第四届上海国际艺术节参演节目中规模最大的一场演出"克丽缇娜·神魅巴黎秀"将在11月1日到10日在上海大舞台连演10场,记者从艺术节组委会资源开发部了解到,如售票理想的话,该台演出有希望达到4000万元的票房收入。而负责门票销售的却是首次进入中国市场的日本PIA票务公司。该公司业务推进部经理五十岚总一充满信心地表示:"PIA的目标是百分之百地完成售票任务"。

　　这支外来力量的介入引起了涉足娱乐票务市场的国内各方力量的高度关注,规模庞大却长期悄无声息运作的票务市场,在其搅动下也开始受到人们的关注。

　　PIA经验值得借鉴

　　包揽上海体育赛事门票销售代理业务的上海恒动数码科技有限公司CEO陈洁在接受记者采访之前,先急急地向记者打听日本PIA公司的有关情况,并立刻记下了该公司在华有关负责人的联系电话。陈洁表示,PIA推销演出的理念很好,希望有机会能跟日方亲密接触,探讨合作交流的可能性。

　　"系统绝不是票务销售工作的唯一法宝,票务代理更重要的作用是架构起主办方与观众之间的桥梁,做到信息的实时传递,并通过有效的宣传来做大市场。"以构建系统、提供出票终端为主业的恒动数码老总陈洁道出了他心目中的票务公司运营模式。

　　有日本"票王"之称的PIA公司多年来所崇尚和坚持的理念核心也在于此。据了解,目前,日本全国一年娱乐和游乐行业的总体市场规模相当于600亿元人民币,其中戏剧、体育、音乐等各类文体演出活动的门票销售额每年相当于200亿元人民币,其中有相当于35亿元人民币的门票销售是通过PIA的系统实现的。作为日本最大的票务公司,PIA一年的利润收益相当于8亿元人民币。该票务公司自1984年开始利用电脑网络进行票务预订和销售业务,经过18年的发展,已形成可同时销售上万场次演出的规模,其销售网络遍布全日本各大百货公司、超市和便利商店,并拥有固定会员10万人。

　　这家前身为杂志社的票务公司在建立网络系统平台的同时,尤其注意对所经营的演出进行宣传。这次来中国发展业务的业务推进部经理五十岚总一告诉记者,该公司的经营形式是首先通过杂志将文体娱乐市场的演出信息传递给观众,这种定期出售的杂志不仅为公司带来了利润,同时也很好地促进了售票业务。观众在了解了演出信息后,通过PIA覆盖全国的出票网点预订和购买门票。而PIA的售票平台又可以全面地将出票情况实时反馈给主办方,以便于主办方决定加演或减少演出场次、规模。据介绍,PIA通过自己良好的宣传和售票模式曾成功协助日本著名的四季剧团,创下了歌舞剧《猫》在日本持续公演一年的纪录,通过这次运作也带动了日本演出市场的活跃。

　　五十岚总一表示,上海目前的演出市场越来越繁荣,已经可以不断欣赏到世界顶级的表演,但票务市场却相对落后。目前上海市一年各类票务销售大约为10亿元人民币左右的规模,同人口数量相近的东京相比相差甚远,这很大程度上是由于没有充分发掘出演出市场的潜力。怎样通过良好的宣传手段和售票系统来实现使更多的人欣赏到最高水准的演出这一目的,应该是票务公司努力的目标。PIA这次与上海国际艺术节组委会的合作是一次探索,希望通过这次合作,将PIA的理念传递给中国的票务市场,共同来做大这块潜力无穷的市场。

　　恒动数码的陈洁也向记者表示,票务公司的业务绝不仅仅是出售门票那么简单。目前该公司正在尝试票务咨询业务,为主办方设计全套票务方案。积累了多场体育赛事票务工作经验的恒动数码公司,已经建立起完备的数据库,通过对数据的分析,他们可以为不同规模、类型、不同举办时间的比赛设计各种票务方案。"要知道,一场比赛并不是票卖得越贵就越赚钱,什么样的比赛卖多少票,各种票价的组合,这都是很有讲究的,以前我们设计票价都是靠经验,现在我们可以通过数据积累和分析,设计更为合理可行的方案。"毫不夸张地说,票务工作做得怎么样,可以影响到演出是否成功,甚至可以影响到这一演出是否能够成行。票务公司大有作为。

　　各方力量悄悄角力

　　有着香港和黄背景的美亚音像连锁经营有限公司是上海票务代理市场最早介入的力量之一。基于其遍布上海全市近200家连锁店的网点优势,同时加上音像制品的消费人群与演出市场的消费群体高度重合的市场特征,如今,美亚音像已经成为各演出主办方最为看好的合作对象。

