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团队票起拍价一般一个月做一次调整，而散客票几乎每天甚至每一竞拍时段都会有所变化
对航空公司来说，11月份一般是销票淡季，但海南航空股份有限公司的出票率却比去年同期高出很多。这得益于海航在全国范围内率先实行的机票网上竞拍价格体制，通过网上竞价系统，乘客可用竞拍方式购买机票，这彻底打破了机票由航空公司定价的传统模式。
虽然海航目前只对团队票实行拍卖，但据海南航空股份有限公司市场部张先生对《财经时报》透露，海航决定在明年春节前后，在全国范围内实行散客竞拍机票，目前正在模拟试验散客竞拍的方式。
竞拍过程
参加网上竞价的客户在注册登陆后，根据自己的出行时间、舱位需求和心理价位，在航空公司给出的底价基础上自由出价，最后电脑竞价系统会以价格优先、时间优先的原则来确定最后成交者。
目前在海航竞价网上注册的团体都是海航的老顾客，海航在确信这些顾客的信誉度后才为其提供登录密码。而散客注册竞拍网，除需提供个人信息外，最关键的是手机号码，海航在确认了手机号码后才能提供登录密码。
航空公司给出的拍卖底价是根据市场需求决定的。如果顾客出行前一个月就在网上注册订票，这时因为需求少，起拍价低，少数人的竞争，并不会使价格有太多的增长，所以顾客将拍得一个超低价机票。如果顾客出行当天才订票，那么竞争者都是急上加急，机票也会随着顾客的迫切需要而拔高。团队票起拍价一般一个月做一次调整，而散客票几乎每天甚至每一竞拍时段都会有所变化。
海航机票拍卖都有一个时间段，上午11时截止一次，系统自动清理从上个发票时间开始参与竞价的情况，如果同一航班共有10张票出售，那么出价从高至低前10位将拍得机票。下午13时开始，系统又将出售下一时段的机票，到17时截止，系统进行新一轮清理。晚20时开始竞拍，到第二天11时，又有一部分人拍得理想的机票。机票就是在这种分时段循环拍卖中被分批拍出。
海航在出售机票上有两种服务方式，一是直接出售既定产品，例如，某日某时的某一航班，如果顾客的需要与之相符则会竞买。还有一种是，如果顾客有一个出行计划，过程需要几天几夜，海航会根据顾客的实际需求寻找最适合最可能的往返航班，如果顾客允许便成交。与以往打折机票的待遇不同，竞拍机票根据情况可以退票和转签。
游戏规则
“海航此次对机票价格进行大胆改革，原因有两点，一是杜绝人为暗箱操作的现象；二是将机票价格市场化，提高航班客座率。”张先生对《财经时报》说。
以前，海航对关系比较密切的旅行社都有返点优惠，即旅行社买50张机票，海航返1至3个点给旅行社。但买票的旅行社并不发团，而是把这些机票批发给其他没有客座的旅行社或散客，提高价格或以原价出售，净赚的是海航的返点。
这种操作给海航的票价和公司形象都造成了不良影响。最新推出的网上竞拍，不仅避免了人为干扰，而且由市场决定机票价格，在淡季不会以高定价把顾客拒之门外，在旺季机票价格也会根据人们的需求上涨，使航空公司一年四季都有较高的客座率。
目前海航只对团队票实行拍卖，上海、南京、江西等华东地区城市的拍卖情况比较火热，上海甚至出现拍卖价格高出原来机票定价一二百元的现象。而北京却大出海航的预料，旅行社和团体对网上竞拍并不热衷，继续采取从关系户买票的方式。
据张先生介绍，从目前操作情况看，90%的网上竞拍客户是讲信誉、守规矩的。但有一些旅行社订票后却不在规定时间内付款出票，只是参与竞拍，恶意提高价格，让真正有需求的人得不到满足。旅行社的这种失信行为若超过三次，竞价系统会将其列入黑名单，对其采取关闭状态，旅行社的用户名、相关中文和英文信息都将不被接受，即使更换用户名重新注册，系统也会从相关信息中分辨出其历史“污点”，不予注册资格。
而个人注册网上竞拍后，若出现成交但不付款、不出票有三次记录者，竞拍账号也将被取缔，用同一个手机号码重新注册也不会被接受。
不论参与竞价的旅行社还是散客，海航都要求在网上成交后48小时内交纳全款20%的押金，最终出票时，如果顾客真正购买的机票总款不到网上成交时的80%，则押金将会被按比例扣除，界定时间和扣除押金等完全由系统自动处理。
张先生说：“只要出现一两次恶意竞价，就会对海航的竞价体制造成很大影响。所以，在系统开发和规章制度上要尽量避免恶意竞价现象的发生，不过，最重要的是需要竞拍人自觉维护秩序。”
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