非典“企业综合症”：2003SARS对企业影响调查

　　非典型肺炎“企业综合症”——2003SARS病毒对国内企业内部的影响调查

　　明略周刊

　　自2003年初以来，非典型肺炎SARS在世界范围内突然爆发。短短数月，已迅速蔓延至二十几个国家，令全世界如临大敌。其强烈的传染性令人们为之色变。而中国大陆的一些主 要城市也相继发现了不同程度的疫情，在极短的时间对我们的生活和工作产生了极大的影响。为控制疫情的蔓延，中国政府采取了一系列积极的防御措施，五一长假取消，学校停课，疫情已对工商旅游业造成巨大冲击，许多企业丧失了无数商机。医护人员的健康也受到直接威胁，百姓生活受到巨大干扰，全民抗炎，已成为中国大地的主旋律。

　　此次“非典”事件正好发生在中国正欲积极吸引外资，融入经济全球一体的爬坡期，许多企业在市场正欲大展宏图的关口，那么在这种情况下，我们的企业高层管理人员是如何面对的呢？非典型肺炎给我们国内的企业带来了哪些影响呢？

　　作为有着强烈社会责任感的市场顾问企业，明略市场策划(上海)有限公司www.market-exp.com主动出资就目前非典型肺炎给企业所带来的影响等问题针对北京、上海、广州三地704家注册资金在300万人民币以上的企业的市场部、销售部和行政部的高层管理人员，进行了一次深度调查。调查数据采用Spss分析。

　　近八成企业高层关注SARS疫情的发展

　　调查数据显示：42.3%的被调查的公司内部对于非典比较关注, 33.3%的被调查者的公司非常关注，两者合计比例为75.6%，12.3%的关注程度一般，而仅有12.1%的公司表示不太关注。

　　明略市场策划公司的研究人员认为:

　　在非典突然爆发之后，我们国家的相关部门开始了大面积的宣传抗击非典的工作，从辐射全国的央视开始进行非常详尽的非典系列报道和新闻发布会，而各种报纸杂志竞相报道有关非典防治的手段或者方法。防治非典，已成为这一段时间中国大陆的重点核心工作。事实上，许多普通市民都已经了解到了非典的疫情，并且非常关注疫情的发展，而一些服务行业如旅游、航空、娱乐业等更是已经受到直接的明显的影响，因此，许多公司内部的高层管理人士早已了解到了这种疾病及其危害性并且非常关注非典的疫情发展状况。

　　发放口罩和减少外出成为企业防治SARS的两大“法宝”

　　调查数据显示:75.5%的被访者公司内部已经采取了各种措施来预防非典。进一步了解这些采取措施的公司的具体方法发现，46.7%的被调查公司减少了近期的外出和出差,24.6%的被调查公司向公司的员工发放口罩或清洁剂,21.5%的被调查公司正在积极使用网络或电子商务，18.2%的被调查公司发放保健品和药品。

　　明略市场策划公司的研究人员认为:

　　鉴于“非典”极具破坏力的传播性和感染力，使得许多公司在内部不得不采取严格的防范措施，把自己圈起来，减少正常的与外部的业务活动量。事实上，现在有些企业已经尽量不安排员工出差了。同时，为了防止目前在公司工作的员工受到SARS病毒的感染，增强他们的免疫力，保证他们的身体健康，因此许多企业向自己的员工发放口罩或清洁剂以及一些保健品和药品。而透过这层对员工的关爱，企业内部也传达着一种企业文化。这对于企业的员工也是非常有吸引力的。

　　六成以上公司业务受到影响

　　那么，骤然而至的SARS病毒对于各企业的业务到底有没有影响呢？调查数据显示:：非典对于49.7%的被访公司的业务有一些影响，同时有16.9%的企业认为非典对于公司的业务有明显影响,两者合计达66.6%，33.4%的被访者认为非典对于贵公司的业务没有什么影响.

　　明略市场策划公司的研究人员认为:

　　非典型肺炎的突然而至对于国内的各个行业产生了一些影响，这些影响有积极的也有消极的，事实上，“非典”带来的明摆着的需求很容易被企业所认知，如口罩、泡腾片等产品的一度脱销以及一次性的环保餐具、一次性的手套、带消毒功能的空气清新剂等等。一些企业纷纷开发“除菌”防治相关产品与服务，也给医药相关行业注入了新的机遇。而由于人们减少了外出和差旅，缩减了消费和支出，这给一些第三产业的服务业，如与旅游、餐饮相关的产品与服务等行业的发展烙下了阴影。

　　员工健康和SARS延续时间成为企业的两大“心病”

　　进一步了解各企业的高层管理人员在目前非典时期最担心的事情发现，75.6%的被调查公司目前最担心的事情是员工的健康问题，64.6%的被调查公司目前最担心非典结束的时间的不确定性，27.5%的被调查公司目前最担心的事情是业务下滑，24.2%的被调查公司目前最担心的事情是宏观经济的发展减缓。

　　明略市场策划公司的研究人员认为:

　　现代市场经济中的企业竞争越来越趋于残酷，越来越多的企业的管理者也具备了较强的危机意识。许多企业往往会居安思危，而现在很多人力资源经理就面临着处理企业内部员工感染非典的危机管理，因此，目前企业管理层对于员工的健康问题最为关心。

　　另一方面，由于非典型性肺炎目前没有针对性的疫苗的出现，为了抗击病毒的肆虐，国家已经制定了一系列的防治措施，但是如果该疫情的延长时间越长，对于国内宏观经济和各行业的发展的影响就会越大。因此，许多管理人员也非常担心的非典结束的时间，并且期待着非典的早日结束。

　　近日，中国公布了2003年4月份的单月经济增长表现，据中央电视台报道，今年4月境内生产总值较去年同期增长高达8.9%，比首季仅下跌了一个百分点。明略市场策划(上海)公司www.market-exp.com的研究人员认为，SARS对于工业和相关一些行业的影响有一个滞后的效应，由于各地为了防范SARS而采取了种种切断物流链的措施，这对于未来一个季度的生产会产生一定的影响。而目前来看，受非典型肺炎疫情所累，多项经济指标的增幅都会有一定程度下滑，事实上，真正发挥作用的是萨斯病情能否受到完全的控制，如果萨斯病长期化的情况出现，那么今年的经济发展情势将出现明显的变化。

　　当SARS越来越近时，每一个有头脑的人都会趋于冷静,我们的政府正在采取一系列措施，我们有自己的工作要做,有自己的理想要实现,就按部就班的去完成每日的工作,脚踏实地地去追求自己的人生目标,因为SARS总会过去的.。而“非典”事件给我们所带来的影响却值得我们深刻的思考。