评级机构成立 家电维修服务部将实行等级评定 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年03月08日 13:45 北京青年报 | ||
王蔚 史建婷 新华社北京3月7日电我国家用电器维修服务部全国等级评定委员会6日成立,家电维修服务部开始实行等级评定。今后消费者在维修家电时,可以自愿选择有明显等级标识的家电维修服务部。 这项评定工作由国家经贸委、中国商业联合会、中国家用电器维修协会等部门联合进行。 今年1月1日,我国第一部《家用电器维修服务部等级评定规范》行业标准开始实施。这个标准规定了家电维修服务部等级划分的专业条件和评定规则,等级划分为特级、一级、二级、三级、四级。为保证等级评定的公正性,实行评审员制度,评审员必须接受培训和考核,合格者颁发评审员证书,按规定评审程序开展工作。 据国家经贸委市场局负责人介绍,去年以来,消费者投诉的热点主要集中在家用电器维修方面,对服务商的技术水平和服务质量深感不满。特别是上门检修、送货安装、信息咨询等售后服务,良莠不齐,使得消费者对一些家电产品本身失去信心。因此,我国家用电器服务商标准化问题迫在眉睫。 为进一步促进家电服务向服务商转化,中国家电维修协会开始启动“家电谁为你服务”市场推广活动,今年内在全国范围内展开。此项活动将通过开展巡回讲座,举办技术大赛,规范维修服务经营管理,培训维修服务从业人员,倡导家电维修服务部连锁经营。
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