-记者 王灿彬 柯晓明

　　AC尼尔森于前日正式发布其“2002年购物者趋势调查”的结果。调查显示：与去年的趋势相一致，越来越多的中国购物者在购买日用品时由以前的传统业态转而选择现代业态，但当今面临众多选择的中国消费者显然并不仅仅钟情于某一家门店。

　　百货店萎缩

　　随着零售终端———尤其是超市、大卖场和便利店的飞速发展，消费者越来越多地选择到现代业态去购买日用品。根据AC尼尔森的调查资料，80%的中国消费者每周光顾超市或大卖场，而同等比例的消费者在这些场所的日用品支出超过了其他渠道；经常光顾百货商店的消费者仅占13%，只有1%的消费者在百货商店的消费支出高于其他渠道；但调查也显示，仍有78%的购物者经常去菜市场购物。

　　在消费金额上，中国消费者在日用品(包括食品和个人护理用品)上的月平均消费额达936元。超过80%的消费者把更多的日用品支出花在现代业态。

　　AC尼尔森中国区商业服务部副董事长高善达指出，大卖场在广州和上海受欢迎程度最高，分别有50%的消费者在大卖场的花费高于其他购物渠道，而北京则有59%的消费者在超市花的钱多于其他渠道。

　　忠诚度在下降

　　中国消费者的特点是去多家门店购物，而且购物频率很高。中国购物者更喜欢去不同的门店购物，而没有对某一家门店表示出特别的忠诚。AC尼尔森此次调查表明，在中国31%的消费者一个月会光顾2家门店，而25%的人会光顾3家门店，而其他国家购物者一般一个月仅仅光顾1-2家门店。

　　“摆在中国消费者面前的选择实在太多了。”高善达说，“所以他们没有必要特别选用某一家门店购物。对于零售商来说如何多得到一块蛋糕成为一个难题。”他同时表示，中国单个门店的客单量(单次购物规模)在不断下降。

　　“在中国这样一个巨大但同时又是非常多元化的市场，零售商不管是国内的超市还是跨国的零售巨擎都面临着前所未有的竞争。”高善达说，“因此对他们来说至关重要的一点就是了解顾客的购物行为和购物态度以及消费者对零售商的看法。”