日前，记者了解到，海信培训了500名等离子彩电技术顾问在五一前期赶赴全国各地，专门负责为海信等离子、液晶、背投等高端产品的用户服务，开辟了高端产品普及的绿色通道。
由于等离子等产品科技含量相对较高，与普通彩电在安装、调试和功能等方面有较大的差异。考虑到用户在使用初期可能会遇到不同的问题，海信特别针对等离子、液晶、背投
等高端产品用户推出了“海信科技零距离VIP服务”活动。服务内容主要包括用户购买咨询、安装设计、使用调试培训、跟踪回访、设立专门档案等内容。
据统计，海信自2月份以来，高端产品销量迅速攀升，五一期间销量同比增长超过200%，海信等离子彩电占有率已经接近11%，逐渐向20%以上市场份额的目标挺进。海信此次推出的“VIP”服务也正是为旺销的高端市场量身定制的。5月1日购买海信等离子彩电的李先生对海信的VIP服务感受颇深。
最初吸引李先生的是海信42寸等离子的高清晰画面，“另外，它可以挂在墙上，像装饰画一样，看着很上档次。”李先生回忆对海信等离子的印象时说，“我们本来只想看看，海信当场有技术人员，就多问了几句。”当了解到海信的数字等离子彩电可以兼容目前的模拟信号和将来的数字信号时，李先生动心了。“海信的技术人员很专业，很耐心，给我讲了近半个小时，我感觉买这样一台电视算是一步到位了！”
出乎李先生意料的是海信的“跟踪服务”，“让我感觉这种服务有点特别。”据李先生介绍，5月1日下午，海信技术人员预约登门，先是测量墙壁到沙发的距离，计算高度之后开始安装，还帮助他将家庭影院的各个插头都接好了，并现场演示各项操作，李先生读小学的儿子都学会了如何进行16：9与4：3模式的转化和收看的基本操作。“我的儿子和海信的技术人员小张学了很多东西。”
李先生还告诉记者，海信在5月2日下午和5月5日上午，又打电话问电视安装是否满意，收看效果如何，是否需要其他服务等，“我觉得，海信为我们用户考虑的很周到，我们也确实需要这样的服务，对我们使用产品很有帮助。”
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