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保险业“虎口夺食” 分个人理财一杯羹

http://finance.sina.com.cn 2002年08月08日 11:24 经济日报

  给你来份理财规划

  这是一份平安保险为40岁王女士作的理财计划:王女士的先生42岁,小孩12岁,刚上初中;现有三居室的住宅,价值70万,银行存款70万,股票投资30万,夫妇月收入共计1万元(不含税)。目前除社会保险外,无其他商业保险。希望两年内购置一辆车,6年后送孩子出国读大学,15年后退休养老。同时,在投资方面,明年计划拿出银行存款的70%用于实业投
资。

  专家建议王女士重新进行金融性资产分配,适当运用财务杠杆,用消费信贷来满足购车的需要并建议从现在开始为孩子进行为期3年的教育储蓄。理财时需注意几个方面:制定资产分配计划;制定教育储蓄计划;制定自身的医疗、养老退休规划;日常现金流的管理。在资产分配上,专家开出的方案是:银行存款22%;传统寿险9%;投资型寿险/开放基金17%;债券22%;股票30%……

  这只是一个理财规划的片段。而就在此时,数百个平安保险的业务员正做着与这份理财规划同样的工作。这就是平安公司自2001年启动的E行销及顾问式行销模式。

  所谓E行销就是让保险推销员配备手提电脑,靠计算机对客户资料进行管理。顾问式行销则是产品销售人员作为客户的理财顾问,通过分析客户的财务资源状况,最终提供一整套全面的理财建议,借以推动产品销售的一种新行销方式。国外早在1969年,国际财务规划协会提出关注客户理财目标和需求,比关注单一产品推销更重要的服务理念,顾问式销售模式由此发展壮大。此次平安推出的个性化理财服务,也是保险公司首次公开向银行的个人理财业务叫板。

  瞄准的是高中端客户

  “理财规划主要对准高中端客户,因为他们知识层面比较高,选择保险时较理性,并对理财服务有需求。”平安PA18网站的个人理财室负责人李颖说,顾问式行销短期还看不出效果,但从长远看,保险向理财转型是大势所趋。据介绍,有资格接受此项培训的业务员必须符合几个条件:大专学历,3年以上的服务资历,服务品质好,没有被投诉过的优秀营销员。或者本身的条件比较好,比如大学本科生以上学历等等。并将在数量上进行控制,一年只选择10%,平安现在有25万业务员,也就是只有2.5万名业务员能拿到顾问式行销资格证书。

  平安给顾问式行销业务员提供的秘密武器是两套软件:“金领保险行销系统”和“财务安全规划系统”。据李颖介绍,此两套软件经过了两年的开发。“我们还会有系列的规划工具,系列方案和系列培训。”李颖认为,由于市场向着更精细化发展,在各保险公司产品趋同化现象下,只有服务上更上一层楼,用全新的理念和技术来进行营销竞争才可能胜出。李颖说,个人理财与机构理财有很多相通性,所以这套软件编制中实际融进了大量机构理财的手法。据了解,目前作一个理财方案,需要付1000到1200元的费用。

  至于会不会出现同业跟进,李颖认为,同业公司现在与平安的差距比较大。再者,平安已经有了一套升级换代产品,即专家解决系统。其更动态化,更细节化,更贴近个人理财的实际。李颖说,平安想做的也是国内同行想做的,这套理财软件的开发过程中,几乎找不到可借鉴的成熟东西。由于理财软件开发周期比较长,需要的投入也比较大,如果没有持续的支持,很难成功。

  理财时机是否成熟

  对于平安的作法,业内人士有不同看法。友邦保险的一位资深人士说,虽然理财型的保险行销将是一个方向,但由于目前中国保险市场保单普及率很低,从这个角度上讲,目前理财型保险行销还不是时候。据了解,友邦保险在国外和香港都在进行此类行销,但并没有在国内展开。还有人认为,理财是可以的,但问题是你的理财水平究竟如何?

  其实这些是摆在所有金融企业面前的共同问题。就理财而言,银行走在了保险的前面,至少在概念上是如此。如农行早几年就成立了“理财中心”,而大多银行都有主要针对高端客户的“个人理财业务”,但这部分业务却并没有想象中那么红火。究其原因,一是往往仅限于推销自己的产品。比如保险公司所谓量身定做的险种,实际上只是简单将几种产品捆绑在一起的组合而已。

  二是没有真正意义上的理财人才

  在美国,理财规划师是一个门槛极高、服务按小时收费的职业,其考试相当严格,核心考试有6门,其知识涵盖106门课程。而且对进入此行的人还有许多硬性条件规定。去年全美也只有3万人拿到理财规划师的执照。2001年的“全美职业评介”中,理财规划师排名第一。

  应该说,理财规划师是投资多面手,由于个人理财涉及面广,不仅限于金融种类的分配投资,还要能设计出房地产投资等方案。而金融企业恰恰缺少这种复合型多面手。平安公司的业务员也坦陈,目前他们也只能管理财规划中的保险事宜,别的金融投资则无能为力。

  三是委托理财受制于政策障碍。所谓“个人理财”服务,更多的还是一种“纸上谈兵”的建议而已。

  不过,随着银行、保险、证券之间的加速渗透,金融企业加快培养复合型人才有了更大空间。在银保、银证合作中,不仅多了理财的路径,更会有一批既懂银行、证券,又通保险的多面手。理财型的服务是今后的方向,但平安的路还会很长。




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