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新华网深圳6月3日电 (记者 李南玲) 针对深圳部分商家“拒绝刷卡”的统一行动，中国人民银行深圳市中心支行有关部门负责人3日表示，双方争执的升级只会给各自带来伤害，也会影响深圳的经营环境。任何过激的行为只会让双方远离和解。只有坐下来平心静气协商解决，寻求双方满意的方案才是根本的出路。
3日9时30分，记者再次来到深圳岁宝百货，这个商场的POS机仍然“拒绝刷卡”，收
银台的小姐在回答记者提问时，对何时恢复刷卡的回答是“不知道”。之后记者又到天虹商场、国际商场等处查看，依然都是“拒绝刷卡”。银商双方在银行卡手续费标准上的争执仍在POS机上僵持着。
深圳市银行卡产业协调小组有关负责人强调：“银行和商家在银行卡收费问题上因为利益分配问题引起的争端，是深圳银行卡产业发展过程中正常市场行为的反映，它的解决也应该通过市场的方式。政府对此件事情的态度原则上只协调，不干预。但如果双方因此无休止地争论，甚至出现一些过激的行为，最终损害的将不仅是深圳的银行卡产业，消费者也会受到牵连，政府就不会坐视不管。但作为市场的最终评判者，消费者的态度将会决定双方下一步动向。”
对深圳部分商家“拒绝刷卡”的行为，深圳市国内银行同业公会的负责人表示，同业公会已将银行和商家的纠纷情况详细上报市政府，在等待答复之前，不便发表任何看法。但同业公会将就此事召集国内银行进行磋商，银行方面的具体态度要等待磋商的结果。
深圳一家股份制商业银行银行卡部负责人表示，银商双方协商解决此问题应该在法律框架下进行。针对银行卡收费，商家提出将费率从1%下调到0.5%的要求，银行实在很难接受。因为现在的费率标准已经很低，很多银行甚至是负债经营。之所以这样做，是等待刷卡规模做大以后，通过规模出效益来实现盈利。针对部分商家“拒绝刷卡”的行为，该负责人表示，银行与商家在POS机的铺设和使用方面是有协议的。为此银行方面已在部分商家贴出“网络维修暂停刷卡”的公告后派出技术人员到商场查看情况，假如真是网络故障，银行将尽快排除故障。但如果并非技术故障，而是故意拒绝刷卡，银行将向这些商场追究相应的责任。
中国消费者协会新闻发言人2日就深圳部分商家“拒绝刷卡”事件进一步表明态度。他说，中消协高度关注此事。由于刷卡消费是银行与商家多年合作形成的一种消费模式，这种模式一经推出，即形成了银行、商家与消费者之间的合作关系。商家单方面拒绝使用银行卡，不仅损害了消费者的选择权，也违反了合同义务，发卡银行与商家应承担相应的法律责任。
中消协还认为，由于银行卡手续费标准引发的商家拒绝刷卡消费的问题，在我国已经发生过多起，并且以POS不能正常使用为由变相拒绝银行卡的现象也时有发生，这说明银行卡手续费标准引发的问题不是偶然的，应引起足够的重视。消费者是刷卡消费的主体，但在这次刷卡手续费争议事件中，商家和银行并未意识到消费者的存在，甚至有将消费者视为“砝码”、“挟消费者以令对方”之嫌。在这起事件的解决过程中，如果消费者的市场主体地位不能得以体现，无论事件的结果如何，都属于对消费者法定权利的漠视。
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