跨国公司本土化信任危机 欧倍德人事再度震荡

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　　欧倍德人事再起波澜。

　　5月26日，欧倍德(中国)原分管战略的副总裁于剑波离职。欧倍德新的架构将如新上任的COO毛斯先生所说的，在一个礼拜内予以公布。

　　副总裁离职

　　本报4月28日《欧倍德中国采购骨干集体“离职”幕后》一文发表后，该公司人事震荡至今还没有平息。5月24日，该公司副总裁于剑波博士也因“个人原因”提出辞职，并得到公司新任COO毛斯先生的批准。

　　5月26日，毛斯在发给欧倍德所有员工的电子邮件中称：“由于个人的职业发展原因，于剑波博士在2004年5月24日主动提出辞去欧倍德(中国)副总裁的职位，我已接受他的辞职。”

　　略早之前，于剑波在发给公司内部员工的信中声明：“出于个人职业发展选择的原因，我已主动请辞所担任的OBI中国副总裁及所兼任的管理学院常务副院长等职责。如释重负，又若有所失，从此起，欧倍德已成为我职业生涯的过去。”他对同事寄语：“我祝愿并坚信你们一定会选择正确而重要的事情，并把正确而重要的事情做正确。”言辞若有深意。

　　据欧倍德内部知情员工称，于的离去是他与公司协商的结果。于剑波系欧倍德前任总裁李凤江聘来的主要负责欧倍德亚洲战略规划和IPO计划的副总裁，也是欧倍德中国首位被直接任命为副总裁的高管。他同时还是欧倍德PDCA(即“计划-执行-检查-行动”的英文简称)流程再造项目的总负责人，在李凤江的支持下全力主推改善欧倍德经营管理的流程改造。于也兼任欧倍德管理学院的常务副院长，该学院的宗旨是为欧倍德在华业务的快速发展培养建材零售行业的专业人才(详见本报2004年1月9日报道《欧倍德“人才绿岛效应”三部曲》)，欧倍德管理学院的成立，于剑波功不可没。

　　因为这一贡献，于去年获得其上司嘉奖。而于此番飘然远去，也标志着欧倍德2003年以来于剑波领导的为适应本土化分权式经营的管理变革正式告一段落。

　　“在采购方面，我和原来的领导班子是两套不同的思路，我认为在中国集权比分权更为重要。”5月31日傍晚，欧倍德新任COO毛斯携执行副总裁王文铎和主管人力资源的副总裁赵亚首次在上海接受本报记者的独家专访，毛斯第一次谈到欧倍德人事震荡事件的根源。

　　毛斯并不讳言在他的支持下，掌管信息与采购的副总裁张拓重新招收新员工，以壮大原本逐渐被削弱的欧倍德总部采购中心的实力。

　　“我和于剑波先生谈到新公司对一些高管职位的设定，于先生发现自己并不能契合这些位置，所以就离开了，这在任何公司都是很自然的现象。”毛斯说。他表示，欧倍德已经确立好他到任后新的管理架构，结果并将在一个星期内予以公布。“但现在确定下来的也不是最后的结果，公布之前局部也可能进行微调。”

　　毛斯也谈到欧倍德总部为什么将大批德国员工调往中国——到目前为止，中国区总部的德籍员工人数相比李凤江任职时期大增。

　　“我们需要加强德国员工和中国业务的交流，要知道，我们在德国拥有36年的建材零售经验，而不是在中国。”毛斯强调。而在欧倍德进入中国之初，李凤江曾将大批德国员工遣返，理由是他们不熟悉中国的业务。据当时欧倍德高层员工的介绍，德国员工返回后，中国区开业的几个店业务确实取得了较大幅度的增长。

　　市场拓展之谜

　　在毛斯静静地部署新的中国计划之时，有传言称其到来前后欧倍德有些部门的管理已经陷入混乱。

　　比如今年2月26日欧倍德沈阳店开业，开业后才发现有选址的问题，实际情况和之前由负责发展的副总裁上报给总部的目标用地发生了重大的改变。规划中，欧倍德沈阳店的地址坐落在沈阳新商业区太原路、中华路路旁，与另一家超市巨头沃尔玛比邻而居，占据商业的黄金位置。实际落成后，欧倍德沈阳店却挪到了沃尔玛超市的后面，不再直接处于面对中华路的绝佳位置。

　　众所周知，零售业经营的黄金铁律就是“选址、选址、还是选址”。据知情人士透露，由于丧失了好的商业位置，加上其他经营方面的原因，欧倍德沈阳店到目前为止日销售额不过10万元人民币。但赵亚否认了这一数据，指出销售额只是“没有预期的好”。而藏身于沃尔玛后面的欧倍德店为了吸引顾客的注意，特意将店的外部墙面漆成夺目的黄色，期望藉此弥补选址方面的不足，显然此举成效甚微。

