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本报讯 普尔斯马特长沙店与供货商货款纠纷昨日初步达成了妥善解决协议，但“停业整顿”仍在继续。作为世界500强企业之一的普马何以在长沙马失前蹄，真如外界所传“会员制绊脚”吗？昨日，普马向外界澄清称：会员制本身无过，关键在于偏离了轨道。
托欠货款逐步还清
前日起，由于与百余名供货商发生货款纠纷，普马长沙店贴出了“停业整顿”的告示。昨日，又从普马长沙店传来消息，称“已经在政府部门的帮助下，与供应商积极地进行了协商，普尔斯马特总部对此事高度重视，第一时间派专人赶赴长沙处理协商。目前已与供应商达成和解，并确定了解决方案。”普马还称将尽快恢复营业。
由于会员均缴费100元办理了年卡，停业期间长沙的3万会员无法享受到会员服务，如何处理？普马称，将根据实际情况给予会员服务延期，届时还将公布细则。
让会员制不再“变味”
作为全球最大的仓储制会员店、美国第三大超市，普马以会员制起家并坚守会员制，其登陆中国8年来，已在北京、成都、昆明、青岛、沈阳、武汉等地陆续开设41家分店，去年在中国年销售额达60亿。
于去年7月10日开业的长沙店此次发生货款纠纷，按普马的说法是，“由于对市场特殊性认识不足，同时在经营实际操作上也出现了一些失误，导致经营状况不佳，在商品结构、营销策划等经营思路上已经逐渐偏离了会员制商店的经营模式和轨道，致使发生了与供应商之间的货款纠纷。”
其内部透露，会员制店的商品结构应以中高档为主，而普马在“本土化”的过程中显然借鉴了一般超市的做法，使会员制变了味。正如同样在长沙摸索会员制并终成正果的“麦德龙”所言：会员制适合中国国情，适合长沙状况，最关键是要把握“会员制”三字的真义，那就是永远为会员提供最优质的服务。普马称，经过10个多月的经营实践，已切实感受了长沙的商业氛围，了解消费者购买习惯，将彻底对长沙店进行调整，使其回归到正确的经营状态。(李霞)
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