国美：今年空调市场有三大趋势 节能成新宠

　　阳春三月，春意盎然。随着气温的逐渐升高，空调市场迎来了销售旺季。在经历了2003年的口水概念战、价格战、原材料价格上涨，国内众多大型家电企业挥戈空调产业，国外资本与新技术纷纷涌入的背景下，今年的空调市场何去何从，引人关注。对广大消费者而言，最关注的问题当然是在技术不断推陈出新、商品渐趋同质化的市场大环境中，如何选择一款性价比最优的空调。3月25日，国美电器在北京召开了“2004国美空调流行趋势发布会”，数十位国内空调企业巨头和行业权威人士坐以论道，共同对今年的空调市场进行全面剖析，为 解决这些问题提供了一个良好的途径。

　　空调大腕云集国美

　　面对严峻的形势，空调制造业何去何从，成了商家、厂家、业界和消费者的共同关注的焦点。作为全国最大的家电零售商，也是最大的空调零售终端，国美电器向国内外空调制造巨头发出“英雄帖”，齐聚北京。国内空调行业的这次“华山论剑”，云集了国内、国际知名空调制造商：青岛海尔空调器有限公司本部长王召兴、广东美的集团股份有限公司家用空调事业部总经理王金亮、LG电子(中国)有限公司空调器营业总经理裴基润、三星(中国)投资有限公司营销总裁许琪烈、青岛海信营销有限公司总经理杨云铎、四川长虹电器股份有限公司空调公司总经理李进、广东科龙电器股份有限公司副总裁严友松、宁波三星奥克斯销售有限公司总经理吴方亮、广州松下空调器有限公司常务副总经理宋木祥、广东志高空调股份有限公司董事长李兴浩、TCL空调器(中山)有限公司总经理胡立宪、江苏新科电子集团空调器制造有限公司营销总经理邵建立、华凌(广州)电器有限公司总经理纪京松、江苏春兰电子商务有限公司销售副总经理薛桂平、广东金羚三菱重工空调器有限公司副总经理、上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司副总经理赵顺年、上海伊欧电器有限公司总经理连祥辉、青岛澳柯玛集团空调器销售有限公司总经理高灵军、上海日立家用电器有限公司全国量贩推进部部长党炜等纷纷到场，可谓是大腕云集。

　　与会的厂家老总各抒己见，对2003年空调市场的发展趋势做了充分研讨。作为中国最大的家电流通商，国美也时刻关注着中国空调业的发展和市场需求，国美的权威人士认为，今年的空调市场有以下三个发展趋势：

　　1.消费需求呈上升趋势：今年央行出台了新的房地产信货政策，国务院要求加强对房地产市场的规范，加大经济适用房开发数量，住房消费热潮将带来空调销售的大幅度提升。其次，空调批量进入我国家庭是从1992年开始的，按8-10年使用寿命计算，目前几年将会有近2000万台空调进入更新期，平均每年有550万台。

　　2.健康、节能空调成为市场新宠。经历了2003年的SARS和2004年的禽流感，人们对室内空气质量有了更高的要求，健康功能成为许多消费者购买空调的首选因素。目前，空调市场存在了光触媒滤网、甲醛克星滤网、克菌清、负氧离子发生器、光触媒、等离子、派离克、电子集尘、氧吧、富氧、克灵等多种新概念和新技术，市场呼唤国家有关部门尽快年有消息表明，健康，关键的问题是健康空调国家标准的出台。

　　节能是今年空调市场的新的热点。去年夏秋之季，我国出现了大范围的拉闸限电，能源短缺问题首次引起全社会的关注，应对“电荒”，节能成为空调技术革新的又一焦点。三洋、夏普、日立、LG、松下、三星等厂家纷纷推出了“高效节能”主流技术，格力、美的、海尔、科龙等国内空调大腕也纷纷在健康与节能上“双拳出击”。

