一直以来,音响业因缺乏游戏规则而显得十分混乱。专业电器、电脑城里品牌繁杂,商家信口开价,连蒙带骗;承诺的售后服务随着代理、经销权的频繁更迭变换而难以兑现;更有不良商家以次充好、以假当真进行恶意的品牌误导,经营“假洋鬼子”等假冒伪劣产品。“香武仕”一事引起多少人的瞠目结舌,甚至有人开始担忧中国音响业的前程问题,灰心的气氛几乎无所不在。就在此“危难”时刻,拥有雄厚实力的爱浪站了出来,人们这才发现原来音响业也并非如此不堪。
接触爱浪,第一个感觉就是实在,无论是技术基地,还是销售策略,爱浪一步一个脚印,扎扎实实。正如爱浪总经理梁贤康所说:“爱浪的原则是先做后说。”或许正是爱浪这样的处事原则,才比较适合如今浮躁的音响业,并充当起“洗牌”人的角色。
爱浪的形成
1999年4月份,某音响公司创始人,总经理杨炼、梁贤康、仇锡洪的突然离职,在中国音响界引起了很大的震动,可他们给出的理由却十分简单:理念不同。在他们看来,做音响就应该把蛋糕做大,可原音响公司则抱有与其十分相佐的看法:做大之后的成本我们承受不住,我们现在的任务是“死守”阵地。是否建立大型的技术制造基地成为杨炼等人与公司之间最大的分歧,在洽谈告吹之后,毅然选择了另立门户。
就在此时,美国硅谷的AVL公司正致力于在中国普及世界顶尖音响技术,两者可谓是一拍即合。这样一来,杨炼、梁贤康和仇锡洪的出走就显得不足为奇了。负责中港澳市场拓展和售后服务的专门机构--爱浪国际(中国)策划推广机构于1999年应运而生。继而,这块蛋糕便如他们所预期的那样越做越大。2000年10月份,中山市人民政府开始介入其中,在对爱浪做了详细的分析考察之后,不禁频频点头称是,当即定夺,成为爱浪音响公司的股东之一。有了美国资本和当地政府的支持,再加上本已存在的音响理念,爱浪顺利开始了其腾飞的前奏。
爱浪还要将蛋糕做大
按照杨炼等人的设想,爱浪成立的第一件事情便是试图建立亚洲乃至世界最大的现代高科技工业园,以此成为爱浪系列产品质量最坚实的技术后盾。2001年10月18日,杨炼等人的这一“奢望”似乎已经得到了初步的实现,正是在那一天,号称“亚洲最大、最先进的”美加现代高科技工业园一期工程正式投入使用。至今人们依然还能清晰地感受到现场热烈沸腾的气氛,台下撑着阳伞坐着的是几百位来自各媒体的朋友,台上更有著名歌星谢霆峰的助阵。
但理性的爱浪并没有沉溺在快乐之中而停滞不前,如今再看爱浪,其不辍奔腾的步伐仍旧让人充满信心,梁贤康总经理这样说道:“我不敢保证我们的科技工业园现在是不是世界最大的,但是我敢保证在今年六七月份,它必将是世界最大的。”
爱浪之所以要做最大的音响制造基地,源于爱浪誓死不做“假洋鬼子”的决心。梁贤康曾表示:“只有凭借这样的技术制造基地,才能对爱浪音响产品的质量有所保证,从而让我们拥有自主的知识产权,使品牌立住脚跟,杜绝‘假洋鬼子’的出现。”爱浪现代高科技工业园占地10万多平方米,拥有大规模自动插件技术,全自动物流输送体系,强大的科研开发和应用阵容。爱浪工业园从一开始就执行国际先进的生产管理模式,已获得了当今国际最高权威质量体系认证机构——德国莱茵TUV颁发的ISO9001—2000质量体系认证及ISO14001环境管理体系认证,这使得企业形象得到了提高。硬件的先进为企业在高起点起步打下了坚实的基础。虽然爱浪拥有完全自主的技术研发、制造能力,但爱浪并不仅限于生产自己的品牌音响,同时还扮演着“OEM”的角色。借用爱浪公司宣传企划部经理张大勇的话就是:“我们的生产基地,让我们有能力承担这样的任务。”不过,张大勇继续解释道:“这里的OEM绝没有贴上‘假洋鬼子’的标签,爱浪只是给国外的一些知名音响品牌做生产基地。”爱浪所做的音响业这块蛋糕又何止于此?爱浪拓展步伐之快在业界几乎尽人所知,而梁贤康仍旧没有丝毫畏却成本加大的意思,“爱浪还要将蛋糕做大。”在将来的日子,爱浪会继续在世界各地建立技术基地,丹麦就是它的下一步目标。而爱浪强大的技术后盾则为其拓展海外市场提供了强有力的保障,“爱浪拥有自主的知识产权,爱浪走到哪里都不怕被投诉侵权,我们立得住。”从梁贤康的这句话中,记者分明感受到,并非带“洋”字的音响品牌就精贵,“假洋鬼子”的前途在爱浪这里被彻底断送。
特许经营成就爱浪特色
有了高质量的产品,如何将其送到消费者手中,并保证消费者无后顾之忧,自然成了杨炼等人开始考虑的问题。在比较并否定了现行的销售模式之后,他们决定采取特许直销经营的方式。梁贤康的理由是这样的:“特许专卖经营采用从工厂到用户一步到位的直销模式,减少了商业流通的中间环节,保证原厂正品,并且全国实行统一售价,使用户无需通过讨价还价就可以直接买到最低价格的产品。”
当物美价廉的音响产品送至消费者手中以后,随之而来的就是如何解决售后服务的问题。梁贤康表示,“全责式”服务将是特许直销经营之后的另一爱浪特色。乍听起来,记者有些疑惑,何为“全责式”,而厂家又如何对其有所保证?梁贤康举了这样的一个例子,“如果你买了爱浪的一款产品,你的朋友不小心或者是因为操作不当将其损坏,我们将负责给你免费修理,无论何时何地。”梁贤康的话听起来似乎有些绝对,但仔细思考其营销的模式却也有些道理。
爱浪的特许专卖店采取的是全国联保方式,专卖店销售的产品如有问题可直接得到各地专卖店甚至是总公司的保修和维护。而像这样的爱浪专卖店遍布全国各地,共有1000多家。数目的庞大并未从数量上来减低爱浪产品的质量,走进每一个爱浪的专卖店便能立即感受到爱浪强烈的企业文化,因为所有特许专卖店都由爱浪总公司授予特许授权书,正如走进每一个麦当劳都能闻到一股浓烈的“巨无霸”香气一样。数目的庞大加上统一的文化理念,都在为梁贤康的话做出绝好的证明——他并没有夸大其词。对于这样的经营模式爱浪能否“从一而终”?不过,从爱浪近一年所增加的专卖店数目来看,爱浪并没有放弃这样的营销理念。看来,企业的文化一旦形成,就会根深蒂固很难被改变。
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