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主持人：一条不足千米的小街，每天都在上演着电信业巨头争夺市场的大戏，五花八门的促销手段真的就能够占领市场吗？电信业的激烈竞争到底给我们消费者带来什么呢？这些就是本期节目要关注的重点。参与今天话题讨论的是中国邮电大学教授阚凯力先生。提起四川成都的电信一条街——太升南路，这条位于成都市中心的一条小街可以说是无人不知，无人不晓了，虽然这条街不足一千米长，却是云集了数百家手机竞销商和代理商，是整个西南地区电信市场的风向标。两年前，本栏目记者就曾经在这里拍摄过节目，那个时候这里就很
热闹的，手机厂商的竞争也是异常激烈，而现在运营商之间的竞争却发生了变化。
走进太升南路，扑面而来的各种广告让人目不暇接，除了手机的促销广告，手机新业务的推介广告也是铺天盖地，让人眼花缭乱。联通主打的显然是CDMA，营业厅的CDMA专区正在开展“预付话费租手机”活动，自备机入网更有名目繁多的优惠，一个月打满100元甚至可以再获得100元话费。中国联通成都分公司市场部副经理唐松：CDMA手机的销售量是成倍地增加，由原来的每天大概一个营业厅有10多部的销量，现在增加到每天有100多的销量。
五月份之前，CDMA在四川的用户还不足一千，而现在，已经发展到了十万。对于这个发展速度，联通四川分公司的市场部总经理相当满意。
中国联通四川分公司市场部总经理唐振龄：我们认为是个非常良好的开端，而且我们非常有信心今年能够完成总部给我们的任务，而且是超额完成。
在一墙之隔的移动店堂里，不少用户则正在享受一对一的服务，连单据都不用自己动手填写。同时，移动价格方面的优惠也不少，如果购买788元套餐，一分钟的话费只要三毛钱，超过部分还要低。就在两大移动运营商激烈竞争的当口，今年四月份又杀出了中国电信的小灵通，在太升南路也数“小灵通”的广告打得最多。
“小灵通”经销商：一天卖十多部吧，原来每天要卖二十多部。现在基本上要买的人都买了。
记者：饱和了？
“小灵通”经销商：可以这样讲。
不到五个月时间，小灵通也发展了十万用户。每分钟只收一毛一，还是单向收费，“小灵通”用低价抢走了不少移动和联通的潜在客户。对此，移动和联通显然有些恼火。
中国联通四川分公司总经理童晓渝：我们一边要守着国家的资费，一边又面对着小灵通这么低价的资费对我们的冲击。
中国移动四川分公司副总吴大卫：信息产业部清算司好像发过一个文件，对它的价格有月租费二十元、两毛钱一分钟的通话规定，至于电信公司是不是执行了清算司的这个规定，我就不清楚了，或者电信公司要让利给客户，我也不太清楚。
而四川电信则一再强调，小灵通不能算移动电话，只是对市话的一种补充，因此执行市话收取标准天经地义。运营商们为争夺市场竟相出招，而太升南路上的消费者乐得坐享其成。
主持人：移动市场里还真是热闹有GSM、CDMA和小灵通，阚教授，您认为小灵通的技术发展情况究竟怎么样？会成为移动和联通比较强有力的竞争对手呢？
阚凯力：应该说小灵通已经是移动通信，就是移动集团或者是联通的一个非常强有力的竞争对手。比如说在95年、2000年的时候，包括咱们整个国家的移动通讯市场发展，最迅速的就是每年30%、40%、50%的增长率，但是在有些省份，因为它的小灵通发展，使这些省的移动通信的运营数没有增加，反而减少出现负增长，主要就是因为小灵通在这个地方发展非常之迅速，所以使得移动通讯市场受的了影响。
主持人：为什么会对移动市场冲击这么大呢？
阚凯力：主要原因有几个，小灵通最大的特点就是价格便宜，虽然质量不是最好的，但是可以满足相当一部分低端用户的需求，但它价格非常低的背后还是有原因的。
主持人：原因是什么呢？
阚凯力：首先这种技术它的专用设备基站是非常小的，而且每个基站容量很小，只有一个频道，所以它主要不是在基站上，而是必须使用大量的电话，一个基站实施覆盖一两百米，这样用的数量是非常大的。
主持人：也就是说，现在有人认为小灵通这项技术只不过是现在固话网的一个延伸？
阚凯力：如果更确切来讲，是固定电话的一个垄断延伸。
主持人：其实不光在成都，全国各地情况都差不多。在北京、天津等没推出小灵通的地方，则集中表现为移动和联通的竞争。最近一段时间报纸上接连出现了整版中国联通和中国移动所刊发的广告，广告的内容都是集中在积分奖励，转网十分轻松，CDMA的六大好处等等内容。业内朋友介绍说，是移动公司看到联通的广告后，不甘示弱，也要求刊登的，现在两家的广告隔周交替上，北京其它几份面向市民的报纸也几乎都是这样。竞争到了这份上，已经有了些针锋相对的味道。
副播：据了解，前段时间在广东佛山，移动和联通为争夺用户，打起了价格战，最激烈的时候，用户月租费全免，通话费降到了一毛八一分钟。最后经过广东省通信管理局协调，两家才终于签署了“停战”协议。主持人：电信业的资费是由国有管理的，但市场上的竞争往往是最终体现在价格的优惠上，你如何看待目前的市场竞争手段和方式？
