重庆宗申集团开展“雷锋服务万里行”活动

　　2003年3月5日。辽宁省抚顺市雷锋纪念馆。上午11时，这里人头攒动，彩旗招展。被誉为摩托车行业里的巨擘，中国杰出的民营企业——重庆宗申集团正在这里举行“宗申学雷锋，服务树新风——宗申雷锋服务万里行”首发仪式。共青团中央，全国精神文明办，国家质检总局，中国消费者协会，全国雷锋精神研究会等相关领导出席了活动首发式；雷锋生前战友乔安山，雷锋班战士代表及来自全国部分省区宗申摩托车代理商等近200人也亲临现场。首发式暨新闻发布会于中午13点整在雷锋纪念馆拉开序幕，出席现场的部分领导分别在活动仪 式上做了重要讲话。宗申集团副总裁江从寿先生在会上作了热情洋溢“让雷锋精神再一次感动中国”的演讲。下午15点整，随着十辆由雷锋标准学习肖像和“学雷锋奉献精神，树宗申服务新风”十四个大字统一喷绘妆点而成的宗申雷锋服务直通车奔赴全国各地。一场由国内摩托车行业发起，在全社会引起广泛关注的声势浩大的企业学雷锋活动铺向神州大地。

　　市场经济背景：雷锋精神有没有存在空间？

　　早在上个世纪80年代，就听说美国西点军校在全校倡导学习中国的雷锋精神。当时，人们在最初的一阵诧异之后，也曾引发了国人更深层次的思考。当然那是在中国改革开放之初，是在所谓的“商品经济”之初，是雷锋精神在中国第一次遇到危机之时。而今，中国社会与当初相比，可以说翻开了全新的一页，市场经济逐步走向成熟，法制经济正在成为主流，党的十六大正式提出了全面建设小康社会的宏伟蓝图。换言之，中国社会已经迈向追求生活品质的崭新时代，在基本实现温饱之后，中国人的精神生活、道德与审美再一次提到了重要的议事日程。以人为本，明德格物，道德与审美的沟通再一次摆在了中国市场经济建设的前沿阵地。从而引发了全中国营销观念的革命性变革。

　　重庆宗申集团，1992年从一家摩托车修理铺起步，经过近十年发展，现已发展成为一家集摩托车、微型汽车发动机、高速艇、舷外机、通用汽油机及农用机械产品研究、开发、制造、销售于一体的大型民营科工贸高科技集团企业。子公司遍布重庆、北京、山东、广州、宁波、香港及美国、韩国、印尼、越南、柬埔寨等世界各地。员工总数1.8万余人，集团总资产逾40亿元人民币，并于2001年4月控股ST联益，正式成为上市公司。今年是宗申集团稳步发展的第十一个年头，十一年来，宗申集团一直实施“热动力机械行业内相关多元化发展战略，现已具备年产摩托车发动机200万台，综合经济实力跻身中国摩托车行业前五强；被誉为中国民营企业的杰出代表，同时也成了中国乃至海外都具有重要影响力的大型工业集团。

　　从进入21世纪之始，随着宗申集团生产规模的不断扩大和多产业拓展，资本积累和技术积累已到了一个全新的高度，企业发展已经进入又一个关键时期。品牌经营和整合营销已经呼之欲出。2000年，集团总裁聘请了曾供职于美国独资企业的管理将才郭玉玲女士，这位从现代营销学王国——美国所属企业历练出来的当代职业经理人，一进入宗申集团，就把当代营销学的精髓带到了宗申。他们从售后服务抓起，提出了宗申售后服务“24小时围绕太阳转”全新理念。随后他们转变坐商为行商，大力推行服务营销和差异化销售，按照“产品是平台，服务是商品”的最新理念整合渠道资源，2002年，宗申集团通过集团成立十周年大庆之际，全力推介宗申自主知识产权产品，宗申十周年吉祥摩托等观念营销，取得了显著的市场效果，使“宗申”品牌的知名度和美誉度得到了前所未有的提升。进入2003年，宗申集团在经历了纯粹当代营销理念的磨合之后，历史性地迈向了国人最为崇尚的“道德营销”和“人格营销”。也就是说，宗申集团在大踏步跨越了市场经济初始期低水平的价格竞争之后，在向“以人为本”的回归之路上，重新找到了雷锋精神的观念接口，于是，一场横扫大江南北的看似“政治”背景厚重的企业学雷锋活动其实是一种必然。

