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学者撰文阐释“非典”显露中国旅游业三大问题

http://finance.sina.com.cn 2003年05月26日 11:17 中国新闻网

  中新网5月26日电 记者唐代剑 自SARS疫情突袭以来,中国的旅游业蒙受了巨大的经济损失。以“面对面聚集式消费”为特点的旅游业三大支柱:旅行社、旅游交通、餐饮住宿迅速滑坡。市场报今天刊载杭州商学院旅游学院院长唐代剑文章指出,非典已暴露出中国旅游业存在以下三大问题。

  旅游企业小、弱、散

  2001年底,中国共有各类旅游企事业单位28.83万个。其中:旅游饭店27.47万个;旅行社10532个;主要旅游景点和旅游车船公司1017个。中国有旅行社10532家,而所有旅行社的总业务量还不及美国运通公司业务量的1/3。尽管旅游企业规模小在日常经营活动中能够见缝插针,寻找商机,灵活的处理各类事务。但未形成合理的格局,竞争力和抗风险力弱,面对SARS这类突发性事件时就不免捉襟见肘,束手无策了。

  主业单一缺乏辅业

  目前中国旅游企业或单一经营旅行社、或景区、或饭店,即使几个大一点的旅游集团,其业务经营都在旅游景区、饭店、旅行社“三大块”之内。单一化经营表面看有利于提高企业的运作效率,但要真正具有抗风险能力和国际竞争力,其根本途径还在于多元化发展。美国运通公司作为全球最大的旅行社经营商,已成为多元化的全球旅游、财务及网络服务公司。

  运通旅游在向世界个人和公司提供旅游及相关咨询服务的同时,也向客户提供签账卡、信用卡及旅行支票,同时帮助其他公司管理公干旅行、采购方面的业务。英国旅行社三巨头之一的“FirstChoice”,其前身是机票经纪商,现在囊括了以航空、旅行社、住宿为主的多种业务。旅游企业多元化发展的优势在于:当危机来临时,企业经营的部分业务受到打击的时候,另一部分业务则可能盈利,从而减少企业的整体损失。而且可以通过业务调整与战略转移、业务互补等方式灵活处理问题,在风险面前有更大的回旋余地。

  旅游产品传统

  中国目前观光旅游产品占绝对主体地位,高达81.2%。世界非观光市场比例为77.5%,中国非观光市场的比例仅为30%左右。在此前提下,旅游企业的经营行为与经营管理以及旅游线路的安排、景区景点的设施配备、旅游活动的安全防范机制等都是围绕以观光为中心来展开。一旦发生类似SARS事件时,受移动空间限制的观光旅游者必然减少其活动范围与活动频率,从而导致旅游收入急剧下降。

  (来源:市场报作者唐代剑为浙江省旅游科学研究所所长、杭州商学院旅游学院院长)





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