　　对此问题，毛斯说这是他来之前的情况，对具体事情并不知晓。而负责拓展的王文铎表示他亲自参与了此项目的谈判工作。

　　“完全是当时沈阳市政府干涉的结果，当时政府认为面对闹市的商业区开大型建材连锁超市不合适，所以有关居民日常生活的超市沃尔玛和灿坤从大连万达手中取得了对零售而言更为有利的地块。”王文铎解释说。

　　“但类似的情形不仅一例，比如还有北京的百安居金四季等地块，当时欧倍德也是很感兴趣，最后却转到百安居手中了。”有业内知情人士分析说。

　　拖延的开店计划

　　由于人事震荡和管理方面的原因，欧倍德今年的各个开店计划一拖再拖。例如，原定于5月1日开业的杭州拱墅店曾将计划推迟到6月28日，后又将计划推迟到7月28日。毛斯先生向记者确认，7月28日将是杭州店开业最后确定的时期。

　　根据记者最新得到的消息，5月底欧倍德又突然发布通知，决定将杭州店双层店的规划改为单层店，取消原先的所有订单，商店规划的突然改变将影响一系列开店的准备工作，诸如货架摆设、商品陈列和到货计划等，这意味着7月28日杭州店能否顺利开业仍有疑问。

　　除了杭州店，欧倍德也将原定于7月1日开业的福州、东莞等店推迟到10月28日，将北京店开业的日期推迟到11月份。

　　“或多或少，开店的推迟跟欧倍德近来的人事震荡和管理混乱有关系，现在有能力的管理者相当缺乏。”欧倍德有内部人士评论说。

　　开业的推迟也影响到欧倍德经营团队后备力量的部署。由于成都店开业计划至今推迟，欧倍德管理学院为开成都店准备的精英6班人员现在还处于无限期的等待状态。

　　“这种计划的推迟和临时改变大大挫伤了我们的士气。”一位不愿透露姓名的精英班学员向记者抱怨。

　　据记者了解，在欧倍德已经开出的四家老店(上海普陀、金桥店、无锡锡山店、南京雨花店)中，今年4月份销售额甚至比去年SARS期间整体有所下降。5月份的上海店同比销售也有大幅度下降。4月、5月原本是建材零售市场最旺的季节，这对欧倍德来说不是好消息。

　　欧倍德何处去

　　随着李凤江、于剑波等高层管理者的离开，欧倍德人事震荡很可能进一步扩大延续。

　　本报4月28日报道的人事震荡中，除两名采购经理被辞退外，其他采购员工被欧倍德公司要求在家等候通知已经一个多月，至今不能给予任何正面答复。虽然，他们的工资照发，他们却被限制使用工作邮箱、取消了办公座位，并不得进入公司。而这已经引发了员工与公司的法律诉讼——原欧倍德华东区高级采购总监吴学锋就已经对欧倍德开始进行劳动诉讼，5月28日，该诉讼在普陀区劳动局进入了仲裁预备庭阶段。

　　另一方面，在欧倍德中国一反本土化常态，加派德籍员工驻华的过程中，相当部分德国员工也对毛斯到目前为止近三个月的“不作为”状态表示失望。

　　“以一名中文名叫严可博的德国经理为例，被调来华之前他在德国柏林地区担任总管欧倍德9家店的营运经理，原以为来中国会被安排担任更重要的管理职务，两个多月过去了，一直没有得到任何正式的安排。”一位熟悉欧倍德内部运作的员工说。但赵亚否认这一说法，指出该经理现在已是该公司在华东区的营运总监。

　　“更重要的问题是我们现在根本不知道公司该往何处去，新的老板来了连面都很少露，更谈不上扭转局面，没有给我们任何实质上的业务领导。”一位不愿透露姓名的德籍经理说。

　　5月5日，欧倍德全球总裁、意大利人吉傲迪在接受《金融时报》驻柏林记者Christiane Ronke采访时透露，欧倍德今年将联合海尔，继续对中国市场投资1000万欧元。他在采访中还向《金融时报》记者表示，欧倍德在中国销售的产品中，德国原产的商品将占到50%-60%。

　　“这是不真实的，是对德国供应商不负责任的态度。”欧倍德(中国)熟悉该公司产品结构的内部员工指出。事实上，目前欧倍德(中国)销售的产品中，德国品牌的产品占整个销售额不到4%，2005年这一数字才可能达到5%。这个数字得到了欧倍德两位副总裁王文铎和赵亚的确认。

　　“其中一些德国品牌，如BOSCH电动工具，Hettich小五金，相当部分都是中国产的，这也包括欧倍德店内的旗舰品牌Lux专业工具，尤其是其中的3星系列。”该员工指出。

　　另一个值得关注的现象是，吉傲迪提到的中国伙伴——海尔、栖霞建设等国内股东在欧倍德高层人事持续震荡期间，一直没有发出自己的声音，这个悬念引起人们对欧倍德人事震荡事件的更大关注。