兴业银行率先突破客户服务时间瓶颈

　　长期以来，银行的批处理时间一直是影响银行客户服务的一个瓶颈，一方面，银行业务系统必须进行批处理，另一方面，在银行批处理时间内，客户无法享受刷卡、自助取款等服务。近日，兴业银行成功推出新一代本外币核心业务系统，有效突破这一客户服务时间瓶颈，在国内银行业中率先真正实现了为客户提供24小时不间断自助服务。

　　据介绍，兴业银行推出的这一系统充分吸收和借鉴了国外同业先进的经营管理理念、 业务处理方式，真正实现了本外币业务系统的一体化，在会计核算体系、业务处理体系、操作体系、统计报表体系以及技术体系等方面领先国内同业，对提升该行市场服务能力、业务创新能力以及风险管理能力等方面将产生深远的积极影响。

　　兴业银行本外币核心业务系统具有以下主要特点：

　　一是客户服务能力强。对个人客户来说，真正实现了24小时不间断服务；对公司客户来说，由于该系统采用了国际上先进的资金清算模式，极大地方便了客户办理资金汇划业务，异地汇款不再受到各地银行营业时间不同的困扰，完全实现“零在途”，而且跨行资金实现了与中国人民银行大额支付系统的直连，实时清算资金，加速客户资金周转。

　　二是技术手段先进。在原先实现的全行数据物理集中的基础上进一步实现了全行数据逻辑大集中。采用国际先进的设计理念、设计方法和技术手段，从而实现了对专业运营中心的支撑，并提高了对业务创新的快速响应能力。

　　三是管理功能强。实现业务专业处理中心模式，包括单证中心、放款中心、清算中心、后督中心、资金营运中心，提高了业务风险集中防范、控制能力；柜员服务功能综合化，根据业务种类、交易类型、金额赋予不同等级柜员不同的处理权限，特殊业务和大额业务将在事前和事中得到控制；建立数据资料信息基础通过系统提取内部经营管理及外部监管机构要求报送的报表与数据，实现统一报表管理。

　　四是内部流程不断优化。实现系统内资金调度的电子化、自动化处理；外汇存贷款业务中涉及结售汇、套汇的，由系统自动完成；尤其在个人业务处理方面，通过个人业务账务核算、产品功能和技术保障等体系的建立，简化了业务流程，提高了柜面业务处理的效率。

　　此外，该系统还根据该行引资上市的发展规划，结合上市信息披露的有关规定要求，在会计科目上进行了重新设计和统一。

　　此次系统的更新是兴业银行继国内首家建成远程灾备系统之后在科技方面的又一新突破，标志着该行整体业务处理能力再上了一个新台阶。