　　该公司经营中心营销企划部陈涛向记者透露,美亚一年的各类票务销售额已过千万,根据目前普遍执行的10--15%的代理费计算,该公司每年从票务代理中得到的利润在100万元以上,占公司总收入的15%。虽然目前的量并不太多,但值得注意的是,基于美亚原有的音像连锁和配送体系,这笔收入可以视为成本投入低至能忽略不计的"意外之财"。公司对于这一新的经济增长点在未来保持可持续快速增长态势抱有相当乐观的态度,这一点可以通过美亚未来在票务代理市场发展的计划中看出一二。据了解,目前美亚的票务代理业务主要分为传统手工出票和电脑联网出票两套系统,后者正以迅速的发展态势成为未来票务主要销售模式。如今,与美亚音像连锁合作的票务业务已涉及旅游、体育赛事、文化演出、电影等几大领域,其中在美亚设立实时出票的电脑联网出票系统已有恒动的体育赛事票务系统与上海旅委独家授权的旅游集散地路线售票系统。今后美亚的目标是通过增添硬件设备和扩大行业认知度,建立起自己的独立票务平台。在这一平台上,能够出售涉及各个领域的各类票务,在票务代理市场上打造自己的品牌。美亚有关人士透露,美亚音像连锁的扩展目标是在除上海以外的全国其他城市开设300家连锁店,依托庞大的网络,积极拓展票务代理业务。目前美亚已经开始尝试异地售票,在上海各连锁店出售苏州演出市场的门票,取得了理想的效果。

　　而2001年才进入票务市场的柯达公司被称作在这一市场迅速崛起的新贵,目前柯达在上海全市70余家冲印门店中设置了出票设备。柯达公司除了已有的网点优势外,还斥巨资购置了自己的票务系统,这种大手笔的做法,一般的小型票务公司很难企及。在拓展票务代理市场方面,依托其雄厚的资金实力,柯达通常通过赞助演出主办方等方式拿到一级代理权,因此其进入市场的时间虽短,但已经压得很多同行喘不过气来。

　　据业内人士称,目前看好票务市场的各种力量正在迅速增长,今后有实力的外资公司逐渐进入将是发展的必然趋势,这对于促进中国票务市场的早日成熟是一件好事。这次与日本PIA合作,提供网点的美亚音像有关人士就表示:"托了上海国际艺术节的福,才使我们有机会了解到国际一流水准的票务公司是怎样运作的。"上海本地一些票务公司也在积极寻求同国际知名票务公司的深入合作,希望依托本地优势和国外先进的理念及平台,共同做大票务代理市场。

　　谁来搭建统一平台

　　传统的票务工作通常保留着行业特征。如体育赛事有各体育场馆组成的传统售票网络,文化演出则通常在各个剧院售票。如今电脑联网出票模式的发展受到了这种人为壁垒的极大限制。

　　目前,在上海等国内较为先进的演出市场上已有近六成的票是通过远程电脑联网系统预订并出售。但是受到行业分割的限制,一套系统往往只出售一类门票。以上海市场为例,目前存在着5套票务系统:文化演出门票、体育赛事门票、旅游集散地线路票都分别有各自的销售网络,此外,上海大剧院和柯达公司也建立了自己的售票系统。业内人士称,从技术的角度而言,整合各个平台,用统一的销售系统来出售各类门票没有任何问题,目前这种分散的模式不仅对消费者造成不便,同时也是对资源的极大浪费。事实上,已经有很多公司看到了平台的重要性,纷纷表示希望将来自己能在其中扮演"一统天下"的角色。一些公司表示,投入上千万打造一个统一的票务平台,资金并非障碍,关键是要取得行业的认知度,"打造平台必须先打通人的关系"。

　　日本票务市场目前发展的模式值得国内同行学习。在日本,以PIA为首的4家规模最大的票务公司组成了票务协会,这4家公司在竞争的同时也开展了良好的合作,共享资源,共同做大票务代理这块"蛋糕"。而中国到目前为止尚无类似的票务行业协会,其运行的秩序和标准也不统一。

　　据了解,根据业内惯例,演出活动主办方通常得到门票销售额的60%,其余均由各级代理市场分食,粗略估计,全国一年各类文体活动票务销售规模为100亿元左右,票务代理市场能形成40亿元的规模,如何在这一市场中建立起有效的机制和规则,共同规范市场秩序、扩大市场规模是值得各方思考的问题。

　　(《上海证券报资本周刊》记者吐展)