　　3.单品价值继续走低：从国美空调销售情况看，2001年国美销售空调49万套，单品价格为3300元；2002年国美销售空调80万套，单品价值是2900元；2003年国美销售空调124万套，单品价值为2300元，预计2004年，空调平均单价将持续走低。2003年厂家经历了原材料大幅度涨价，但空调价格不仅未上扬，反而仍在下降，一方面反射出市场竞争日趋激烈，另一方面说明价格因素还是主导空调消费市场的一个重要因素。

　　国美在本次会议上就明确表示，今年的空调价格战将在所难免，而且国美在空调旺季到来前已经准备充足的货源，一定要保持国美在空调零售价格上的优势。

　　厂商携手打造“金牌空调”

　　经过2003年激烈的市场竞争，万家乐、乐华、飞歌等品牌已经退出国内空调市场，洗牌之说历经数年终于有了明显的趋势。

　　在空调品牌相对集中的2004年，厂家之间的空调质量和技术比拼取代了以往厂家、商家惯用的“价格战”手段，谁能在这些方面领先于对手，谁就会在今年的空调销售中取得好的成绩。

　　为了更好地了解市场需求，今年3月初，国美在自己的企业网站推出了“我最中意的空调品牌”的网上调查活动，引起消费者极大的参与热情，按照消费者的投票，国美将排名前12位的海尔、美的、LG、三星、海信、科龙、奥克斯、志高、新科、TCL、长虹、松下列为参选品牌，力求使国美“金牌空调”的评比更加贴近消费者，更加公正和客观。

　　受国美委托，中国家电研究院对上述12个品牌进行了认真检测，完全合格，正式成为国美“金牌空调”。这些“金牌空调”将在空调销售旺季，由国美在门店销售中大力向消费者推荐。据国美电器采购中心副总经理黄秀虹介绍，国美“金牌空调”的评选和推广活动已经连续开展了三年，检测项目包括制冷量、制冷能耗功率、能效比、室内噪声、室外噪声等，检测机构包括中国家用电器研究所检测所、国家日用电器质量监督检验中心广州日用电器检测所、中国家电研究院，客观、公正的评选结果，使国美电器的“金牌空调”连续三年获得消费者的青睐和认可，市场销售逐年看好。

　　国美电器在经营活动中始终坚持“名品进名店”的原则，对所经销的家电产品进行严格的质量把关。连续多年推广“金牌空调”，充分体现了国美为消费者把关的意识，通过对所经销商品进行二次检测，保证了国美经销的空调品牌的品质，从而使消费者可以放心购买。其次，国美“金牌空调”，也是国美充分发挥全国家电连锁零售龙头企业的市场主导作用，指导消费，引领市场发展的充分反映。今年，国美的“金牌空调”重点向消费者推荐健康空调和节能空调，反映了国美积极满足消费者需求，响应国家号召的市场发展思路。

　　“金牌空调”除了保证商品品质，更在服务方面强调了“金牌”意识，作为一种特殊的电器产品，安装对于空调来说尤其重要，空调市场向来是“淡季拼价格、旺季拼安装”，针对这个特点，国美就建立了全国最大的空调安装服务队，目前，国美的空调日安装能力已经达到7万台。除此之外，国美针对空调产品的“24-7-7服务工程”(24小时安装到位、7项免费服务、7个一工程)，以及国美今年推出的“彩虹服务”，承诺七个100%，即咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、一次维修修复率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%、服务时间准时率100%，从而使国美的空调售后服务更加全面。

　　此外，今年，国美还与海尔、海信、华凌、科龙、奥科斯、新科、志高等厂家结成了服务联盟。这些企业将在国美门店售出商品的保修期内维修服务全权委托国美负责，保证维修配件的供应，并提供必要的技术支持。承诺以国美“彩虹服务”为核心，建立家电售后服务联盟，对业内不良行为以联盟的名义进行纠正，使在国美消费的顾客可以享受到国美与家电厂家的服务双保险。同时，以联盟的力量推广品牌，以品牌效应促进销售，实现厂商双赢。

