-记者　谢廷军

　　近日，宝供物流企业集团有限公司成为入选“中国物流示范基地”的唯一一家第三方物流企业。中国物流与采购联合会是我国物流领域一家全国性的行业组织，致力于物流产业的理论研讨和实践推动。联合会将通过“示范基地”总结推广先进的物流管理和技术，推动我国现代物流加速发展。宝供物流企业集团作为一家根植于广州的民营企业，其超前的物流 服务理念、独特的运作模式以及卓越的内外部资源整合能力使其在国内数十万同行中脱颖而出，其成功的发展经验值得借鉴。

　　建设物流平台提升管理水平

　　为进一步把握中国加入WTO所带来的机遇，把广州打造成为全球重要的生产制造中心、采购中心、亚太区的商品分销中心。宝供继苏州物流基地第一期工程完工投入运营后，预计明年5月完工，6月份正式投入运营。公司还计划在广州东部地区建设一个占地面积约50万平方米的大型的、现代化的、具有国际先进水平的基于“支持全球供应链双向一体化”的物流服务平台，为国内外大型工商企业提供原材料、产成品的储存、分拨、配送、加工、展示、贸易集散、金融结算、信息处理的供应链一体化服务。全面提升中国现代物流的运作水平和管理水平，改变传统物流的分块经营、多头负责的旧模式。通过服务平台有效的整合客户的资源，整合供应链各个环节，整合社会的运作资源，实施供应链一体化的高效运作。

　　供应链管理提升竞争力

　　随着中国经济的发展，卖方市场已经形成，企业间的竞争呈现出“白热化”的状态，为此，宝供物流企业集团以提升客户服务价值为出发点，通过为客户提供供应链一体化解决方案，全面整合企业的物流运作资源，通过对客户现有物流网络的整合，改善客户的仓库设置、运输线路及配送中心的布局，并运用高效的全国性物流网络体系对客户不断深化的销售渠道给予有力的支持。从2000年至今，宝供已先后完成了红牛、联合利华、飞利浦、TCL等客户的物流系统整合优化，使客户分销中心数量、库存水平明显降低，服务质量也得到了很大改善，创造了巨大的整合价值。同时，其先进的电子数据信息交换系统也有效地提高了客户的运作及决策效率。目前，宝供已与95%以上的客户实现了电子对接，其中部分客户所使用的信息系统完全由宝供提供，真正实现了与客户的无缝链接。提供物流系统规划设计和信息系统设计已成为宝供的核心竞争力。今天，宝供作为中国领先的全面物流解决方案的提供者，为客户提供从原材料供应到商品的仓储、运输、配送、流通加工、包装、交叉理货以及物流系统规划和信息系统规划等多种服务项目。

　　严格管理提升服务

　　在物流实践中，宝供率先将成熟的工业化质量保障体系和管理体系运用在物流的实践中，建立一整套的质量保证系统和管理系统，使物流运作实现了规范化、标准化、系统化。宝供的核心业务管理系统主要包括“运作管理系统”、“质量保证系统”、“客户管理系统”等。

　　为规划业务部门的运作标准，宝供建立了规范化的业务运作管理系统，系统明确规定了业务运作管理机构的设置及职能、操作岗位及职责、作业分类及运作流程、各项作业的标准操作程序(SOP)以及各项作业的考核办法。而各项作业的标准操作程序非常具体明确，包括仓储、铁路发运、铁路到达、公路运输、空运、海运等的SOP，对于新开发业务则严格按客户的要求制定相应的新业务运作流程和规定。以上这些已汇辑成《系统手册》，作为物流业务运作的工作准则，规范了业务运作，确保了物流服务的可靠性、稳定性。

　　客户管理系统通过跨部门的客户服务队伍来加快对客户的反应速度，提高客户服务质量，提升客户服务价值。

　　专业团队奠定基石

　　长期以来，宝供物流企业集团秉承“以人为本”的经营理念，不断完善用人机制和激励机制，在对员工工作业绩考核的基础上，加大员工的在职培训力度，并根据员工的发展意愿以及工作的需要，及时安排相关的培训课程和学习机会。为了加强员工的业务素质，集团还高薪聘请了国内外一批专家定期对员工进行供应链、物流理论知识培训。同时，为了保证企业未来人力资源发展的需求，宝供物流企业集团在2001年启动了“北极星”计划，每年从高校招收优秀的毕业生，并对他们进行系统的物流管理及物流运作方面的培训，让学员根据其今后职业生涯的发展意愿，深入到基层进行实习，通过理论和实践相结合的方式，使他们能够成为相关领域的专才。

　　另外，为了进一步推动国内物流行业的发展，宝供物流企业集团特别设立了公益性的“宝供物流奖励基金”，用于奖励在物流科技、物流理论、物流管理、物流人才培养以及对物流宣传普及等方面有突出贡献的各类人才，同时，集团还面向国内十五所知名高校的优秀学生提供物流奖学金。

　　鉴于目前国内物流人才短缺的现象，宝供物流企业集团还和清华大学珠海科技园合作，共同创办了物流管理培训中心，为社会培养并输送优秀的物流人才，该中心将于2003年起招生。同时宝供也在积极申报物流博士后流动站。