仅四成游客买保险旅游险遭遇集体漠视_产经动态_财经纵横

仅四成游客买保险旅游险遭遇集体漠视

http://finance.sina.com.cn 2004年06月24日 13:02 信息时报

　　成本高，利润低，保险公司不愿花大力气；抱侥幸心理，投保意识弱，消费者不想付“冤枉钱”

　　□本版撰文／记者郭劲桐

　　据专家预测，到2020年，中国每年的旅游总收入将达3.3万亿元，从数字上看来一片

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形势大好，但这并不能掩盖旅游安全上的危机。国家安全生产监督管理局公布的信息显示，今年“五一”黄金周期间安监局共接到特大事故3起，死亡41人。

　　对此，专家指出，旅途中的消费者所要面临的风险状况比平时要大很多倍，因而旅游保险显得格外重要。众所周知，一份旅游意外险所需的费用并不高，大约是在10～20元左右，那么这个市场应该在100亿元左右，相信任何一家保险公司对于这一数字都不会无动于衷。但是，就目前情况来看，市场反应不如预期。尽管有个别保险公司已经将视线聚焦到旅游这个极具潜力的新领域，但是国内保险业和公众“漠视”旅游保险的大氛围并没有得到多大的改变。

　　调查：仅四成游客买保险

　　与当前旅游热形成反差的是，旅游保险无人问津。据零点调查公司针对北京、上海、广州等三地的旅游消费者进行的调查结果显示，在受访者中，七成以上的消费者表示在近两年内有过两天以上的外地旅游经历，而人们对待旅游保险的态度与其对待“旅行游玩”的态度相比反差较大。

　　在七成旅游者当中，一半以上的消费者表示在旅游时根本不购买旅游保险，另有近两成的消费者说不清自己是否购买过旅游保险，购买旅游保险者仅占四成左右，且购买金额多在百元以下，与旅游支出几无可比。

　　刚从黄山回来的黄小姐告诉记者，出外旅游就那么几天，根本没必要花钱来获得这种保障。而且现在的保险合同过于繁琐，一旦索赔非常麻烦。

　　旅行社：只帮游客买责任险

　　记者了解到，目前通常谈到的旅游保险有两种，一种是旅行社责任险，一种是旅游意外伤害险。根据国家旅游局目前的规定，正规的旅行社必须投保旅行社责任险，游客一旦参加旅行社组织的旅游活动，就可享有该项保险的权益。对于旅游意外险，旅行社只是向游客推荐，并不强制购买。

　　旅游分析人士王坚认为，旅行社虽是旅游保险的第一大客户，然而，涉及旅行社的险种一直却不尽如人意。旅游意外保险只是由旅行社代理发售，或者说，旅行社就代表保险公司。通常情况下，旅行社只负责推荐旅游者购买相关的旅游保险，至于对保险的作用和重要性等方面的业务宣传已经是分外的事了。

　　据了解，由于销售渠道比较单一，消费者缺乏一个了解相关险种的信息平台，即使想买也不知道上哪去买，怎样购买。看来，仅仅依靠旅行社责任险和为数不多的旅行意外险，显然是不够的。€

　　探因：成本高保险公司不愿推广

　　据了解，目前国内只有平安保险、新华人寿、太平洋人寿、中国人寿等少数几家保险公司曾推出过针对旅游市场的保险险种。但由于各种原因，“旅游保险”却是“叫好”不“叫座”。因此，这些保险公司也没有乘胜继续推出新的旅游保险品种。

　　100亿元的旅游保险在中国是一个具有极大潜力的市场，各大保险公司都早已经在关注了。那为何保险公司在这方面的作为并不大呢？据悉，主要集中在“成本”二字上。旅游保险尤其是旅游责任险对游客来说是一种保障高、消费低的保险，但对保险公司来说却是一份小保险。保险公司卖一份“旅游意外险”公司收入仅为几十元，而推销出一份长期寿险保单的收入就是几千元，相当于卖几百份旅游险的保费收入。这种悬殊的差距难以激起保险公司的积极性。

　　而且游客投保意识非常弱，旅行社责任险强制执行后，“旅游意外险”几乎是无人问津，游客投保率非常低。特别是对于占出游人数80%的自助游的游客来说，旅游期间一般都不长，消费者的保险动力很容易被侥幸心理所抵消。

　　另外，广州等地的市民出去游玩，一般都是跨省，假如遇到意外的话，那么理赔上比较本地来说就显得困难得多。由于自助游缺乏对特定景区风险状况的了解，加之旅行者个人的旅行经验、身体素质都各不相同，保险公司选择承担对象有一定的困难。因此没有一家保险公司在旅游保险上花大力气。

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