　　家电大卖场成为主渠道

　　就在国美召开本次发布会的前夕，“国美全面清理格力空调库存”的事件提前将空调市场的注意力集中到国美身上。全国最大的家电连锁零售商和知名空调生产企业爆发的这场“争执”，被业界看作是空调渠道整合矛盾的集中爆发和突出反映。

　　可以说，家电产品的流通渠道，在不同的历史时期出现了不同的路径。上个世纪90年代初期是生产线→代理大户→分销商→零售商；到了上个世纪90年代中后期是生产线→分公司→零售商；而目前的渠道形态则是生产线→连锁零售商(城市)当然目前还夹杂着些第二个历史时期的分销模式。家电大卖场在全国省会城市和一些大中城市中已经成为空调销售的主渠道。

　　著名学者罗清启表示，这个事件反映出中国家电目前渠道变革中的矛盾，更为确切地说应该是中国一级家电市场中渠道变革的矛盾。这个矛盾激化是件好事情，它可以加速城市渠道形态的进化，实际两家为代表的战争是中国家电流通渠道在城市中战争的最后一役。这场战争随着格力区域代理制的调整，在不长的时间内将很快结束，再有一到两年时间，国美等连锁企业在全国的一级城市铺完自己的网络，渠道的战争将从大城市转移到二、三级市场。

　　国美采销中心总经理华天表示，家电大卖场作为家电商品的第一流通渠道商，已经是大势所趋，势不可挡的事实。就连代理制最盛行的手机行业，国美近期也成为了MOTO、诺基亚、西门子、海尔、夏新、波导、康佳、科健等品牌的全国指定直供商。国美相信，伴随着空调市场竞争的加剧和品牌的进一步整合，空调流通渠道的整合也将进一步加速，那些规模小缺乏实力、管理混乱缺乏信誉的空调经销商将被淘汰出局，空调市场将越来越集中在像国美这样管理规范、具有商业品牌信誉、售后服务好的大型家电连锁企业手中。

　　空调流行趋势发布会成为品牌

　　“国美空调流行趋势发布会”已经连续举办4年，每年的空调旺季之前，空调巨头和行业专家都会齐聚国美，对今年的空调市场进行分析，对空调消费进行引导，行业的认可和消费者的关注已经使每年的“空调流行趋势发布会”成空调行业的盛宴。正如国美电器采销中心华天所说：国美空调流行趋势发布会已经形成了一个品牌，是空调行业的一个品牌，国美是全国空调销量最大的企业，有责任为大家搭建一个平台，让生产者、销售者、消费者以及行业专家充分沟通，我们最终的目的就是要为广大消费者提供最好的空调产品和最好的空调服务。

　　能把国内如此众多空调厂家老总召集到一起，国美靠得是在家电行业内的号召力和企业实力。在本次会上，国美电器公布了2004年发展目标，即到今年年底，国美电器将基本完成在中国大陆地区的一、二级市场的网络建设，门店总数达到200家，销售额达到260亿元，计划用2—4年的时间占有中国家电市场20%的份额；开拓国际市场，逐步树立其国际商业品牌。

　　作为业务主项之一，国美空调销量始终在全国独占鳌头。据统计，2002年1—12月，国美电器在全国累计销售空调80万台，实现收入23亿元；2003年1—12月销售达124万台，实现收入28.5亿元，同比分别增长55%和23.9%。国美在沈阳、天津、北京、西安、深圳的销量分别占到了当地空调市场的64.9%、60.3%、59.5%、50.6%、48.9%，消费者青睐国美经销的空调由此可见一斑。

　　2004年国美与海尔、美的、LG、海信、奥克斯、科龙、长虹、三星、华凌、新科、春兰、松下、TCL、志高、三菱重工、三菱电机等16个厂家签订了总金额为39.9亿元的采购大单，国美信心十足的预言：2004年国美的空调销售量将达到260万台，预计实现销售额49.8亿元。