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新华网上海4月5日电 (莫颖怡) “星级制”已经不再是酒店业的“专利”，上海市汽车维修企业“星级评定”工作已在近日正式启动。今年12月上海将推出首批星级规范达标企业，同时还将为每家汽车维修企业建立“诚信档案”，使得汽车维修市场更加规范化和透明化。对汽车维修企业进行一至三星三个等级的评定是上海市汽车维修管理处在下发了《关于在本市汽车维修行业开展诚信服务活动的通知》的基础上推出的整顿和规范本行业市场的最新举措。评定过程中将依据上海汽车维修行业创建诚信服务单位的“五好”标准，具体是：规
范服务执行好、维修及时质量好、管理机制运行好、硬件设施环境好和用户满意信誉好。
参加此次星级评定的汽车维修(检测)企业必须已经取得“上海市汽车维修行业规范服务达标单位”资格两年(含两年)以上。全市符合这一要求的企业共928家，最后取得星级资格的不会超过500家，而最高的三星级则会基本控制在10家左右。上海市汽车管理处经营管理科副科长林泽全说：“此次将星级企业的标准制定得比较高，因为我们试图通过这一举措树立行业榜样标兵，从而进一步规范汽车维修市场。”
据了解，除了实行“星级制”外，上海市汽车管理处还将在年内推出各个汽车维修企业的“诚信档案”，届时各企业的星级及受到的表彰、处罚、投诉等情况均将在交通网上公布。“诚信档案”的建立和公开将使行业服务更加透明化，消费者在选择维修企业之前有了一个衡量标准，同时也能迫使各家维修企业不断提高自身的服务质量。(完)
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