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 通过工艺工法室，万科向购房者展示建筑材料的细节。子文/摄
“磐石行动”推出住宅质量标准
新快报记者 黄颖
日前，广东省质监局公布了一项抽样调查结果，该调查涉及广州、佛山、东莞16个重点楼盘工程使用的钢筋、水泥、涂料、陶瓷、电线、插座等，这6种产品的抽检合格率仅为
84.4%，更令市场人士和消费者大感意外的是水泥抽样合格率仅为54.5%，且只有7个楼盘所抽产品全部合格。
在住宅质量广受社会关注的背景下，昨日万科集团“别有用心”地在北京举行了一个供方大会，推出其倡导改善住宅质量的“磐石行动”，与四十多家品牌供应商共同发表了为消费者提供优质住宅的承诺宣言，提出万科集团的住宅质量标准。很显然，在万科广州四季花城即将开盘的时候，万科以建筑质量为突破口开拓市场的用意，有直指近期受到建材质量困扰的广州楼市的用意。
据了解，提出工程管理5年发展规划的“磐石行动”是万科在去年提出的，今年进入了全面推广实施的一年。在“磐石行动”中，万科提出了以客户满意度作为衡量工作质量标准的新做法。万科每年均进行客户满意度调查，客户对工程质量的满意度已经作为万科工程系统业绩考虑的重要指标。同时，万科已经形成月度质量投诉及返修统计分析制度，该统计指标是万科对供应商、施工单位等合作伙伴进行履约评估的重要依据。万科还提出了与合作伙伴共同成长的理念，选择重视质量的承建商和供应商形成战略伙伴，为买家提供满意的产品。另一方面，万科还根据客户的实际需求，编制万科材料部品性能标准、工艺验收标准，远高于国家的规范标准。另外，万科还在不少楼盘专门设置工艺工法室，把住宅建筑材料的使用标准、建设工序、细节处理等全部向买家展示。
针对近年国内不少大开发集团都在采用的快速开发、拼资金、拼规模的房地产开发模式，主管工程的万科集团副总经理刘爱明表示，万科为了关注质量、关注产品，不会采取这一做法，因为3个月内完成的项目规划设计和10个月完成的规划设计肯定有不同之处，万科将以好的产品打造品牌。
(晓健/编制)
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