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一项针对世界领先企业的首席执行官、以及非政府组织、学术机构、媒体、及政府代表和宗教领袖的调查显示，企业声誉作为衡量企业成功的指标，其重要性超过了股票市值，利润率，以及投资回报率。在被调查的对象中，当被问及什么是衡量企业成功最重要的指标时，企业声誉的重要性仅次于产品和服务质量，位居第二。
世界经济论坛和福莱国际传播咨询公司于2003年12月，向参加2004年1月21日-25日在
瑞士达沃斯举行的第34届世界经济论坛会议的所有1500名代表发放了此次名为“领导者之声”的调查问卷，并于1月22日联合公布了调查结果。这些代表主要来自世界1000强的领先跨国企业。大约10%的代表(共132人)填写了问卷。此次调查结果揭示了世界企业领袖们对于企业声誉的重新认识。
福莱国际的董事长兼首席执行官约翰·格雷厄姆先生表示：“一个公司和其产品的声誉在过去被认为是一种难以量化的无形资产。现在我们清楚的知道声誉是一个公司价值的重要组成部分，并且它正日益成为衡量公司经营成功的主要指标。”五分之三(59%)的被调查者估计其企业的品牌或声誉代表了该公司市值的40%以上。超过77%的被调查者认为企业声誉在过去两年中变得愈加重要。
格雷厄姆先生还表示：“很明显，最近持续发生的公司丑闻迫使首席执行官们重新评估企业声誉的重要性，这将使这些商业领袖们不再把传统的财务指标作为衡量公司成功的根本性指标。”
92%的受访者表示企业声誉对于他们的公司战略来说很重要。24%的人把企业声誉列为衡量企业成功的重要指标之一。其他被认为的最重要指标按提及频率依次为利润率(17%)，投资回报率(13%)，可持续性(6%),以及股票市值(5%)。只有产品和服务质量这一指标被更多的受访者(27%)认为是衡量企业成功的最重要指标。
另外此次调查还发现：•这些商业领袖们对未来的世界，一方面承认发展是主流，但对其是否会比较安全仍然有些忧虑：59%的回答问卷的人认为未来世界会是繁荣的，27%的人认为会是安全的。在对未来世界是否会更不安全的问题上，领导者们(61%表示同意)在某种程度上似乎比普通老百姓(48%表示同意)更悲观。•多数回答问卷的人(90%)把现在的地缘政治情形与高风险或相对有风险联系在一起，不过多数人(82%)对于全球经济比一年以前乐观。•回答问卷的人对于他们个人安全现状的预期(65%的人是正面评价)比对于其个人安全在10年后的预期(只有41%的人是正面评价)好。•回答问卷的公司代表中，将近五分之二(38%)的人把经济和市场列为是对公司品牌安全及完整的首要威胁，这表明这种只看重公司短期财务表现的行为可能会误导对公司价值的正确及有效的评估。
此次调查采样误差率为正负5-9%，信任度为95%。
在此之前，福莱国际还在美国推出过“公司治理指数调查”(Corporate Governance Index Survey)。作为福莱国际在中国的分支机构，福莱中国公司还在中国推出了“企业声誉指数调查”(Corporate Reputation Index Survey)。其中“企业声誉指数调查”的指标包括和本地市场有高度相关性，和广泛被人接受的带有普遍意义的考量标准，如：-对中国市场的承诺(包括投资额、高层员工本地化程度、和公司在中国的地域覆盖及网络)-对于企业产品或服务的认知(包括质量、定价策略、售后服务以及其他行业指标)-本地合作伙伴对企业的认知(包括可靠、可信赖等)-企业的公民形象与社会责任感等(包括企业承担社会责任与自身业务发展之间是否平衡、议题管理、以及企业活动在公众心目中的形象等)
福莱认为“公司治理”和“企业声誉及品牌管理”是建立一个企业品牌的基础，它与产品及服务质量和公司经营业绩形成建立品牌的三个支柱。福莱相信帮助客户建立起稳定、坚实、良好的企业声誉，不仅在市场环境好的时候能提升公司的经营业绩，在市场状况恶化的阶段也能帮助企业及早化险为夷。
福莱公司简介：福莱公司作为全球知名的公共关系公司，在运用战略传播为客户实现价值方面享有声誉，福莱提供的服务为客户带来有意义的，积极的和显著的影响。公司具有公认的高水平客户服务能力和企业文化，注重团队精神、正直诚实以及个人奉献。公司总部设在美国圣路易斯，在北美、欧洲、亚洲、拉丁美洲、澳大利亚和南非共设有83个办公室。公司在中国的分支机构福莱中国目前在北京、上海和广州建有办事处，共有员工33人。(希望了解更多信息，请访问福莱公司网站：www.fleishman.com，或福莱中文网站：www.fleishman.cn。)
福莱公司是全球领先的市场营销和企业传播公司欧姆尼康集团(Omnicom)(纽约证券交易所代码：OMC)的子公司。欧姆尼康集团下属的众多企业和专业公司为100多个国家的5000多家客户提供广告、战略媒介规划和购买、直销和促销、公共关系和其他专业传播服务。
世界经济论坛简介：世界经济论坛作为商业、政治、科技、以及其他领域的领导者组成的领先的国际性机构，旨在提升世界经济的状况。作为一个基金，世界经济论坛是一个公正的非赢利性组织，其总部设在瑞士的达沃斯，它是非政治的、非政党的和非国家利益的。论坛在联合国经济与社会委员会拥有非政府组织的咨询席位。(世界经济论坛网址：www.weforum.org)
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