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本报北京5月31日电 (记者 刘元) 针对深圳46家商家拟定在6月2日、3日集体拒绝刷卡消费两天一事，中国消费者协会今天发出呼吁：解决银行与商家的“刷卡手续费”之争，绝不能损害消费者的权益。
呼吁说，如果商家拒绝使用银行卡，持卡消费者是最直接的受害者，发卡银行与商家应承担相应的法律责任。
据了解，深圳“拒绝刷卡”事件，起因于商家和银行关于银行卡手续费的争议。
中消协有关负责人表示，由银行卡手续费标准引发的商家拒绝刷卡消费问题，在我国已发生过多起，以POS机不能正常使用为由拒用银行卡的现象也时有发生。
这说明，银行卡手续费标准引发的问题并非偶然。刷卡消费是银行与商家合作的一种消费模式，一经推出，即形成了银行、商家与消费者之间的合同关系。商家单方面拒绝使用银行卡，不仅损害了消费者的选择权，也违反了合同义务。发生争议后，双方理应避免因事态扩大而进一步损害消费者权益。在这一点上，银行作为发卡方应负有积极处理的义务，妥善解决双方纠纷。
有分析说，消费者是刷卡消费的主体，但在这次刷卡手续费争议事件中，商家和银行并未意识到消费者的存在，有的甚至将消费者视为“砝码”。
中消协为此呼吁：解决“刷卡手续费”之争，绝不能损害消费者的权益。同时希望政府有关部门及时介入此事的处理，以营造良好的消费环境。
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