信息产业部将全面规范电信服务协议

　　据新华社北京6月14日电　(记者/冯晓芳)　信息产业部把2004年定为“电信服务年”，全面整顿规范电信服务协议，确保格式合同条款责权对等、简单明了是重点之一。

　　基础电信运营企业将开展自查自纠，全面规范格式合同形式的服务协议。并要求电信企业在电信服务协议制定中广泛征询消费者、法律界及相关管理部门意见。电信企业应依照与用户签订的服务协议提供电信服务；发生争议时，电信监管部门以服务协议为主要依据 进行调解，若存在歧义，以不利于合同制定方理解为准等等。而且，今后电信服务协议中不得出现排他性条款，不得直接或间接诋毁其他企业的形象，不得贬低其他企业的业务品牌。