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七月，青岛，石老人花园某居民楼。5套MRV家庭中央空调室外机一溜整齐地排列着。这5套海尔MRV家庭中央空调是3天之内接二连三安装上的，不要以为这是集体安装的，这些空调安装之前，5位住房的用户很少来往。之所以他们不约而同地安装了空调，是因为一盒爽身粉，更重要的是，这盒爽身粉让过去从不来往的5位住户成了好邻居。
热气、湿气、汗水、焦躁的声音……。7月15日，青岛这个避暑胜地也遭遇了百年不遇
的高温，青岛最大的家电商店——雅泰超市里海尔商用空调柜台前人头攒动，许多市民们焦急地问：“这套空调能否马上安装？”海尔商用空调事业部临时抽调二十名设计安装人员在雅泰商场现场待命：即买即安，天气热但不让用户等！
“叮呤呤。”雅泰超市里电话铃又急促的响起来。忙碌的满头大汗的工作人员开始并没有发现它的特殊性，因为电话购买空调的用户真是太多了。但是接电话的商用空调促销人员却发现了电话里的另外一个细节：电话里有孩子的哭声。“昨天我和丈夫去看过，就是选购那套MRV一拖三，能马上给安装吗？我丈夫不在家，我的孩子老是热得直哭！”电话里的女主人急切的问。接电话的商用空调直销员刘玉华仿佛能看到热的无助女主人抱着啼哭的婴儿，眼泪在眼眶里打转转。
“放心吧，半小时之内赶到。”放下电话，刘玉华马上安排提货，并安排好了上门安装的专业人员！最后，细心的刘玉华又调派上一名女工作促销人员。“我去能帮上忙吗？”促销人员杨华不解的问。“能，肯定能。”刘玉华边说，边把一个备用书包交给杨华。那个书包是刘玉华自己的,平时里面有许多备用品,杨华拿过来没有多问就与设计安装人员匆匆上路了。
二十分钟后，海尔的设计安装人员到了用户的住处，他们轻轻敲开了用户家的门。
“你们马上安装吧，真受不了了！”女主人一边擦着汗一边说。屋子太热了，高温使人们感到有些窒息。正要工作时，设计安装人员发现敞着门的卧室里孩子睡熟了。
“把孩子抱到阳台上去吧，别吵醒了他！”杨华发现女主人的后背被汗水全部浸湿了，接着说：“我来帮您抱孩子！”杨华小声说话间才发现孩子起了一后背的痱子。杨华这时想起来刘玉华临来时给她的备用书包。杨华快速地打开书包，她惊奇地发现那里面有一盒崭新的痱子粉。杨华这时心里暗暗佩服刘玉华的细心。她打开粉盒，在女主人的帮助下，轻轻地给孩子擦上了痱子粉。其余的放在了孩子床头。大概是痱子粉让孩子舒服了许多，安装空调过程中，孩子始终睡的很香甜。
女主人被深深感动了：“我本来只是想买一套空调，可是你们却给我带来这么多关照……”女主人语气有些哽咽，说话间眼圈就红了。
那天晚上，女主人家里一片凉爽，在空调和爽身粉的双重保护下，过去晚上一直哭叫不停的孩子也安静下来，近一个月来，女主人第一次睡了一个安稳觉。
爽身粉的故事很快又传播到了楼上的其他四家住户，这四家的女主人专门到她们家参观了一下，一进门，四人便被海尔中央空调营造的舒适空间迷住了：隐形安装、柔和送风。欣赏之余，四人你一声我一句地赞叹起海尔的真情来，最后，这四位女主人下定了决心：我们都安海尔中央空调。
现在，这5户人家的女主人经常来往，俨然成了好朋友。想起5人相知的经过，她们认为，最应该感谢的便是那盒凝聚着海尔人真情的爽身粉。
(相关链接：文中女主人在一家外资企业工作，她丈夫是一位船员，一个月有半个月的时间出海在外。一年前他们在石老人花园买了一套110平方米的房子；半年前他们又有了一个活泼可爱的小宝宝；而现在，因为一盒痱子粉，她又拥有了5个好邻居。最后，她告诉我们，在她丈夫出海的日子，在七月流火的炎热夏季，她再也不会感到无助了。这一切，女主人说，都得感谢海尔。）
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