北京质监局曝光十大劣质案 假插座电死高中生

　　在“3.15”来临之际，北京市质量技术监督局昨天公布了10个质量投诉典型案例。有些案例明知消费者权益受到侵害，但申诉人举证难；也有因为质量责任人打擦边球，试图逃避法律义务和责任；还有利用虚假广告，坑害边远贫穷地区的农民和下岗职工的申诉。

　　洋设备害死洋人命

　　近年来，进口燃气暖通设备被引入国内，但我国对该类产品尚未制定标准，绝大多数进口燃气暖通设备也未经过质监部门检测。

　　2002年2月18日，本市一别墅区发生一起一氧化碳中毒事故，导致一名外籍人员死亡。事故设备是美国知名大公司生产，由加拿大代理商引进并安装，当时别墅区内居住着来自38个国家的200多户业主。

　　12365投诉举报中心现场发现，该热交换器仅使用5年便出现大量孔洞，而园区内其他业主使用的燃气空调存在事故设备同样质量隐患的竟达30多台。

　　经过4个月的艰苦交涉，美方同意免费提供304台全新燃烧器和相应配套风扇，使别墅区上百户业主使用到安全的取暖设备。

　　假插座电死高中生

　　2002年8月，通州区一位刚刚考取高中的15岁男孩在使用电热水器淋浴时被电击身亡。厂方称其使用的插座是两相变三相(假三相)，未按照使用说明书的要求使用三相插座，没有可靠的接地线，故不承担消费者死亡赔偿责任。

　　据悉，该消费者的热水器是由厂方派人安装，当时没有强调不安装地线不能使用，只说用户需要更换一个三相插座。事故发生后，测量热水器外壳和排水没有带电现象。当12365中心准备对电热水器采取质量鉴定时，热水器厂抓住用户使用设备已3年，又没按警示说明安装地线的不利因素，与消费者私了了赔偿问题。

　　陈货冒充“洋镜片”

　　2002年7月，李先生在某大医院配镜部配了一副“进口树脂散光加膜眼镜”，眼镜柱镜轴位出现严重误差。

　　当12365中心在检查配镜部提供消费者镜片的定货票据及7月份配镜原始票据时发现，李先生的300度散光片的订单竟是2000年2月20日的加工单。配镜部负责人解释说，这是别人订了没有取的库存片。12365调查发现这是谎话，该负责人便推脱是两年前的单子，情况记不清了。12365中心依法责令其对李先生进行了双倍赔偿。

　　劣质水龙头冲走四万元

　　2002年3月，消费者金先生仅使用3个月的陶瓷芯水龙头的连接软管铜接头断裂，使家庭财产被水淹泡，损失达4万元。物业、建材城、销售商相互推诿，无人愿意承担赔偿责任。后经法院判决，赔偿消费者经济损失7000元，并承担检测费1900元。

　　弱势农民集体投诉

　　2002年1月，顺义区侉子营村8户农民购买了25000元的PE防老化农用三层复合薄膜，但几个月后就出现了严重损坏，生产单位却不承认破损的农膜是他们生产的。

　　12365中心指出，群体投诉应该按照举证倒置的原则，由厂方证明自身产品无过错，否则就应该依据《产品质量法》承担质量责任。经过耐心地说服，双方终于达成赔偿协议，农民挽回经济损失13000元。

　　空调移机邻里和解

　　2002年5月，王女士反映其邻居安装在阳台侧面的空调室外机距她家窗户就20厘米，空调的噪音和热气影响了她家的正常起居。王女士在室外机和窗户之间安装了一块铁板，以阻挡热风，至此双方分歧进一步加剧，几乎要动手打架。

　　12365中心依据刚刚发布的《空调器安装规范》，使被投诉方同意将空调移至阳台的正面，王女士拆除横在被投诉方窗前的铁挡板。

　　劣质床垫走投无路

　　2002年9月2日，市质量技术监督局公布了弹簧软床垫产品质量监督抽查结果，此后12365中心接到关于床垫的投诉及咨询上百件。被投诉的床垫大多是此次公布的不合格品牌，其中“丹宏”、“彤宏”、“百富”等品牌居多，占投诉总量的40％。经中心为双方调解，解决了许多一年内床垫质量问题的退换。也有消费者使用床垫多年，与公布不合格的是相同品牌，使消费者忧心忡忡，纷纷提出退换。对此家具展销场馆感到为难，销售商表现不满，有些甚至与外界中断联系。对此，12365中心都责令其进行了改正。

　　“技术转让”暗藏陷阱

　　河北清苑县的刘老汉根据广告，与北京某科技发展公司签订了《生物蛋白饲料技术及设备》转让合同，花费了8000元技术转让费，又买了一台4800元的饲料机，回家后始终没有生产出合格的饲料产品。刘老汉提出要终止“技术转让”时，却遭到公司拒绝。

　　经12365中心帮助，该公司将8000元技术转让费退还给刘老汉。

　　拒付余款成被告

　　王先生于2000年7月首付66万元在北京购买一台中日合作生产的挖掘设备，很快就发现了较严重的质量问题，但销售方一直悬而未解，王先生也拒付25万元余款。于是，销售方以王先生不履行合同中分期付款的约定将用户告上了法庭。

　　由于王先生一直采取不交余款的消极对抗态度，没有得到有法律效力的质检报告，并一直听信销售公司和生产厂换车的承诺，也没有向任何部门进行质量投诉或申诉。所以被庭审判决败诉，不但要交齐25万元欠付款，并补交9万元的滞纳金。

　　当心“益万”榨油机

　　近期，12365中心接到多起用户申诉，反映北京益加益食品机械研究所(丰台万泉机械厂)研制生产的“益万”或“益加益”牌榨油机有欺骗行为。

　　为应付质量检测，该厂现已将企业标准进行了大幅改动——出油量由一百斤黄豆榨油12-18斤改为10-15斤，8小时可榨大豆2000公斤改为1000公斤。即便这样，与实际生产率相比仍虚夸一倍。(吴焕)