费率之争公开化：商场停运POS机 封杀银行卡

　　李秀荣

　　刷卡消费本是对商场和消费者都有利的事情，但成都一知名商场竟然将旗下数十台POS机悉数停下，商场交易只能全部使用现金。据商场方称，叫停POS机，主要原因是费率太高。据悉，商户与银行之间的这种矛盾早已萌生，而该商场突然发难这在国内尚属首例，此举意味着费率之争终于公开化。

　　商场：成都POS刷卡手续费太高

　　近期，成都这家不愿披露具体名称的知名商场的财务负责人宋先生向媒体证实，“我们在11月15日就已停止使用POS机。”该商场开业以来都使用银行卡，但最近却感觉签约银行的配套服务不够好，银行方面收取的手续费也过高。宋先生算了一笔账，全国POS刷卡手续费平均仅为0.5%，而成都却高达0.8%，仅次于上海的1%，但目前商场的平均利润为3%，银行的手续费就占到其中的1/4。该商场每月刷卡金额达2500-3000万元，而需向银行方面交纳的手续费就高达200多万元。一年下来，商场向银行缴费超过2500万元。

　　该商场负责人称，为防止因停用POS机使销售出现大幅滑坡，对有银行卡没带现金的顾客，商场备好了专车和保安，可以陪顾客去最近的银行取钱。顾客在取钱过程中，如有费用产生，商场将主动全部予以承担，甚至还可以再给顾客赠送一些礼品。据称，此举商场既省去了高额手续费，也留住了顾客。

　　业内人士认为，银行应该对安装POS机的商场予以区别对待。因为零售商场所售商品不同，其利润也完全不一样，比如服装商场的平均利润就高于彩电的平均利润，若一律按0.8%收取手续费那明显不公平。一位在某外资商场任职的财务经理则称，在国外，百货超市受理银行卡的费率只有0.2%-0.3%。

　　更有人认为，安装POS机简直就是给自己增加负担，顾客每来刷卡消费一次，他们不但要交一定的手续费，刷卡还要占用通讯线路，产生通讯费，这同样也是经营成本。

　　银行：手续费低于0.8%要亏本

　　目前各大发卡行对该事件也极为关注。一位不愿披露姓名的银行人士称，目前一台ATM机的购置费是几十万元，而一台POS的费用也有数千元，加上网络平台的投入以及银行结算等，“0.8%以下的费率肯定亏损”。

　　根据人行有关规定，目前百货、超市受理银行卡支付的费率为销售额的1%，饭店、宾馆为2%-3%，使用境外卡为3.5%-4%。这些数据要远高于境外银行的收费比例，香港银行卡的平均费率约为1.15%-1.2%，最高也不超过1.5%。按照这个比例，国内银行在这块业务上的利润接近零。

　　出路：寻找商户与银行利益的平衡点

　　成都银行卡同业会理事长范平清11月30日在接受媒体采访时同样强调，0.8%是银行的底线，如果低于该水平，银行则要亏本。范平清表示，商户与银行应该共同发展，达到一个双方满意的利益平衡点最重要。他认为，各方应该心平气和地探讨一下银行与商户之间的利益平衡点在哪里。有关银行人士也承认，0.8%的水平对利润率低的商户也确实存在压力。

　　日前，四川省流通行业办公室有关负责人说，今年政府正在流通领域积极推广刷卡消费，在成都出现停止刷卡的现象，可以说是一种倒退。商务部商业改革发展司曾指出，目前零售业的平均纯利润率只有1%-2%，建议国务院责成有关部门研究降低刷卡结算手续费的政策。

　　顾客：希望刷卡更简单

　　不少消费者纷纷表示，虽然情有可原，但商场的“停机”做法比较偏激。因为安装POS机毕竟是方便顾客的一种行为，如果购买大宗的商品，例如高档的家电产品，抱着几万元的现金很不方便。另外一些读者则表示，商家对刷卡消费的积极性不高，顾客经常会遇到刷卡“吃闭门羹”的情况。

　　还有消费者说，刷卡消费后，如果遇到退货的问题更麻烦，商场可能是因为不愿承担这笔“手续费”，不会退给消费者现金，钱都是从银行卡上退回，但这一过程一般都需等半个月，甚至长达一个月左右。他希望银行方面能够简化刷卡消费的程序。