山西:旅游热持续升温 旅游投诉下降17% | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年03月23日 17:09 人民网 | ||
人民网太原3月23日电记者罗盘报道:国家旅游局近日公布了2002年全国旅游投诉情况。在全国各省市旅游投诉均呈不同幅度上升的情况下,山西省的旅游投诉却直线下降。2002年山西省共受理旅游投诉147件,比2001年的投诉数量下降17%。 据有关人士介绍,2002年山西省共受理旅游投诉147件,比2001年下降了17%。其中,投诉旅行社共90件,同比下降了9%;投诉宾馆、饭店共10件,同比下降了52%;投诉景区、景 据了解,造成山西省去年旅游投诉数量下降的原因主要是2002年是旅游市场整顿年,各级旅游质监所和新闻媒体深度介入整治工作,加大了对非法旅行社、无证导游的打击力度,保护了广大旅游消费者的合法权益。另外,由于2002年颁布了《中国公民出国旅游管理办法》和《出境旅游领队人员管理办法》,出境游的投诉件数比去年明显减少,出境游的投诉同比显著下降。2002年国家启动了导游管理新体系,实行了全国导游IC卡记分制网络化管理,加大了对导游的现场检查,也使投诉导游的比例有所下降。 (责任编辑:陈健)
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