阚凯力：确实从国家的规定来讲，像移动的通话费和月租费都是由政府来定价的，但是目前还并没有执行，还集中在价格战上。这证明我们国家的竞争还是很初级的，集中在价格上，而没有在服务其它方面下手。
主持人：确实，通过记者在成都的采访我们可以了解到，电信运营商他们在价格战方面产生的激烈竞争，不过那只是销售层面的竞争表现，其实立足于他们的定位，各家公司更深层次的竞争也早已经在全方位展开了。
为用户提供更多的服务，成为移动运营商业务创新的突破口。前不久，中国移动与几家航空公司签定了一项双方互惠高端用户的合作协议，根据这项协议，移动的高端用户可以享受民航的里程积分、酒店打折等优惠。
而几乎与此同时，在深圳联通与工商银行、摩托罗拉公司达成协议，一个同时拥有牡丹灵通卡和联通公司摩托罗拉手机的消费者，已可以用手机付费的方式进行消费，并且不收任何服务费，一部手机已经同时拥有了POS机的功能。在南方不少城市，由移动和联通推出的服务甚至已经延伸到快递、定票等服务上。
中国联通四川分公司总经理童晓渝：原来说中国联通的服务是最好的，现在中国移动也赶上来了，我们联通也不会示弱，会再创新服务的方式和服务的形式。
在技术层面，联通宣布将把上市获得的资金全部投入CDMA的技术升级，而移动则决定在十月全面推出基于GPRS网的多媒体短信业务。在销售方面，一向被认为总是处于攻击状态的联通正在尝试用一种通信领域前所未有的方式销售CDMA。
中国联通四川分公司总经理童晓渝：我们目前也是在全省范围内开始组建自己的直销体系。我们叫两个轮子一起转，一个是社会的代销商，仍然对我们起着很关键作用的代销渠道，我们仍然要不断地发展和壮大，另外我们要建立直销的这种方式。
移动通信领域激烈的竞争，不可避免的触动到各家公司的深层，在固话领域吃独食的四川电信，也因为小灵通被卷入到这场竞争，现在正忙着进行内部体制改革。所有的员工都要经历层层考核，以重新确定未来的岗位。中国电信四川分公司副总杨国光：这次在省公司有九名同志在竞聘上岗中从过去的传统的所谓处长岗位下到一般员工岗位，应该说这次的震动是非常大的。
主持人：从现在的市场竞争来看，还真是很热闹，过去我们说文如其人，我们想在市场里的这些企业，可能也都有自己的个性特征。阚教授，您如何来看中国移动、中国电信和中国联通这三个企业的个性特征呢？
阚凯力：我用乔丹的打个比方吧，中国电信是中年，它发展的比较成熟，家大、业大，但是另一方面人到中年也有危机，就是说要寻找新的增长点，或者说老树怎么开新枝的问题。另一方面在中国移动，现在是青年，壮年最强壮的时期，现在绝对是在一个通讯市场里面占一个老大哥的地位，但是也面临着中国联通非常强有力的挑战。作为中国联通来讲，它发展比较时间短，它很像一个少年冲劲很大，但是另一方面也需要很多问题，需要进行处理，一些新的竞争、挑战，而且去抢夺中国移动的市场，这些问题在进行策略方面是很主要注意的。
主持人：自1994年中国联通成立起，移动通信领域的市场争夺战就已经打响。目前在固定电话领域，由于新网通和新电信刚刚成立，铁通和联通的市场分额还很小，还没能形成重量级的竞争；而移动电话由于利润丰厚，已成为硝烟弥漫的先锋阵地。
副播：据信息产业部的最新统计显示，截止今年8月末，我国移动电话用户数达到1.848亿，继续保持世界第一。其中，中国移动用户1.28亿，大约占据了70%的市场分额，中国联通用户0.56亿，市场分额达到30%。联通的CDMA今年年初刚推出时市场反应清淡，到6月底还只有93.6万用户，但这两个月呈加速发展态势，目前累计用户已达280万。客观上对移动市场形成冲击的小灵通，目前已覆盖了全国400多个城市，整体用户超过600万，占移动用户数的3%，而且增长势头强劲，今年上半年，小灵通累积增长达63.6%。
主持人：从这组数据我们可以看到，我们国家的移动通讯市场现在已经是世界第一位了，增长速度相当快，未来这个市场的发展格局会是一个什么样的变化呢？
阚凯力：从两大内容上来讲，移动和联通在相当长一段时间之内，恐怕移动还是保持着老大领先的地位，联通要继续扩大市场份额，来抢得头一把交椅，恐怕还得费点儿劲。另一方面很关注的就是，是不是中国会发第三代移动牌照，而且给谁的问题。所以这样的话，在增发第三代移动牌照，尤其是给谁的问题上，应该还是采取比较谨慎的态度。
主持人：今天我们关注的是电信运营商之间的竞争，不知道您注意到没有，现在有一本叫作《体验经济》的畅销书，它阐释了——“市场发展变化的最终目标是为了让客户体验到更新更好的服务”这样一个道理，这同样也适用于我们今天的电信市场。竞争是促使市场进步和成熟的有效手段，但做为电信运营商，最后还是要从价格战、技术战转变到服务竞争上来。
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