深圳商报记者 龚光敏 通讯员 杨静虹

　　11月9日，在深圳市第二人民医院篮球场，广州本田、别克、宝来等10多款高中低档轿车一字排开，一些医生或试驾着心仪的轿车，或在咨询摊点前咨询贷款购车的手续。有人肯定会以为这是汽车经销商举办的展销会或者银行在宣传汽车按揭贷款业务，其实不然。这是平安产险深圳分公司与平安信托推广“一站式”服务为核心内容的汽车金融服务。业内人士 称，此举标志着非银行金融机构在经营汽车消费贷款业务方面迈出了重要一步。

　　市场需求孕育“一站式”服务

　　平安信托投资有限责任公司总经理助理张礼庆向记者介绍，推出集购车、保险、贷款于一体的“一站式”服务，基于三个方面的考虑。首先，给客户提供便利服务是平安的追求。此次平安产险深圳分公司与平安信托联手，整合信托和保险业务，推出集购车、保险、贷款于一体的“一站式”服务正是这种追求的具体体现。通过此项服务，客户在平安产险深圳分公司即可办理贷款购车的所有手续。

　　其次，看好贷款购车市场的广阔前景。据统计，目前深圳每百户家庭拥有18.7辆小轿车，且每月仍以数千辆的速度递增。另有数据显示，在今年前5个月中，深圳汽车消费贷款的比例同去年相比增幅高达37%。平安产险深圳分公司与平安信托联手进军贷款购车领域，显然有着广阔的市场发展前景。

　　第三，树立平安良好的品牌形象。在金融服务行业，品牌对一个企业持续、健康发展至关重要。而平安保险希望“一站式”服务在给客户提供便利服务的同时，也树立平安良好的品牌形象。

　　“效率和服务是我们的卖点”

　　近年来，银行汽车消费贷款业务增长迅猛，成为银行个人业务的重点，各家银行使出浑身解数抢占市场。平安产险深圳分公司与平安信托将如何在本已竞争激烈的市场立足并取胜呢？张礼庆表示，平安保险将以效率和服务作为卖点。

　　张礼庆认为，虽然很多银行在办理汽车消费贷款业务时都提出“一站式”服务的概念，但他们都绕不开保险公司这一关，事实上银保之间建立的是一种战略联盟关系。而平安产险与平安信托属于同一家集团公司，在整体配合、服务标准上容易达成一致。平安公司已建设了统一的服务平台，实现了数据共享，客户到公司下属任何一个营业网点，都能得到统一的服务。

　　让购车成为一种享受

　　据平安产险深圳分公司总经理助理杨云光介绍，按照“一站式”服务内容，客户可以获得期限为1～5年、最高八成的汽车消费贷款；依据资信审查结果，还可享受人民银行基准利率下浮5%～10%的贷款优惠。而医教工作者更能享受免担保、利率下浮、购买车险打折等多重优惠。

　　此外，“一站式”服务内容还包括售前服务———了解客户需求，为客户出谋划策及介绍服务流程；售中服务———详细介绍购车和贷款方法及所购车辆的性能，并代办所有手续；售后服务———为客户建立档案，定期提醒客户进行车辆保养和维修；客户还可享受平安产险的特约经销商提供的从购车到车辆报废的全过程服务，包括代办车辆年检、交税交费、救助服务、新旧车辆装饰等。

　　有业内人士认为，“一站式”服务凸显购车个性化、人性化的特点，使购车成为一种享受。

　　为做大车险业务打基础

　　“一站式”服务的推广对平安保险意味着品牌的提升，亦能促进平安服务流程走向标准化。张礼庆指出，市场竞争愈演愈烈，成本成为竞争取胜的关键因素。整合保险产品和服务，形成完善的标准化服务体系，无疑是降低成本并在竞争中取胜的途径。

　　据介绍，根据修改后的《保险法》中产险公司可以经营短期健康险和意外险的规定，“一站式”服务内容今后将不断拓展，并延伸至家庭财产险、短期健康险和意外险等业务领域，使“一站式”服务体系更加完善。

　　杨云光表示，随着车险条款、费率市场化的步伐越来越快，平安产险推广“一站式”服务，一方面树立平安品牌形象；另一方面为明年做大做好车险业务打下坚实的基础。