防“非典”免疫力强 跨国巨头处变不惊

　　本报记者肖经栋 实习记者文照谋 王其明

　　5月6日，杜邦中国集团公司公共事务部顾颖弘经理透露：当日，杜邦中国集团有限公司向国务院卫生部捐赠人民币100万元，用于购买医疗和防护设备以支持一线的抗非工作。尽管受“非典”影响，在华跨国公司业务均受到不同程度的影响，但据记者调查，多数跨国巨头在“非典”面前处变不惊。

　　杜邦维持正常运作

　　尽管2002年全球经济放缓，杜邦在华业务仍然取得两位数增长。杜邦中国集团有限公司总裁查布朗指出，拥有200年历史的杜邦将继续在中国采取稳健策略，保持强劲的增长势头。相关举措包括在未来两三年内，每年在华投资1亿美元。将更多的地区业务总部迁至中国内地，以及加速培养优秀本地人才。

　　杜邦公司于上世纪80年代中期开始在中国经营业务，1989年在深圳设立了第一家全资投资实体———杜邦中国集团有限公司，成为杜邦在华20年持续投资的开始。杜邦目前在中国拥有22家独资及合资企业和3个分公司，产品和服务涉及化工、农业、食品与营养、电子、纺织、汽车等多个行业。迄今为止，杜邦在华投资超过7亿美元，拥有3000多名员工。

　　顾颖弘经理表示，最近公司遵从政府部门有关预防“非典”的指导和要求，采取了一系列的预防措施。公司的医疗顾问定期向员工宣传有关“非典”的预防知识，办公场所注意通风消毒，劝员工勤洗手，并向他们派发口罩；尽量不出差，如果业务上的确有需要，必须获得特别批准等等。在这前提下，杜邦尽可能维持正常业务运作来服务客户。

　　波特曼做最佳雇主

　　在今年4月份获得“2003年度亚洲最佳雇主”的上海波特曼丽嘉酒店做出了与这个称呼相称的一些对策。公关部总监温学薇说：“员工的安全与福利是我们的首要大事。”

　　酒店的所有员工每天都被要求进行体温测量，客房部和厨房的员工在工作时必须佩戴口罩。酒店的管理者通过员工大会、每日例会和人事部宣传栏使员工及时了解酒店的“非典”预防动态及最新的工作安排，保持上下级之间、员工之间的良好沟通。

　　与国内一些旅游企业做出破产、裁员、让一部分员工长时间放假回家(变相裁员)等决定相比，上海波特曼丽嘉酒店在这方面也还没有什么明确的动作。温学薇说：“在人事安排上，我们始终以丽嘉基本准则为实践基础，根据酒店运行情况安排员工的工作。对于现在的特殊局势，我们还没有任何实践方针上的变化。无论是卫生还是人员安排，我们始终保证与丽嘉基本准则相一致。”

　　“非典”给中国的旅游业带来了致命的打击。但是，这位总监说：“非典”使很多原先预定酒店的客人要求延后预定，这并非意味着取消预定。事实上，在过去的几个星期中，有一些客人重返上海波特曼酒店，他们都觉得上海还是相当安全的。

　　同时，上海波特曼酒店要求所有的入住客人在前台做入住登记时必需填写健康申报表，并测量体温。对于来自有“非典”病例地区的客人，必需每天到前台进行体温测量。

　　柯达投资案不变

　　这种处乱不惊的姿态在一些与旅游业关系比较密切的跨国公司表现得更为突出。柯达公司中国区首席代表安凯彬说：“我们不会改变对中国市场的预期，我们对中国市场的承诺也不会改变，目前的事件不过是个短期现象，我们的承诺不会改变。”

　　柯达公司表示，他们不会修订或改变柯达公司的对华投资案。

　　安凯彬说：“我们对中国政府有信心，相信中国政府一定可以战胜“非典”。我们将一如既往地发展在中国的业务。”

　　当然，这家与旅游产业密切相关的在华跨国公司也受到了冲击，比如，旅游人数的锐减必然使柯达胶卷的销量减少、人们冲洗胶卷的减少也必然殃及柯达冲洗连锁店的拓展。柯达(中国)公司认为：“非典”的爆发相信对各个行业都有一定程度的影响，柯达的业务也受到短期的影响，但至于具体的数字，暂时还很难估算。

　　花旗坚持承诺

　　5月1日晚，外滩。往日熙熙攘攘，喧闹异常，这天却行人寥寥。面对着黄浦江的花旗银行，CITIBANK的标志一如既往地简洁而又醒目。1902年5月15日，花旗银行成为第一家进入中国的美国银行，除了建国后一段时期，CITIBANK的标志一直在黄浦江边看着江边来来往往的行人，伴着他们走过了百年中国的风风雨雨。

　　在外界巨大的关注和外国同行的由衷羡慕中，2003年1月2日，上海浦东发展银行和花旗集团宣布双方已经建立起战略联盟合作伙伴关系，就信用卡业务进行合作，花旗银行作为第一家外资银行进入了中国的信用卡市场。同时根据协议，花旗集团以现金6700万美元购入浦发5%的股权。4月24日，浦发在2002年股东大会公告中透露，美国花旗银行将在2008年之前，通过行使购股权和认股权，将其在浦东发展银行中的股份增持至24.9%。现任花旗集团亚太区企业及投资银行行政总裁龙肇辉当选上海浦东发展银行董事会成员。

　　至此，花旗已经基本完成其在中国金融中心上海的布局。然而，就在花旗银行紧锣密鼓的和浦东发展合作的同时，“非典”却突然肆虐中国。“目前花旗银行业务运营一切正常。”花旗集团中国区企业传播及公共事务部助理副总裁郭晔认为，中国政府一定能在短

　　期内控制疫情。她称，作为美国联邦和在中国规范运营的金融机构，花旗集团已建立了全面应急计划，以保证在任何紧急情况发生时，银行各部门都能继续顺利运作，以确保客户利益。“花旗在短期内，以及中长期内不会改变对华投资的战略、计划，花旗对中国的投资计划是一贯的、长期的，不会因为一个事件而改变的。”

　　谈到具体投资计划时，郭晔透露花旗今年将在天津新开设分行，申请已得到批准，目前正进行筹备。基于排他条款，花旗银行将不再和中国内地其他商业银行合作。她强调，花旗银行将始终保持对中国长久的承诺：与中国的成长和发展并肩前进，实现在中国提供最好的银行服务的使命。