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晨报记者 陈澍 晨报实习生 马伟伟
就在业界为借记卡收费广受争议的同时，一个新的问题又摆在了消费者的面前。
读者苗先生于1999年办理了一家国有银行的借记卡，但最近当他决定“销卡”时，他发现退卡远没有办卡来得那么简单。
记者从该行客服热线了解到，客户要求退卡，必须带齐“三证”：身份证、存折、银行卡，“三证”齐全者，原则上该银行的任何网点均可受理退卡业务。不过，苗先生在该行某支行柜台要求退卡时被告知，由于所持借记卡是在2001年进行过更换的卡，这类卡在销卡时则被要求必须到该行银行卡部退卡。令苗先生“哭笑不得”的是，位于中山东路的该行银行卡部工作时间是周一至周五的上午9点至下午4:30，这一时段恰好是苗先生这样“上班族”的工作时间。
读者张先生在退一家股份制银行的借记卡时遇到的问题就更复杂。张先生在沪就读大学期间，学校曾为其办理过一张该行和学校的联名卡，当时该卡仅作每年交付学杂费之用，毕业后，该卡被“束之高阁”。
“该行的工作人员告诉我，这种卡在一般的网点不能够读取信息，类似这样情况的卡只能到其发卡中心办理退卡手续。”张先生告诉记者。
令张先生惊讶的是，该行的退卡手续实在繁琐：在“办理了销卡手续8天后，才能办理结清手续”。同时，在张先生所签署的“注销卡申请书”上，则要求借记卡持有人“自递交申请之日起45天内(含第45天)继续承担被注销卡产生的风险损失”。
据了解，截至2002年底，全国银行卡数量是2900万张，其中只有100万张为信用卡，2800万张均属于借记卡。
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