9·１1事件阴影还未散尽，随着美伊战争的爆发，全球旅游业面临又一场暴风雪的到来——出入境游人数急剧下降，各国飞往中东地区的航班停飞，原定出境游团队停发。诸如此类，使一直致力于建设最安全旅游目的地国的中国，在战争开始的一周内也未能置身事外。
中东旅游之路已经冻结
3月28日是北京广之旅到埃及和马耳他旅行团首发的日子，但记者27日从北京广之旅国际旅行社总经理王宏口中获悉，美伊战争一开始，他们就已经取消了28日的出行，原因只有一个，正在进行的美伊战争已经将通往中东的旅游之路完全封死。
就在今年二三月份，中国陆续开通了前往埃及、马耳他、土耳其等国的旅游线路，国内多家旅行社都已经或正在组团准备在出境游上大干一场，但美伊战争的爆发打消了他们的努力。
记者从中国旅行社、中国国际旅行社、中青旅和中国康辉旅行社了解到，原本准备前往中东地区旅游的团队都因战争原因而放弃或停团了。中国康辉旅行社的人士对记者说，就出境游而言，目前受影响最大的主要是前往中东方面的旅游团队。
入境游市场大面积滑坡
3月25日，上海市旅委副主任道书明表示，美伊战争对上海旅游业和星级饭店已经带来了一定的负面影响，11000名左右的境外游客退掉来上海的观光团或取消来上海商务旅行。
记者从北京各大旅行社了解到，原本来京旅游的许多外国团队也因战争原因取消或推迟了来华旅游的计划。
上海青旅新闻发言人顾皓认为，就出入境市场看，出境市场受影响不大，包括澳新、日韩等市场影响都不大，但对入境市场有些影响，部分欧美、日本客人开始取消预订。顾皓预计，入境市场受影响的大小将取决于战争持续时间的长短。当前战争的影响将直接减缓今年前两个月入境游市场同比增长20%的增速。
国旅总社副总裁姚越灿向记者透露，到目前为止，有10%～20%的欧美团队推迟了来华旅游的时间。
另据记者了解，专门为海外客人来中国旅游预定饭店的旅游网站中国旅游图文库总经理薛小海说，来自欧美国家的客人预定减少了50%以上，许多原来预定好饭店的客人也纷纷推迟或取消了预定。
中旅国际旅行社中国公民旅游中心中东部执行经理李硕对记者透露，目前战争已经使中旅在出境游业务方面减少了5%，在入境和其他国家的出境游方面也产生了很大影响。最主要是给世人一个思想包袱，人们没有了出行旅游的心情，因为大家感觉这个世界并不和平，并不那么安全。由于战争有可能引发的一切危险，英国等国家已对本国国民发出了禁止出游的警示，这将极大影响到我国的入境游人数。
事实上，尽管许多旅行社在接受记者采访时不愿透露退团的实际数据，但话语间流露，最大的退团人数已达到了千余人，其中以来自美国、澳大利亚、欧洲的游客居多。
中国应抓住危机背后的机遇
尽管战争给世界和中国带来了旅游业事实上的惨重损失，但一些乐观的旅游专家仍指出，我们不仅要看到战争带来的不利因素，也应看到有利方面。他们认为，海湾战争以后，中国旅游业在增长，9·１1之后，中国旅游业同样增长，因此，此次伊拉克战争并没想象的那样有破坏力。
国家旅游局规划发展与财务司司长魏小安27日对记者表示，美伊战争将引起世界旅游业的危机，对于中国的旅游企业来说，危机后面也有机遇。所以，中国的旅游企业当前首要面对的问题就是如何抓住这个机遇。
他认为，第一就是要具有危机营销意识。危机性的事件会在短时期内迅速提高一个地方的知名度，比如1994年的千岛湖事件，不光对千岛湖，对整个浙江旅游来说都是一个灭顶之灾，但是1994年之后，千岛湖旅游发展迅速，因为它的知名度提高了。第二就是要学会危机公关手段。我国的旅游企业应参照国外的一些危机公关方面的经验，在入境游市场大幅受影响的形势下寻找机遇，开辟新的旅游卖点。
魏小安还认为，从另一个角度来说，美国的9·１1事件导致全世界旅游下滑，但却强化了中国作为最安全的旅游目的地形象，使得中国旅游业一枝独秀。他建议，政府对于旅游危机应拿出应对方案，同时通过旅游企业配合，将战争带来的不利影响减少到最小。(唐福勇赵瑾)
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