港澳地区会员协调会在海南新国宾馆酒店顺利召开。出席会议的有IATA北京办事处，港龙航空、澳门航空、复兴航空、长荣航空、中华航空、海航、国航、南航、东航、深航、厦航、上海等港澳台地区及内地航空公司40多名代表。海南航空股份有限公司作为IATA该区域2004年度牵头公司，安全保障行程，精心准备会议，以全方位的服务和组织赢得了与会代表的一致好评。

　　　据介绍，IATA是适应国际航空运输的实际需求，以行业最高专业标准运行的国际航空运输协会，成立于1919年，目前共有273个会员。IATA按地域分界共划分为8大区域，目前北京办事处主要负责中国大陆及香港、澳门、台湾各会员公司的IATA协调工作。海航于2001年7月通过IATA的OQS审核，当年成为中国民航第一家通过OQS审核的IATA准会员。2002年6月29日，海航被批准成为IATA正式会员。

　　杭州花港海航度假酒店加入世界金钥匙酒店联盟

　　日前，世界金钥匙酒店联盟授予了杭州花港海航酒店世界金钥匙酒店联盟会员资格，并授予4名前厅服务人员“金钥匙”资格。世界金钥匙酒店联盟还与花港酒店签署了双方品牌与宣传合作联盟协议书。花港酒店成为杭州市第一家加入世界金钥匙酒店联盟的高星级酒店。

　　海航推出十二项承诺 航班延误将视情况予以补偿

　　日前，海南航空郑重向旅客推出了“十二项服务承诺”：950718服务热线；异地取票服务；客票折扣服务；客票签转、变更服务；客票退款服务；航班超售服务；中转联程服务；无人陪伴儿童服务；头等舱服务；航班不正常服务；行李运输服务；客户建议服务。

　　除以上十二项服务之外，海航还有幸运之旅、机构客户、机上座位预订、机票+酒店、预约叫醒、预订餐食、特殊餐食、头等舱贵宾室、常旅客休息室、机上过生日、空中休闲操、空中小管家、机上小灵通等多项服务将在今后逐步推出服务承诺。

　　海航为散客“量身定做”再次推出往返程机票

　　海航从2004年2月6日起推出的往返程机票产品，受到了广大旅客，特别是商务、会议、休闲度假等旅客的青睐。2004年5月8日至6月30日期间，海航再次面向全国散客推出往返程机票产品，使更多旅客体验到比较宽松的票务规定。

　　据了解，旅客(不含教师、学生、金鹿卡旅客、婴儿、儿童、军残及特殊旅客)在5月8日至6月30日期间购买往返程机票并乘坐海航航班，即可“一举三得”：返程机票在30天内根据行程需要可多次申请免费变更，返程票价可在公布票价基础上优惠10％，同时还可享受到海航提供的机上座位预订超值服务。旅客可以在海航各售票处或销售代理点购买到往返程机票。据悉，执飞航线包括所有海航干线上国内自营航班，覆盖了全国各大城市。

　　海航开通首条国际货运包机航线

　　5月18日，海南航空扬子江快运开通了青岛=汉城货运包机航线，这是海航开通第一条国际货运航线，标志着扬子江快运国际货运业务的发展进入新的起点。

　　青岛＝汉城货运每周二、五各一班，航班执行情况为14:00从青岛起飞，15:20到达汉城，返程时间为16:20从汉城起飞，17:40到达青岛，据悉，除此航线外，海航扬子江快运已开通国内将近50条货运航线，在上海、广州、北京、深圳、厦门、昆明、杭州、宁波等城市间搭建起网络式空中快速通道，从而使这几个大城市间的货物运输时间缩短至24小时之内。

　　海航增开3条宁波航线

　　自5月12日起，海航将增开3条宁波通往北京、长沙、重庆、成都4个城市的航线，为保障航班运力，海航将投入一架737-800豪华客机执飞。

　　据相关人员介绍，海航在全国已建立了海口、北京、宁波、三亚、西安、太原、天津、乌鲁木齐8个航空基地，宁波作为8个基地之一，占有较大的市场份额，此次宁波市场的运力投入，不仅可以为旅客提供商务、旅行的便利，而且开辟了更广阔的市场空间。

　　海航增开太原飞往北京、南京航班

　　自5月15日起，海航山西航空公司将增开太原飞往北京、南京的航班，同时将更换太原-广州的客机。

　　据了解，此次新开通的太原-北京为北京过夜航班，每日一班，航班号HU7718/7，晚上20:30从太原起飞，21:30到达北京；次日早上7:45从北京起飞，8:45返回太原。太原-南京航班由原来周三、五、日起飞再增开周一航班，航班号为HU821/2，9:10从太原起飞，11:00到达南京；返程时间为11:30从南京起飞，13:30返回太原。

　　此外，太原-广州航班将更换为更大容量的、有147个座位的波音737客机。

　　海航空独家首飞西安——九寨沟往返航线

　　自5月25日起，海南航空独家首飞西安——九寨沟往返航线，由波音737飞机执行，班期为每日往返各一班，航班号HU7879/HU7880。西安起飞时刻为12：00，九寨沟起飞时刻为13：50。此条新航线的开航打通了从北线进入九寨的空中通道，为广大爱好旅游的朋友提供了更加便捷的出行选择。