黄金周令旅游变得沉重旅游

　　业内人士指出黄金周制度存在弊端，旅游者的需求在变化，旅游服务模式亦应“升级”，一味盯着黄金周不会令旅游者和经营者实现双赢

　　文／记者 郭劲桐

　　直到1984年，中国使用范围最广的《新华字典》才收录了“旅游”一词。而在中国 的传统概念中，旅行往往类同于一种透过艰辛历程达致身心完善的“修炼”，轻松享受的心态极少。黄金周出游的劳累令人们更怀念一种叫做“悠闲”的状态。与游客同样疲惫不堪的还有经营者，“刚刚过完黄金周的时候好像生了一场大病”，一位景区的工作人员这样告诉记者。

　　黄金周令经营者的收入有了相当的提高，但是甚少有景区因为一年内的三个黄金周而达到“质”的飞跃。业内人士称，即使实行了黄金周，全国亦有多数景区处于亏损或不盈利状态。经营者绞尽脑汁急于在黄金周赚上一大笔，旅游者也要打起十二分精神时刻准备斗智斗勇，黄金周已令旅游变得沉重。有关专家指出，靠黄金周拉动的旅游经济也需要向深度和广度开拓，否则黄金周的含“金”量会越来越低。

　　游客：人头攒动看不到风景

　　今年五一，游客王小姐原本不想出游，怕人多，但一想7天呆在家里太闷了，便下决心去黄山玩。一上黄山，游人多得不敢想象，一线天那狭小的山阶上一个台阶就一个人，“当时担心前面要是一个人没站稳跌下去，那我们不是全完了！”坐火车回来的时候，挤上火车连落脚的地方都难找。在车上渴得要死，却强忍着不敢喝水，怕上厕所，因为根本没法挤过去。

　　节假日人流集中和运力不足似乎是一对难以调和的矛盾，黄金周里的游客数量总比平时增加几倍，航空、铁路、公路、船舶运输全面紧张，不但安全隐患大增，而且降低了旅游质量；比较有名的旅游景点黄金周期间往往人满为患，搞不清是看人还是看风景，有的景点入厕都成了大问题，旅馆、饮食服务也是不堪重负。这些问题已大大影响了人们对黄金周出游的兴致。

　　专家认为，这为旅游业的发展敲了一记警钟。“人头攒动”说明旅游市场大有可为，亦说明旅游业对于自身的定位存在偏差，旅游产业还需深挖潜力。3?

　　经营者：靠黄金周收入养不活全年

　　《民航国内航空运输价格改革方案》从4月20日实施后，所有国内航线的机票票价可以在基准价的价位上上调25%。随着机票执行新的价格，也使今年“五一黄金周”的最新旅游报价“水涨船高”。

　　据报载，今年部分省区最新旅游报价大幅上涨，涨幅在20%～100%之间，而业内人士称，还有涨价比这个数字更“厉害”的。每年的春节、“五一”和“十一”长假来临之际，以旅游业为龙头的相关行业都要兴起一轮周期性的大幅度涨价风潮，还美其名曰价格市场调节。

　　业内人士指出，相对于这些行业，消费者始终处于弱势地位。在这种不完全竞争或垄断的情形下，消费者的某些权利实际上等于零。如果不与运输部门订立运输合同，就意味着放弃交易。通俗地讲，如果不接受运输部门的高额票价，也就意味着放弃了回家过年；如果不接受景点门票的价格，就意味着无法畅游其中。

　　但是涨价后景区的日子就真的好过了吗？一位景区负责人告诉记者，今年五一黄金周该景区的门票、宾馆都调了价，饭店也加收了服务费，“黄金周确实来了不少人，但是平时就太冷清，降价也没多少人来。”那么一年三个黄金周的收入究竟有多少？“还不够全年的开销，除了人工，维护景区的费用也很大，很少有资金可以用来建新的项目。”他又告诉记者，全国大多数景区情况都差不多，尤其是规模不够大、名气也不够大的景区。

　　专家：突击消费不能提高旅游质量

　　“目前实行的7天长假拉动旅游内需，从长远来看，不可取。”早在2001年中国深圳海滨度假国际研讨会上，国家旅游局规划专家、中国旅游学院教授王兴斌便提出自己的看法，当时举座皆惊。他认为，最好的办法是带薪休假，且目前国内时机已经成熟。

　　他指出，黄金周没有改变旅游的消费总量，每个“黄金周”后的景点、宾馆、商场等普遍萧条就是明证。突击性消费造成的另一个后果是不利于提高旅游质量，也不能真正享受到旅游带来的全身心的放松与休闲。二是集中消费对环境、旅游资源造成破坏。三是集中休假旅游造成宾馆、交通设施大部分时间闲置。复旦大学社会学系于海副教授说：“当旅游不再是一种奢侈品的时候，人们才能够更好地去享受它。”

　　业内人士表示，黄金周的存在本身反证了中国经济的短期行为，即使不采取任何措施，再过两三年也自然会冷下来。旅游者与经营者都要从黄金周的思维圈子里跳出来。

　　旅游资源的开发不仅要开发山水风景，还要开发无形资产。中国有很多传统节日，有一些不仅对中国游客，对外国游客也是相当有吸引力的。韩国最近将端午节申报为世界遗产，我们也需要包装自己的节日。这样不仅向国人和外国人宣传了自己的节日，让传统节日得到更高的关注，也可以令黄金周里过于集中的人流得到缓解。

　　此外，亦有学者提出实行带薪休假制度，并指出带薪休假可以解决我国“假日旅游”时间上过于集中的问题。如法国和巴西依据《劳动法》规定，每年有30天的带薪假日，其中法国规定，雇佣者有义务给予12天以上的连休假，剩余部分可另外集中使用，而巴西必须一次用完；欧盟对学校放假和带薪假日安排尽可能错开，防止过于集中；日本最近也推出三天连休制度等。