　　企业经营与雷锋精神自相矛盾吗？

　　雷锋精神是什么？是全心全意为人民服务，是毫不利己，专门利人的精神，是爱护他人胜过自己，是爱护社会胜过个人。

　　宗申集团学雷锋提出来的第一个口号是：全心全意为消费者服务。

　　记者在对宗申营销公司郭玉玲女士的采访中了解到，宗申集团在这场浩荡工程中，总投入将超过500万元，动用依维柯雷锋服务直通车29台，在全国各地设立雷锋服务现场网点560个，散发宣传单页100万张，印制雷锋服务活动刀旗30000幅，条幅6000幅，雷锋胸章100000枚，活动头盔10000个，活动纪念学生雨伞10000把；活动推广期为50天，在整个推广期，特别是今年3.15期间，宗申集团将协同全国的宗申的分销商组织若干学雷锋街头小分队，义务为所有摩托车消费者咨询、维护、检修和清洗，同时义务为宗申摩托车用户更换机油，并向广大消费者发放摩托车维护知识小册子。另外，宗申公司还针对农村文化薄弱的现状，将通过各地文化部门，将500场与雷锋事迹相关的电影分送到边远地区。

　　郭女士认为，从短时期看，宗申公司，在这场学雷锋活动中，付出了巨资，似乎公司仅仅取得是一种社会效益，但从长远，宗申公司一定是最后的赢家。因为中国社会已经进入一个崇尚品味和道德的时代，社会道义行为和终极关怀举动已经成为世纪时尚，必将形成宗申的亲情品牌效应，从而实现最终的良性增长。这叫企业与社会的互动和双赢。

　　今天，宗申集团的所有行为，正如全社会所见，他们正履行“全心全意为消费者服务”的承诺，从他们身上，我们也能看到一个“毫不利己，专门利人，爱护他人胜过自己，爱护社会胜过个人”的雷锋人格缩影。

　　如果说，早期的雷锋精神带动了全社会；今天，雷锋精神再一次地崛起，当是由全社会自发和道德觉醒，重新去追随一个伟人。我们也斗胆预言，雷锋精神势必将成为一种新时期的社会文明和时尚，而追逐时尚就是企业追求利益最大化的诀窍。可以断言，企业经营与雷锋精神的有机结合是社会与时俱进的必然。

　　企业学雷锋，此风看长！

　　按宗申集团开展“宗申学雷锋，服务树新风——宗申雷锋服务万里行”活动的设计初衷，宗申集团希望通过“宗申雷锋服务万里行”活动，带动全行业甚至全社会走出资本社会是洪水猛兽的误区，实现企业与消费者，企业与社会，企业与人类良知的良性攀升。

　　人人为我，我为人人！爱岗敬业，无私奉献不仅是雷锋精神的精髓，也正是现代企业所需要的。学雷锋意味着良好的信誉和可靠的诚信度，这也是中国民营企业在追求经济效益的同时，更重视精神文明建设的一个重要体现。

　　从国际上来看，当今社会，是科学技术突飞猛进的时代，也是各种国际文化力量重新洗牌并形成国际关系新格局的时代；从国内来看，改革开放取得极大成果，人民生活日新月异，中国加入WTO后人们获得新产品、新信息、新观念的渠道大大增加，人们的消费活动除了考虑价格外，也必然对产品的款式、质量、功能、文化和服务等提高要求，谁能够引领时代文明与道德时尚，谁就将更能赢得市场。市场的成功的企业也必将成为当之无愧的行业领袖；同时也将迎来一个行业追风时代。行业追风与社会追风往往只有一步之遥。

　　一个时期以来，冲击中国摩托车第一品牌的雄心壮志早已向全社会表明：“中国龙，宗申梦”！宗申集团将不会仅仅满足于做一个数字上的产业巨人，宗申的自主知识产权，宗申的环保行动，宗申世界冠军车队，宗申的希望工程大手笔以及宗申执时代牛耳的“雷锋精神”……这一切，一方面将化作产业洪流，拳拳报国；另一方面，他们也将重塑一代产业文明时尚，感化社会民生，做全球企业法人的理想典范。这就是“宗申”，也不仅仅是“宗申”！(文/铜车)