□本报记者楚益祥

　　电热水器的敌人既不是燃气热水器也不是太阳能热水器，而是热水器自身。电热水器自身存在的缺陷只有自己去克服，而不是通过踩着别人肩膀去抬高自己的身价。事实上，电热水器在取得一点胜利后应该去集中精力做好几件实实在在的对行业整体提升有利的事，要缩短与国外企业的差距，全身心致力于产品自身技术的提高，建立一个规范的市场运作秩序 。要发展，就要学习、实践和提高。当电热水器在我们的市场上蓬勃发展的时候，也是我们与国际先进企业的差距表现最充分的时候。那么，国内品牌与国外品牌的差距在哪里？

　　技术上的差距在一些主要性能指标上国内企业都热衷于标新立异，寻找市场的切入点，而不是踏踏实实地去研发尖端的技术。

　　在消费安全上，国际先进的热水器厂家在设计制造时，都设置了多道防止触电的安全保障，重在产品内部各零配件及材料对安全隐患的消除。一些厂家还在宣传上强调了自己具有哪些安全装置。其实有些所谓的措施是多余的。

　　在内胆的制造上也是如此。为了制造结实耐用的内胆，优秀的国际企业都采用厚度达到一定的钢板，并采用先进的工艺如湿搪喷涂，不会轻易脱落，更不会漏水。而我们看到国内有很多企业包括一些在热水器市场上驰骋多年的老牌企业在实现产品的升级换代中走入了误区。比如，在内胆的制造上有的企业为了一味迎合消费者的需要开发了超薄内胆等并不实用的功能。这些建立在牺牲产品的其它功能和质量的标新立异只能为行业的发展埋下隐患，将来造成的是对整个行业的影响。

　　规模上的差距产品升级，是指建立在企业产品升级基础之上的整个行业产品升级。比如，过去电热水器市场的主体产品是不锈钢和普通的搪瓷内胆电热水器，后来主体变成树脂内胆，那么，这就是产品升级；再比如，现在电热水器的技术，将逐步被更为先进的技术所取代，也是产品升级。产品升级必须是更先进的技术与产品替代原有技术与产品。国际先进企业的产品升级依托的是技术的进步和大规模的现代化的生产设备，而不是在产品上“做手脚”去实现。

　　好品质、好技术的产品需要实力去打造。从我们现在的行业现状中可以看出，电热水器中的主流品牌正呈上升趋势，约占全部热水器市场份额的57%。从近年来中怡康的热水器调查排名来看，海尔基本保持了稳定的销量，阿里斯顿呈上升趋势，已经与海尔“并驾齐驱”，万家乐业绩则不断下滑。海尔、阿里斯顿、康泉、小鸭等排在前五名，市场份额超过了50%，品牌相对集中，行业的优势企业基本形成。

　　从国产品牌总体来看，规模上却还是不能形成一定的优势。而且一些企业也占据了庞大的市场，现在的200多家电热水器企业中，大多数规模和产量达不到社会化大生产的要求。产业升级除了要掌握先进的技术还要具备一定的生产规模。拿电热水器的搪瓷生产线来说，建一条50万台生产能力的生产线就需要投入上亿元的人民币，这是一般企业无法企及的。国内只有少数几个企业能够达到这种规模。

　　经营理念上的差距国际上的知名热水器企业无不把用心作好产品的品质作为自己企业的生命，用心打造自己的品牌形象。这种维护不是靠炒作和刻意的标新立异而是靠实实在在的品质维护。他们珍惜自己的品牌，切实做好售后安装等各项工作，保证品牌在消费者心目中的形象。在销售时就将资金预留出来，保证有足够的资金去做好自己的售后工作。

　　相反，我们有些企业却只顾眼前，以把产品卖出去作为唯一目的。尤其是一些打着国外品牌的“假洋鬼子”，披着国外品牌的外衣，实则品质、技术相去甚远，产品如果经不起时间的考验就换一个品牌继续销售，对行业的危害极大。我们谁也无法忘记一起起杀人的直排燃气热水器最终导致了整个产品的全线禁产的事件。人们谈之色变的时候，无论谁也不能有回天之力。它给整个行业带来的又何止是直排式停产的简单结果呢？无论是谁都不希望电热水器重蹈覆辙。修正电热水器企业的营销不良观念，解除消费者和经营者的忧虑，树立一个良好的行业形象其实是摆在全行业的一个重要的课题。

　　营销方式上的差距优秀的国际企业在营销上都依托于切实能为消费者提供实用的功能上。所采用的营销方式也贴近用户，如一些公司在全国一些主要城市相继成立的“十年老友俱乐部”，免费为俱乐部成员更换最新的产品以及定期免费为用户保养的措施等效果很好，又务实又不虚张声势。而在国内企业的营销上我们却看到了一些不应有的现象，有的听起来甚至可以用可笑去形容。比如，有的企业宣传自己的内胆材质是如何的环保，称热水器中的水可以用来做饭；电热水器的中间都有阳极镁棒，许多厂家都在说明中标称：阳极镁棒，防腐除垢，软化水质。更为出奇的是还有的宣传说自己热水器中的镁棒有保健美容的功效……以这些毫无科学根据的无稽之谈误导消费者也使行业本身进入了误区。也正因为如此，消费者根本不知什么样的热水器好。

　　今天的中国电热水器产业事实上已经走到了一个十字路口，要么“小乱差”终被世界大势淘汰，要么学习创新积极寻求产品全面升级而海阔天空。

　　《市场报》(2002年09月16日第九版)